{"id":50286,"date":"2019-08-05T05:45:00","date_gmt":"2019-08-05T09:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/relations-client-adm-value-absorbe-par-tessi\/"},"modified":"2019-08-05T05:45:00","modified_gmt":"2019-08-05T09:45:00","slug":"relations-client-adm-value-absorbe-par-tessi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/relations-client-adm-value-absorbe-par-tessi\/","title":{"rendered":"Relations client: ADM Value absorb\u00e9 par Tessi"},"content":{"rendered":"
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Une acquisition \u00e0 110 millions d’euros<\/p>\n

Le Fran\u00e7ais affiche ses ambitions<\/p>\n<\/div>\n

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ADM Value entre dans le giron du groupe Tessi. Avec plus de 3.000 employ\u00e9s dans ses 11 centres d’appel au Maroc, en France et \u00e0 Madagascar, le sp\u00e9cialiste des relations client table sur un chiffre d’affaires de 44 millions d’euros cette ann\u00e9e (Ph.ADM)<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Le sp\u00e9cialiste des relations client ADM Value, implant\u00e9 \u00e0 Rabat, Mekn\u00e8s et Oujda, int\u00e8gre le groupe fran\u00e7ais Tessi. La signature du contrat d’acquisition a \u00e9t\u00e9 annonc\u00e9e le 31 juillet dernier. Le deal s\u2019est effectu\u00e9 sur la base d’une valeur d’entreprise de 110 millions d’euros (environ 1,17 milliard de DH).<\/p>\n

L’importance de la transaction conduira Tessi \u00e0 lancer une augmentation de capital en num\u00e9raire d’environ 39 millions d’euros. Celle-ci sera ouverte \u00e0 l’ensemble des actionnaires. Pixel Holding, actionnaire majoritaire de Tessi, a l’intention de souscrire \u00e0 hauteur de sa quote-part et de garantir le solde des actions qui seraient \u00e9ventuellement non souscrites. Le solde de l’op\u00e9ration sera financ\u00e9 par un cr\u00e9dit bancaire de 50 millions d’euros.<\/p>\n

Toutefois, le groupe fran\u00e7ais pr\u00e9cise vouloir boucler son augmentation de capital \u00abau plus tard\u00bb le 31 d\u00e9cembre. \u00abLe solde par rapport aux 110 millions de valeur d’entreprise annonc\u00e9e correspond pour l’essentiel \u00e0 la dette support\u00e9e par ADM Value\u00bb, pr\u00e9cise l\u2019acqu\u00e9reur.<\/p>\n

Dans le deal, trois dirigeants d’ADM, dont Claude Briqu\u00e9 l’actuel PDG, vont investir une partie du produit de leurs actions pour devenir actionnaires minoritaires de la structure de contr\u00f4le de Pixel Holding. Le PDG d’ADM Value reste dans le groupe et sera charg\u00e9 de piloter le d\u00e9veloppement de Tessi dans le secteur de la relation client.<\/p>\n

Employant plus de 3.100 personnes dans ses 11 centres d’appel au Maroc, en France et \u00e0 Madagascar, ADM Value vise pour cette ann\u00e9e un chiffre d’affaires de 44 millions d’euros et un r\u00e9sultat op\u00e9rationnel courant d’environ 11 millions d’euros.<\/p>\n

L’outsourceur exerce plusieurs activit\u00e9s sur ses diff\u00e9rents sites : service client, t\u00e9l\u00e9vente, BtoB, enqu\u00eates, assurances, recouvrement\u2026pour des donneurs d\u2019ordres comme Total Direct Energie, AIDES, Unicef France, Showroomprive.com, RueduCommerce.<\/p>\n

Pr\u00e9sent jusqu’ici dans le marketing num\u00e9rique et le traitement de documents, Tessi veut devenir un \u00abacteur incontournable\u00bb du march\u00e9 de la relation client, explique son management. Gr\u00e2ce \u00e0 une offre globale combinant le conseil, les services outsourc\u00e9s, la relation client, les technologies, la cyber s\u00e9curit\u00e9 et l\u2019h\u00e9bergement, Tessi est pr\u00e9sent \u00e0 toutes les \u00e9tapes de l\u2019exp\u00e9rience client.<\/p>\n

En 2018, le groupe a lanc\u00e9 d\u2019importants chantiers de modernisation au sein de ses activit\u00e9s, avec l\u2019acquisition strat\u00e9gique d\u2019Owliance en France, de Todo En Cloud en Espagne et la cession de CPoR Devises. Au cours de cette ann\u00e9e, il compte op\u00e9rer une seconde \u00e9tape dans sa transformation: celle de l\u2019\u00e9volution du Business Process Outsourcing (BPO) vers les Business Process Services (BPS).<\/p>\n

\u00abNous avons la forte ambition d\u2019\u00eatre l\u2019un des acteurs majeurs du Business Process Services (BPS) en proposant au march\u00e9 des prestations alliant services et technologies\u00bb, annon\u00e7ait Claire Fistarol, pr\u00e9sidente du directoire de Tessi, dans le rapport annuel du groupe.<\/p>\n

M.Ko.<\/em><\/p>\n<\/div>\n

Auteur: hlafriqi
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