![\"Raouf](\"http:\/\/aujourdhui.ma\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Raouf-Benchedli-Hilton-Garden-Inn-et-Hilton-Tanger-City-Center.jpg?x29840\")
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Entretien avec Raouf Benchedli, Cluster General Manager aux Hilton Garden Inn\u00a0<\/strong><\/span>et Hilton Tanger City Center<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n Dans cet entretien, Raouf\u00a0<\/span>Benchedli nous parle des 100 ans de Hilton et l\u2019impact des deux premiers h\u00f4tels de la cha\u00eene sur Tanger.<\/span><\/strong><\/p>\n<\/div>\n ALM : La cha\u00eene Hilton c\u00e9l\u00e8bre, le 31 mai, ses 100 ans, que repr\u00e9sente cet \u00e9v\u00e9nement pour vous ?<\/strong><\/span><\/p>\n Raouf Benchedli :<\/strong> C\u2019est une date historique tr\u00e8s importante pour nous. Elle marque la cr\u00e9ation du premier h\u00f4tel de la cha\u00eene au Texas par Conrad Hilton. Cet \u00e9v\u00e9nement est c\u00e9l\u00e9br\u00e9 par tous les h\u00f4tels de la marque dans pr\u00e8s de 113 pays. En tant que deux premi\u00e8res entit\u00e9s du Maroc, ce centenaire est pour nous une occasion de mettre en valeur l\u2019effet Hilton, qui refl\u00e8te l\u2019engagement de la cha\u00eene \u00e0 laisser un impact positif sur les communaut\u00e9s o\u00f9 elle est pr\u00e9sente. Depuis notre ouverture, nous avons initi\u00e9 des actions in\u00e9dites dans la ville, comme le recyclage de savon, et d\u2019autres actions avec pour objectif d\u2019impacter positivement notre environnement, communaut\u00e9 et clients. La p\u00e9riode de c\u00e9l\u00e9bration du centenaire nous a vus accentuer ces efforts pour bien r\u00e9pandre notre effet sur notre entourage. Nous avons pris part aux mouvements internationaux qui rejoignent les objectifs de la cha\u00eene concernant l\u2019environnement (Journ\u00e9e de l\u2019eau, L\u2019Heure de la Terre), nous avons imagin\u00e9 des actions locales pour la communaut\u00e9 (Paniers du Ramadan, L\u2019Eau pour Tous), et nous avons c\u00e9l\u00e9br\u00e9 tout cela entre nous autour d\u2019\u00e9v\u00e9nements internes avec les membres de l\u2019\u00e9quipe (Ftour collectif, sorties d\u2019\u00e9quipes\u2026)<\/span><\/p>\n Comment \u00e9valuez-vous la pr\u00e9sence des deux h\u00f4tels Hilton Garden Inn et Hilton Tanger City Center \u00e0 Tanger ?<\/strong><\/span><\/p>\n Les deux unit\u00e9s atteignent leur vitesse de croisi\u00e8re. Ouvert en mars 2016, Hilton Garden Inn a r\u00e9ussi aujourd\u2019hui \u00e0 occuper la premi\u00e8re place en termes de taux d\u2019occupation et de RevPAR (revenu par chambre disponible) au Nord. Il est le deuxi\u00e8me plus grand h\u00f4tel en termes de capacit\u00e9 d\u2019accueil dans la r\u00e9gion avec 320 chambres. Le remplissage d\u2019un \u00e9tablissement avec autant de chambres semble \u00eatre partout difficile \u00e0 atteindre. C\u2019est pourquoi nous avons opt\u00e9 pour la bonne recette d\u2019\u00e9quilibrer entre les cibles de voyageurs business ou loisirs. Quant au Hilton Tanger City Center, dont le deuxi\u00e8me anniversaire d\u2019ouverture co\u00efncide avec le centenaire du groupe, il occupe la premi\u00e8re place en termes de part de march\u00e9 cinq \u00e9toiles au Nord.<\/span><\/p>\n Nous avons constat\u00e9 que le taux d\u2019occupation des h\u00f4tels cinq \u00e9toiles \u00e0 Tanger est en progression constante d\u2019ann\u00e9e en ann\u00e9e, et ce gr\u00e2ce aux infrastructures, \u00e0 l\u2019embellissement et la propret\u00e9 de la ville. Ce qui nous a encourag\u00e9s \u00e0 y ouvrir, il y a deux mois, le troisi\u00e8me h\u00f4tel : Hilton Al Houara. Ce nouvel \u00e9tablissement h\u00f4telier vient compl\u00e9ter les deux h\u00f4tels Hilton Garden Inn et Hilton Tanger City Center avec une offre diff\u00e9rente plus vari\u00e9e et avantageuse pour ce qui est du Mice, bien-\u00eatre et golf.\u00a0<\/span><\/p>\n Quelles sont vos offres pour la saison estivale ?<\/strong><\/span><\/p>\n Nous venons de lancer une offre pour la saison estivale 2019. Nous proposons des packages avec des r\u00e9ductions de 15% sur le tarif pour les\u00a0<\/span> clients, qui r\u00e9servent directement \u00e0 travers les canaux Hilton (site web, t\u00e9l\u00e9phone ou application mobile). Les membres du Programme de fid\u00e9lit\u00e9, appel\u00e9 \u00abHilton Honors\u00bb b\u00e9n\u00e9ficient, quant \u00e0 eux, d\u2019une r\u00e9duction suppl\u00e9mentaire de 10% (plus les 15%). Les clients peuvent b\u00e9n\u00e9ficier de plein d\u2019avantages en accumulant des points de fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 chaque s\u00e9jour dans tous les h\u00f4tels Hilton du monde.<\/span><\/p>\n Qu\u2019est-ce qui distingue les deux h\u00f4tels Hilton Garden Inn et Hilton Tanger City Center sur le secteur h\u00f4telier local ?<\/strong><\/span><\/p>\n Les deux unit\u00e9s b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019un emplacement strat\u00e9gique et attractif au niveau d\u2019un quartier d\u2019affaires tr\u00e8s dynamique et \u00e0 proximit\u00e9 de la corniche. Elles se distinguent toutes les deux surtout par l\u2019hospitalit\u00e9 et la chaleur de leurs \u00e9quipes respectives. Notre pari lanc\u00e9 d\u00e8s le d\u00e9part est de miser sur des jeunes sans donner beaucoup d\u2019importance \u00e0 leur manque d\u2019exp\u00e9rience dans le domaine. Nous les avons form\u00e9s de sorte \u00e0 ce qu\u2019ils restent eux-m\u00eames avec un \u00e9tat d\u2019esprit vierge et ouvert \u00e0 m\u00eame de mettre en valeur la culture de notre marque aupr\u00e8s de la client\u00e8le. C\u2019est ce qui fait la diff\u00e9rence et renforce la signature des deux h\u00f4tels, et ce ind\u00e9pendamment de tout ce qui se r\u00e9f\u00e8re aux \u00e9quipements et services des deux h\u00f4tels.<\/span><\/p>\n Quel est l\u2019apport de Hilton Garden Inn et Hilton Tanger City Center pour le d\u00e9veloppement de la ville ?<\/strong><\/span><\/p>\n Tout le monde est impr<\/strong>essionn\u00e9 par le grand dynamisme que conna\u00eet Tanger et ses alentours \u00e0 tous les niveaux, au cours de ces 15 derni\u00e8res ann\u00e9es. Notre volont\u00e9 est d\u2019accompagner ce grand d\u00e9veloppement par une offre h\u00f4teli\u00e8re digne des ambitions de la grande m\u00e9tropole et ses visiteurs en augmentation constante. Nous proposons des produits et services de haute gamme comme ceux offerts dans des destinations de choix et de renomm\u00e9e internationale.<\/span><\/p>\n Nous sommes \u00e0 l\u2019\u00e9tude des opportunit\u00e9s pour la gestion d\u2019autres \u00e9tablissements de la marque de Hilton dans d\u2019autres villes du Royaume. Nous sommes confiants en l\u2019avenir de Tanger et voulons \u00eatre partie prenante dans sa croissance.<\/span><\/p>\n\n