{"id":50653,"date":"2019-08-07T06:00:00","date_gmt":"2019-08-07T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/la-holding-gbl-rachete-le-groupe-webhelp\/"},"modified":"2019-08-07T06:00:00","modified_gmt":"2019-08-07T10:00:00","slug":"la-holding-gbl-rachete-le-groupe-webhelp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/la-holding-gbl-rachete-le-groupe-webhelp\/","title":{"rendered":"La holding GBL rach\u00e8te le groupe Webhelp"},"content":{"rendered":"
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Jusqu\u2019\u00e0 800 millions d\u2019euros investis dans l\u2019op\u00e9ration<\/p>\n

L\u2019outsourceur compte plus de 10.000 collaborateurs au Maroc<\/p>\n<\/div>\n

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Le Groupe Bruxelles Lambert (GBL) a annonc\u00e9 la signature de l\u2019acquisition du fran\u00e7ais Webhelp. Pour m\u00e9moire, les deux parties sont entr\u00e9es en n\u00e9gociations exclusives au d\u00e9but du mois de juillet (Ph. LEB)<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Le groupe Webhelp franchit un nouveau cap avec l\u2019annonce, vendredi dernier, de son acquisition par le Belge Groupe Bruxelles Lambert (GBL). La soci\u00e9t\u00e9 d\u2019investissement belge va investir jusqu\u2019\u00e0 800 millions d\u2019euros dans l\u2019op\u00e9ration, pour d\u00e9tenir jusqu\u2019\u00e0 61% du capital.<\/p>\n

\u00abL\u2019op\u00e9ration est bas\u00e9e sur une valeur d\u2019entreprise de l\u2019ordre de 2,4 milliards pour la totalit\u00e9 du sp\u00e9cialiste de l\u2019exp\u00e9rience client et de l\u2019externalisation des processus m\u00e9tiers (BPO)\u00bb, pr\u00e9cise GBL. La soci\u00e9t\u00e9 d\u2019investissement met ainsi la main sur un groupe qui se pr\u00e9sente comme l\u2019un des leaders mondiaux de \u00abl\u2019exp\u00e9rience client et de l\u2019externalisation des processus m\u00e9tiers\u00bb. GBL pr\u00e9voit le bouclage de l\u2019acquisition dans le courant du quatri\u00e8me trimestre 2019.<\/p>\n

Dans le deal, Fr\u00e9d\u00e9ric Jousset et Olivier Duha, les co-fondateurs de Webhelp, conserveront leur r\u00f4le de pr\u00e9sidents ex\u00e9cutifs. Webhelp, qui table sur un chiffre d\u2019affaires consolid\u00e9 de 1,5 milliard d\u2019euros \u00e0 fin 2019, assure la distribution, le marketing ou le traitement des paiements de ses clients via des centres d\u2019appels, mais aussi des services de traitement d\u2019e-mails ou d\u2019assistance par chat.<\/p>\n

Ses services vont de l\u2019accueil t\u00e9l\u00e9phonique \u00e0 la vente en passant par le recouvrement de cr\u00e9ances ou la mod\u00e9ration de sites internet. GBL entend faire un leader mondial, avec pour priorit\u00e9 un d\u00e9veloppement aux Etats-Unis. Surgissent alors des interrogations sur les r\u00e9percussions que pourraient avoir cette nouvelle donne sur les objectifs de recrutement que la filiale marocaine du groupe s\u2019est fix\u00e9e.<\/p>\n

En mai 2018, Webhelp Maroc franchissait la barre des 10.000 collaborateurs et fixait le cap sur 15.000. L\u2019acteur de la gestion des ventes et des services marketing compte 50.000 collaborateurs r\u00e9partis dans 35 pays, dont pr\u00e8s de 10.000 au Maroc.<\/p>\n

Webhelp figure parmi les plus gros employeurs dans le Royaume. Il revendique \u00eatre le 1er employeur priv\u00e9 sur Rabat, F\u00e8s et Agadir, avec en tout 10.000 collaborateurs d\u00e9ploy\u00e9s sur 16 sites et 6 villes (Rabat, Sal\u00e9, K\u00e9nitra, F\u00e8s, Mekn\u00e8s et Agadir). Pr\u00e9sent au Maroc depuis 17 ans, Webhelp conna\u00eet un d\u00e9veloppement important de ses activit\u00e9s. En 2017, trois nouveaux sites ont \u00e9t\u00e9 ouverts sur F\u00e8s, Mekn\u00e8s et Agadir soit plus de 1.000 emplois cr\u00e9\u00e9s.<\/p>\n

Bas\u00e9e \u00e0 Paris, la soci\u00e9t\u00e9 a augment\u00e9 son chiffre d\u2019affaires de plus de 250% au cours des 4 derni\u00e8res ann\u00e9es pour proposer une solution transformationnelle d\u2019outsourcing r\u00e9pondant aux d\u00e9fis d\u2019un monde omni-canal. Depuis mars 2016, l\u2019investisseur financier KKR d\u00e9tient une participation dans Webhelp. L\u2019arriv\u00e9e du g\u00e9ant am\u00e9ricain du private equity dans le tour de table a eu pour effet de doubler sa taille.<\/p>\n

M.Ko.<\/em><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n<\/div>\n

Auteur: hlafriqi
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