{"id":42708,"date":"2019-06-26T12:00:37","date_gmt":"2019-06-26T16:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/fake-news-en-entreprise-les-tuyaux-pour-manager-lintox\/"},"modified":"2019-06-26T12:00:37","modified_gmt":"2019-06-26T16:00:37","slug":"fake-news-en-entreprise-les-tuyaux-pour-manager-lintox","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/fake-news-en-entreprise-les-tuyaux-pour-manager-lintox\/","title":{"rendered":"Fake news en entreprise: Les tuyaux pour manager l\u2019intox"},"content":{"rendered":"
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E-r\u00e9putation, veille digitale, communication transparente\u2026 Les conseils \u00e0 suivre pour \u00e9viter le pire<\/p>\n

Climat social malsain, digitalisation galopante\u2026 Un contexte fertile au ph\u00e9nom\u00e8ne<\/p>\n<\/div>\n

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Plusieurs entreprises marocaines ont \u00e9t\u00e9 frapp\u00e9es de plein fouet par des fake news. C\u2019est le cas notamment de la marque Raibi Jamila, d\u00e9tenue par Centrale Danone (Ph. Ytb)<\/p>\n<\/div>\n

Une fausse information peut entraver la notori\u00e9t\u00e9 et l\u2019image d\u2019une entreprise, lui occasionnant des pertes consid\u00e9rables. Pour \u00e9viter les effets hautement n\u00e9fastes de ces \u00abfake news\u00bb de plus en plus pr\u00e9sentes dans notre soci\u00e9t\u00e9, les managers doivent r\u00e9agir comme il se doit. C\u2019est pour d\u00e9livrer au public les cl\u00e9s de ce management particulier que l\u2019ESCA Ecole de management vient d\u2019organiser une conf\u00e9rence strat\u00e9gique dans le cadre de son cycle des \u00abessentiels\u00bb, marqu\u00e9e par les prises de parole et les conseils en live de sp\u00e9cialistes de la question. Une gestion sensible est devenue aujourd\u2019hui vitale pour les managers, qui requi\u00e8rent avant tout des qualit\u00e9s communicationnelle et beaucoup d\u2019anticipation.
\u00abLes fake news consistent plus exactement en des informations enti\u00e8rement ou partiellement erron\u00e9es dans le but de d\u00e9truire une entit\u00e9 ou de lui nuire\u00bb, confie avec un ton grave l\u2019expert en communication et consultant senior Hamid Faridi. Elles peuvent \u00eatre falsifi\u00e9es par des concurrents de l\u2019entreprise vis\u00e9e, ou encore par ses propres salari\u00e9s, apprend-on.
Un ph\u00e9nom\u00e8ne devenu aujourd\u2019hui viral au Maroc, en partie suite \u00e0 la digitalisation galopante de la soci\u00e9t\u00e9. \u00abL\u2019on compte actuellement pr\u00e8s de 19 millions d\u2019internautes sous nos latitudes et pas moins de 13 millions de facebookeurs. Un terrain technologique particuli\u00e8rement fertile au d\u00e9veloppement du fake\u00bb, explique le sp\u00e9cialiste. \u00abLa technologie \u2013 en particulier l\u2019utilisation des r\u00e9seaux sociaux \u2013 amplifie grandement l\u2019impact de ces fausses informations. Aujourd\u2019hui, la gestion d\u2019une poign\u00e9e de pages facebook peut atteindre plus de trois millions d\u2019individus\u00bb, confie \u00e9galement le consultant et chroniqueur radio Badr Boulek. Le contexte social marocain y est aussi pour quelque chose. Le bouche-\u00e0-oreille, tr\u00e8s pr\u00e9sent sous nos latitudes, contribue notamment \u00e0 faire circuler l\u2019information \u00e0 une vitesse fulgurante. \u00abN\u2019oublions pas que nous constituons avant tout un peuple de tradition orale\u00bb, souligne dans ce sens l\u2019enseignant-chercheur en g\u00e9opolitique \u00e0 l\u2019ESCA Nabil Adel. Le contexte marocain est par ailleurs particuli\u00e8rement malsain et peu opaque. \u00abL\u2019ambiance relationnelle sous nos cieux est mauvaise, cr\u00e9ant une r\u00e9elle pression sociale apte \u00e0 d\u00e9clencher des fake news\u00bb, confie Faridi.\u00a0<\/p>\n

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L\u2019ESCA a r\u00e9cemment organis\u00e9 une conf\u00e9rence sur les fake news. Une rencontre avec plusieurs sp\u00e9cialistes de la question \u2013 dont notamment l\u2019expert en communication Hamid Faridi \u2013 qui a permis de livrer aux d\u00e9cideurs les cl\u00e9s pour manager dans un contexte particuli\u00e8rement touch\u00e9 par ce ph\u00e9nom\u00e8ne (Ph. Fadwa Alnasser)<\/p>\n<\/div>\n

Plusieurs cas marocains de rumeurs qui se sont transform\u00e9es en raz de mar\u00e9e ont notamment \u00e9t\u00e9 pris pour exemple lors de la rencontre. Parmi ces derniers notamment, le bad buzz de l\u2019empoisonnement de deux enfants en 2015 suite \u00e0 la consommation de produits de la marque Raibi Jamila. \u00abCentrale Danone a essuy\u00e9 des pertes pour la simple et bonne raison que le groupe n\u2019a pas jug\u00e9 utile de livrer une r\u00e9ponse \u00e0 ses consommateurs. D\u2019autant plus que la faute revenait enti\u00e8rement \u00e0 l\u2019\u00e9picerie, qui pr\u00e9sentait de mauvaises conditions de stockage\u00bb, tient \u00e0 pr\u00e9ciser Faridi.
Pour \u00e9viter le pire, il est tout d\u2019abord conseill\u00e9 aux entreprises de mettre \u00e0 profit les outils technologiques d\u2019aujourd\u2019hui, comme la gestion de l\u2019e-r\u00e9putation ou encore la veille digitale. \u00abFacebook permet \u00e0 ses utilisateurs \u2013 et donc dans ce cas pr\u00e9cis aux managers d\u2019entreprises \u2013 de signaler la pr\u00e9sence de fausses informations\u00bb, explique avec optimisme Boulek. Mais pas seulement. L\u2019humain demeure \u00e9galement primordial pour g\u00e9rer de telles crises. Les d\u00e9cideurs doivent ainsi communiquer r\u00e9guli\u00e8rement et en toute transparence avec leur cible externe mais \u00e9galement en interne avec leurs troupes. \u00abUne campagne permanente qui se doit de faire preuve de la plus grande objectivit\u00e9 possible et qui peut si possible \u00eatre appuy\u00e9e par les propos d\u2019experts reconnus\u00bb, signale Faridi. Une remont\u00e9e d\u2019information essentielle pour gagner la confiance de ses clients actuels et \u00e9viter tout revirement. L\u2019on sugg\u00e8re \u00e9galement d\u2019instaurer au sein du groupe un climat social sain et transparent, \u00e9vitant la formation de clans propices \u00e0 la cr\u00e9ation de rumeurs\u00bb, ajoute Boulek.<\/p>\n

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L\u2019intelligence artificielle en phase de prendre le dessus\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n

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\"trump_5542.jpg\"<\/div>\n

(Ph. Ytb)\u00a0<\/p>\n<\/div>\n

Les fake news seront bient\u00f4t d\u00e9pass\u00e9es par un autre ph\u00e9nom\u00e8ne aux effets encore plus d\u00e9vastateurs. En effet, les \u00abdeep news\u00bb consistent en la cr\u00e9ation par des algorithmes de vid\u00e9os truqu\u00e9es reprenant par exemple les discours de personnalit\u00e9s en modifiant leurs propos. \u00abLes technologies de demain pourront faire des miracles dans ce sens et seront capables d\u2019induire totalement en erreur les consommateurs. Comme cela a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 avec Donald Trump, il est d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 ainsi possible d\u2019introduire un texte et de le faire lire par un personnage factice\u00bb, confie dans ce sens le consultant et chroniqueur radio Badr Boulek. \u00abLes technologies actuelles sont capables d\u2019accompagner la lecture du texte par des mouvements de l\u00e8vre particuli\u00e8rement saisissants de r\u00e9alisme\u00bb, ajoute avec inqui\u00e9tude le sp\u00e9cialiste.<\/p>\n<\/blockquote>\n

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Auteur: mbasraoui
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