![\"L\u2019assainissement](\"http:\/\/aujourdhui.ma\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Amendis.jpg?x29840\")
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Amendis poursuit le renforcement de ses performances pour r\u00e9pondre aux ambitions de la grande m\u00e9tropole.<\/strong><\/span><\/span> <\/p>\n A cet effet et depuis 2015, la filiale de Veolia Maroc s\u2019est lanc\u00e9e dans un chantier de digitalisation de ses services et de num\u00e9risation de ses processus. Elle a mis en place des outils qui ont renforc\u00e9 les diff\u00e9rents canaux du service client. Il y a lieu de citer l\u2019agence en ligne, le site web institutionnel avec sa nouvelle version bilingue, la communication intensive via les r\u00e9seaux sociaux et aussi une application mobile multilingue t\u00e9l\u00e9chargeable sur tout type de smartphones, qui vient d\u2019\u00eatre lanc\u00e9e en avril dernier.<\/span><\/p>\n \u00abNous diversifions les canaux de communication et nous diversifions aussi les supports (vid\u00e9o, SMS, newsletter\u2026)\u00a0<\/span> pour toucher le maximum de clients et rendre l\u2019information et les prestations accessibles \u00e0 tous. Notre objectif est d\u2019offrir un service public performant qui soit le plus proche des clients et nous pla\u00e7ons leur satisfaction au centre de nos pr\u00e9occupations\u00bb, indique Zineb Chaoudri, coordinatrice de la direction communication & marketing d\u2019Amendis.<\/span><\/p>\n Un r\u00e9seau de 30 agences commerciales<\/strong><\/span><\/p>\n La filiale de Veolia Maroc mobilise tous ses moyens pour servir pr\u00e8s de 560.000 abonn\u00e9s en eau et 645.000 d\u2019abonn\u00e9s en \u00e9lectricit\u00e9 dans les meilleures conditions et assurer un service de qualit\u00e9. Elle dispose d\u2019un r\u00e9seau de 30 agences commerciales r\u00e9parties sur tout le territoire de la gestion d\u00e9l\u00e9gu\u00e9e en plus de quatre agences mobiles sous forme de bus am\u00e9nag\u00e9s et \u00e9quip\u00e9s pour accueillir les clients, o\u00f9 ces derniers peuvent effectuer toutes les op\u00e9rations et d\u00e9marches commerciales. Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019application \u00abAmendis Mobile\u00bb, les clients peuvent localiser l\u2019agence commerciale la plus proche de chez eux et les itin\u00e9raires pour s\u2019y rendre. D\u2019autre part et afin d\u2019\u00e9viter aux clients de se d\u00e9placer aux agences commerciales, \u00abnous avons mis en place des solutions alternatives de paiement, notamment le r\u00e9seau des commerces agr\u00e9\u00e9s Jiwar, l\u2019agence en ligne, le paiement via les guichets automatiques bancaires, les sites et les applications des banques partenaires et bien entendu notre application mobile\u00bb,<\/em> affirme Mme Chaoudri.<\/span><\/p>\n G\u00e9n\u00e9ralisation de l\u2019acc\u00e8s aux services<\/strong><\/span><\/p>\n Le programme de g\u00e9n\u00e9ralisation de l\u2019acc\u00e8s aux services d\u2019eau potable et d\u2019assainissement liquide consiste, gr\u00e2ce \u00e0 des facilit\u00e9s de paiement, \u00e0 offrir \u00e0 des foyers \u00e0 faible revenu, localis\u00e9s dans des quartiers sous \u00e9quip\u00e9s, des conditions favorables d\u2019acc\u00e8s aux services essentiels d\u2019eau potable et d\u2019assainissement liquide et ce dans le cadre de l\u2019Initiative nationale pour le d\u00e9veloppement humain (INDH). Amendis s\u2019est inscrite dans ce programme avec la signature de deux accords en pr\u00e9sence de SM le Roi Mohammed VI, le 19 janvier 2006 et le 26 septembre 2013 dans le cadre du grand projet Tanger M\u00e9tropole. Quelque 144 quartiers et douars au niveau des 8 communes du p\u00e9rim\u00e8tre de la gestion d\u00e9l\u00e9gu\u00e9e sont concern\u00e9s dont 142 d\u00e9j\u00e0 \u00e9quip\u00e9s \u00e0 fin avril 2019, \u00e9quivalent \u00e0 49.288 foyers, soit\u00a0<\/span> 246.440 habitants. \u00abCe programme a permis aux b\u00e9n\u00e9ficiaires un acc\u00e8s rapide (moyennant un service de proximit\u00e9 qui est l\u2019agence mobile) et s\u00e9curis\u00e9 au service d\u2019eau potable ; une \u00e9limination des rejets en milieu naturel avec pr\u00e9servation de l\u2019environnement et une am\u00e9lioration des conditions sanitaires et de vie de la population b\u00e9n\u00e9ficiaire\u00bb,<\/em> explique Mme Chaoudri.<\/span><\/p>\n Extension de la station d\u2019\u00e9puration Boukhalef\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n L\u2019assainissement liquide constitue l\u2019axe prioritaire des investissements d\u2019Amendis depuis le d\u00e9but de la gestion d\u00e9l\u00e9gu\u00e9e, pour accompagner durablement l\u2019essor de toute une r\u00e9gion. \u00abL\u2019enjeu est tout autant sanitaire, \u00e9conomique et environnemental. Le sch\u00e9ma directeur d\u2019assainissement liquide de la r\u00e9gion a permis de d\u00e9finir les ouvrages n\u00e9cessaires pour intercepter et traiter les eaux us\u00e9es et prot\u00e9ger les milieux r\u00e9cepteurs contre les rejets sauvages\u00bb<\/em>, fait part Mme Chaoudri. Le sch\u00e9ma directeur a pr\u00e9conis\u00e9, selon cette responsable, l\u2019extension de la Step Boukhalef avec une capacit\u00e9 suppl\u00e9mentaire de 32.000 m3\/j pour 250.000 \u00e9quivalent habitant afin de faire face \u00e0 l\u2019augmentation du d\u00e9bit des zones raccord\u00e9es et de recevoir les effluents sanitaires d\u2019Asilah. \u00abCe projet est en phase de construction avec un montant d\u2019investissement qui s\u2019\u00e9l\u00e8ve \u00e0 environ 215 millions de dirhams. Il comportera un pr\u00e9traitement, un traitement biologique et un traitement tertiaire selon les normes en vigueur permettant la sauvegarde des zones de baignade et r\u00e9utilisation des eaux \u00e9pur\u00e9es pour l\u2019irrigation des espaces verts et golfs et de contribuer ainsi \u00e0 l\u2019\u00e9conomie de l\u2019eau\u00bb<\/em>, pr\u00e9cise Mme Chaoudri.<\/span><\/p>\n Renforcement des actions RSE<\/strong><\/span><\/p>\n La responsabilit\u00e9 soci\u00e9tale d\u2019Amendis est une d\u00e9marche volontaire initi\u00e9e par la direction g\u00e9n\u00e9rale int\u00e9grant l\u2019ensemble des th\u00e9matiques li\u00e9es au d\u00e9veloppement durable (\u00e9conomique, environnemental, social et soci\u00e9tal) dans ses objectifs strat\u00e9giques et assurant sa mise en \u0153uvre dans les activit\u00e9s de l\u2019entreprise tout en prenant en consid\u00e9ration les attentes et besoins de ses parties prenantes. En 2017, Amendis a d\u00e9fini sa propre charte des engagements de responsabilit\u00e9 soci\u00e9tale en synergie avec les engagements du groupe Veolia. A travers cette charte, \u00abAmendis promeut en continu ses engagements qui s\u2019articulent autour de quatre dimensions, \u00e0 savoir: ressourcer les territoires, ressourcer la plan\u00e8te, garantir les droits humains de nos hommes et femmes et am\u00e9liorer en continu les conditions de travail et les relations professionnelles et enfin adopter un comportement \u00e9thique et transparent pour une gouvernance responsable\u00bb,<\/em> ajoute Mme Chaoudri. Rappelons que toutes ces actions se sont concr\u00e9tis\u00e9es dans un premier temps \u00e0 travers l\u2019obtention par Amendis de l\u2019attestation CAP 26000, bas\u00e9e sur la norme internationale ISO 26000, le Troph\u00e9e RSE pour la cat\u00e9gorie \u00abEntreprise Citoyenne\u00bb et en 2019, sa r\u00e9compense du label RSE de la CGEM.<\/span><\/p>\n