{"id":50790,"date":"2019-08-07T07:31:52","date_gmt":"2019-08-07T11:31:52","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/eneo-avoue-lexistence-des-anomalies-sur-les-factures-servies-aux-clients\/"},"modified":"2019-08-07T07:31:52","modified_gmt":"2019-08-07T11:31:52","slug":"eneo-avoue-lexistence-des-anomalies-sur-les-factures-servies-aux-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/eneo-avoue-lexistence-des-anomalies-sur-les-factures-servies-aux-clients\/","title":{"rendered":"Eneo avoue l\u2019existence des anomalies sur les factures servies aux clients"},"content":{"rendered":"<p><span data-mce-type=\"bookmark\" class=\"mce_SELRES_start c2\">\ufeff<\/span>Les factures de consommation d\u2019\u00e9nergie \u00e9lectrique servies aux clients <strong>d\u2019Eneo Cameroon<\/strong> ne refl\u00e8tent donc toujours pas la v\u00e9rit\u00e9 des chiffres. Dans son rapport d\u2019activit\u00e9 du mois de juin 2019, le concessionnaire du service public de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9, reconnait lui-m\u00eame l\u2019existence des anomalies sur la facturation. Il affirme m\u00eame que les erreurs sur la facturation restent des points de m\u00e9contentement pour les clients. A cause notamment des taux et rythme de traitement des r\u00e9clamations cons\u00e9quentes qui restent en-de\u00e7\u00e0 des attentes d\u2019une client\u00e8le de plus en plus exigeante. N\u00e9anmoins, Eneo Cameroon indique qu\u2019il existe une meilleure disponibilit\u00e9 des factures, qui se traduit par une l\u00e9g\u00e8re baisse du nombre de clients qui subissent le d\u00e9sagr\u00e9ment de ne pas en recevoir. D\u2019ailleurs, rassure-ton, le d\u00e9ploiement en cours des compteurs pr\u00e9pay\u00e9s est une r\u00e9ponse \u00e0 ces probl\u00e8mes. En plus, la qualit\u00e9 du service commercial s\u2019est nettement am\u00e9lior\u00e9e, se vante-t-on. Pour plus de proximit\u00e9, de c\u00e9l\u00e9rit\u00e9 dans les r\u00e9ponses aux pr\u00e9occupations, ainsi que le confort des clients, plus de <strong>15 nouvelles agences<\/strong> commerciales et bases techniques ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9es depuis 2014. Il y a quelques mois, celles de Banengo et Kena, \u00e0 Bafoussam ont vu le jour, explique-t-on.<\/p>\n<p>Les r\u00e9sultats d\u2019Eneo Cameroon \u00e0 fin juin 2019, selon cette entreprise, sont aussi meilleurs pour ce qui concerne l\u2019offre en \u00e9nergie \u00e9lectrique, avec une \u00ab\u00a0<em>couverture de la demande totalement assur\u00e9e<\/em>\u00a0\u00bb et <em>\u00ab les d\u00e9lestages sont en baisse<\/em> \u00bb. Ces performances, explique l\u2019entreprise sont les r\u00e9sultats de \u00ab <em>la bonne stabilit\u00e9 des groupes des centrales hydro de Songloulou et Ed\u00e9a, et aux travaux de maintenance r\u00e9alis\u00e9s dans certaines centrales thermiques, etc.<\/em> \u00bb. Ainsi, la dur\u00e9e et la fr\u00e9quence des coupures ont baiss\u00e9 en zones urbaines. \u00ab <em>Compar\u00e9 \u00e0 2018, les interruptions dues aux c\u00e2bles d\u00e9fectueux diminuent de 49 % \u00e0 Douala et \u00e0 Yaound\u00e9. Le taux global de transformateurs br\u00fbl\u00e9s a r\u00e9duit de 27 %, ce qui traduit une baisse du nombre de localit\u00e9s sans \u00e9lectricit\u00e9<\/em> \u00bb, se r\u00e9jouit Eneo Cameroon. Mais malheureusement, les performances en production sont ralenties du fait du rationnement suite \u00e0 l\u2019insuffisance de combustible dans certaines centrales thermiques ; les incidents enregistr\u00e9s dans des centrales thermiques ; les travaux programm\u00e9s dans les centrales de Songloulou, Ahala, Mape et Banyo. En zones rurales, les interruptions sont beaucoup plus fr\u00e9quentes et durent plus longtemps \u00e0 cause de la v\u00e9g\u00e9tation, des c\u00e2bles endommag\u00e9s, la d\u00e9t\u00e9rioration des poteaux, des d\u00e9g\u00e2ts et dommages divers. \u00ab <em>Pour davantage rehausser la qualit\u00e9 de service rabaiss\u00e9e par les incidents dus \u00e0 la v\u00e9g\u00e9tation indique un cadre d\u2019Eneo, les travaux de nettoyage au Bulldozer des corridors des lignes critiques vont se poursuivre \u00e0 l\u2019Ouest, dans la Sanaga- Oc\u00e9an et \u00e0 Yaound\u00e9<\/em> \u00bb.<\/p>\n<p>Aussi, le rythme de d\u00e9ploiement de\u00a0 l\u2019entreprise sur le terrain donne satisfaction. A fin juin 2019, Eneo dit avoir enregistr\u00e9 <strong>45 000 nouveaux<\/strong> branchements install\u00e9s au total depuis le d\u00e9but de l\u2019ann\u00e9e, soit une augmentation de 14,28 %, tandis que le nombre de clients actifs est pass\u00e9 \u00e0 <strong>1 305 782<\/strong>, en croissance de 7,12 % en comparaison avec la m\u00eame p\u00e9riode en 2018. Ces r\u00e9sultats, explique-t-on, sont en partie li\u00e9s \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration des d\u00e9lais du r\u00e8glement de service. Et dans ce domaine, Eneo dit avoir connu une hausse de 15,7 % sur le taux des branchements r\u00e9alis\u00e9s dans les d\u00e9lais.<\/p>\n<div class=\"about-author about-author-box container-wrapper\">\n<div class=\"author-avatar\">\n<p><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/\" alt=\"\"\/><\/p>\n<\/div>\n<p><h4>La R\u00e9daction EcoMatin<\/h4>\n<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"awac-wrapper awac widget blog_subscription-2\">\n<h4 class=\"widget-title\">Abonnez-vous \u00e0 notre lettre d&rsquo;information<\/h4>\n<\/div>\n<p>Auteur: EcoMatin<br \/>\n<a href=\"https:\/\/ecomatin.net\/facturation-eneo-avoue-lexistence-des-anomalies-sur-les-factures-servies-aux-clients\/\">Cliquez ici pour lire l&rsquo;article depuis sa source.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\ufeffLes factures de consommation d\u2019\u00e9nergie \u00e9lectrique servies aux clients d\u2019Eneo Cameroon ne refl\u00e8tent donc toujours pas la v\u00e9rit\u00e9 des chiffres. 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