![\"1959-2019](\"http:\/\/aujourdhui.ma\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/CNSS-Siege.jpg?x29840\")
<\/p>\n<\/p>\n
Depuis l\u2019entr\u00e9e en vigueur du r\u00e9gime de s\u00e9curit\u00e9 le 1er avril 1961 \u00e0 2018, le nombre de salari\u00e9s d\u00e9clar\u00e9s \u00e0 la CNSS est pass\u00e9 de 284.782 \u00e0 3,47 millions. Ce chiffre qui \u00e9tait \u00e9tabli \u00e0 285.000 en 1961 a atteint 405.000 en 1975 puis 790.000 en 1990.<\/strong><\/span><\/p>\n Le r\u00e9gime de s\u00e9curit\u00e9 sociale g\u00e9r\u00e9 par la Caisse nationale de s\u00e9curit\u00e9 sociale (CNSS) est n\u00e9 il y a 60 ans. L\u2019organisme consid\u00e9r\u00e9 g\u00e9n\u00e9ralement comme l\u2019anc\u00eatre de la CNSS, \u00e0 savoir la Caisse d\u2019aide sociale, a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 en 1942 par le patronat pour servir des allocations familiales aux travailleurs des grandes entreprises et des allocations aux femmes en couches. C\u2019est en 1959 qu\u2019a \u00e9t\u00e9 institu\u00e9 le r\u00e9gime de s\u00e9curit\u00e9 sociale des salari\u00e9s de l\u2019industrie, du commerce et des professions lib\u00e9rales.<\/strong><\/span><\/p>\n Il a pour mission de prot\u00e9ger les travailleurs salari\u00e9s contre les risques de suppression de leur revenu en cas de maladie, de maternit\u00e9, d\u2019invalidit\u00e9 et de vieillesse, et de leur servir des allocations familiales et attribuer \u00e0 leurs ayants droit une allocation de d\u00e9c\u00e8s et une pension de survivants. Depuis son entr\u00e9e en vigueur le 1er avril 1961 \u00e0 nos jours, l\u2019activit\u00e9 de la s\u00e9curit\u00e9 sociale a connu une \u00e9volution importante. Nombre de salari\u00e9s d\u00e9clar\u00e9s, masse salariale d\u00e9clar\u00e9e, nombre d\u2019entreprises affili\u00e9es, nombre de dossiers d\u00e9pos\u00e9s, prestations servies\u2026 tous ces indicateurs du r\u00e9gime g\u00e9n\u00e9ral entre 1961 et 2018 font \u00e9tat d\u2019un saut qualitatif et quantitatif dans la gestion de la s\u00e9curit\u00e9 sociale et de relation avec les affili\u00e9s. Retour sur 60 ann\u00e9es d\u2019existence riches en challenges et r\u00e9alisations.<\/strong><\/span><\/p>\n<\/div>\n Des chiffres en \u00e9volution\u00a0<\/span>positive<\/span><\/strong><\/p>\n Depuis l\u2019entr\u00e9e en vigueur du r\u00e9gime de s\u00e9curit\u00e9 le 1er avril 1961 \u00e0 2018, le nombre de salari\u00e9s d\u00e9clar\u00e9s \u00e0 la CNSS est pass\u00e9 de 284.782 \u00e0 3,47 millions. Ce chiffre qui \u00e9tait \u00e9tabli \u00e0 285.000 en 1961 a atteint 405.000 en 1975 puis 790.000 en 1990. Une nette augmentation a \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9 de 1990 \u00e0 2005 o\u00f9 le nombre de salari\u00e9s d\u00e9clar\u00e9s est pass\u00e9 de 790.000 \u00e0 1,6 million. Cela dit, c\u2019est durant la p\u00e9riode allant de 2005 \u00e0 2017 que la croissance a \u00e9t\u00e9 la plus importante. En effet, le nombre de salari\u00e9s d\u00e9clar\u00e9s est pass\u00e9 de 1,58 million \u00e0 3,38 millions, soit une variation annuelle moyenne de 7 %. En termes de masse salariale, celle-ci s\u2019\u00e9tait \u00e9tablie \u00e0 1 milliard DH en 1961 puis 3 milliards DH en 1975 et 19 milliards DH en 1990. Elle a atteint 51,25 milliards DH en 2005. Douze ans plus tard, elle a atteint 137,61 milliards DH. La variation annuelle moyenne durant la p\u00e9riode 2005 \u00e0 2017 est de 9%. En 2018, la masse salariale d\u00e9clar\u00e9e a augment\u00e9 de 7% en s\u2019\u00e9tablissant \u00e0 148 milliards DH, soit 13,5% du PIB national. S\u2019agissant des prestations servies, celles-ci se sont chiffr\u00e9es \u00e0 49 millions DH en 1961. Elles se sont chiffr\u00e9es \u00e0 244 millions DH en 1975 ,1,5 milliards DH en 1990 puis 6,5 milliards DH en 2005. En 2018, la CNSS a servi plus de 17,5 milliards DH de prestations (hors AMO). Un chiffre en progression de 6,1% par rapport \u00e0 2017, dont 11 milliards DH de prestations \u00e0 long terme au profit de 568.000 pensionn\u00e9s et 5,5 milliards DH d\u2019allocations familiales au profit de 1,32 million d\u2019allocataires. Pour ce qui est des cotisations collect\u00e9es, elles ont repr\u00e9sent\u00e9 0,1 milliard DH en 1961. En 1975, elles se sont chiffr\u00e9es \u00e0 0,3 milliard DH. De 1990 \u00e0 2005, les cotisations sont pass\u00e9es de 2,7 milliards DH \u00e0 10,3 milliards DH. En 2018, la CNSS a collect\u00e9 au total 22,56 milliards DH, un chiffre en hausse de 6,6% par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e 2017.<\/span><\/p>\n Une centaine d\u2019agences\u00a0<\/span>\u00e0 travers le Royaume<\/span><\/strong><\/p>\n La proximit\u00e9 et la qualit\u00e9 de service constituent une priorit\u00e9 pour la CNSS. Dans le cadre de sa politique visant \u00e0 am\u00e9liorer les services offerts aux clients, la Caisse a ouvert plusieurs agences \u00e0 travers les diff\u00e9rentes villes du Royaume. Depuis 1961 \u00e0 2005, le nombre des agences qui ont ouvert leurs portes s\u2019est chiffr\u00e9 \u00e0 61. En 2018, 92 agences ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9es. En juillet 2018, 3 autres agences ont \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9es \u00e0 cette carte prolifique, en l\u2019occurrence l\u2019Agence F\u00e8s Sidi Brahim, l\u2019Agence K\u00e9nitra Salmia et l\u2019Agence Hay Hassani Errahma. D\u2019autres Agences ont \u00e9galement vu le jour. Il s\u2019agit notamment de l\u2019Agence Al Amal (Casablanca), l\u2019Agence Hay Mohammadi (Casablanca), l\u2019Agence Massira Temara (Rabat), l\u2019Agence Boujdour (Boujdour), l\u2019Agence Mghogha (Tanger) et une Agence \u00e0 Benguerir. Par ailleurs, la CNSS a encourag\u00e9 la cr\u00e9ation des bureaux de liaison ou les antennes de proximit\u00e9 et ce en collaboration avec les \u00e9lus et les autorit\u00e9s locales (communes, pr\u00e9fectures, municipalit\u00e9s\u2026). Ainsi, un repr\u00e9sentant de l\u2019agence la plus proche se d\u00e9place une \u00e0 deux fois par semaine pour traiter les dossiers et r\u00e9clamations des clients. La CNSS compte d\u00e9j\u00e0 40 antennes de proximit\u00e9.<\/span><\/p>\n A noter que ces antennes ont \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9es en 2016. La CNSS a aussi lanc\u00e9 le concept d\u2019agence mobile. Initi\u00e9es entre 2008 et 2011, ces agences mobiles ont pour objectif de cr\u00e9er plus de proximit\u00e9 avec les clients en allant \u00e0 leur rencontre. Actuellement, elles sont au nombre de 10, toutes hors Casablanca. Elles sont destin\u00e9es \u00e0 servir les zones agricoles lointaines et les marins p\u00eacheurs artisans, pour d\u00e9velopper la couverture sociale, assurer la collecte des dossiers (AMO et prestations classiques) et traiter les r\u00e9clamations. La CNSS a aussi ouvert des kiosques AMO. Actuellement, 4 sont op\u00e9rationnels \u00e0 Casablanca (3 \u00e0 Ain Seba\u00e2- Hay Mohammadi et 1 \u00e0 Hay Hassani-Ain Chock) et le 5\u00e8me a ouvert ses portes \u00e0 Lissasfa depuis le 24 avril 2019. G\u00e9n\u00e9ralement install\u00e9s dans des zones industrielles ou \u00e0 forte fr\u00e9quentation, ils distribuent les imprim\u00e9s, collectent les dossiers AMO et traitent de 30 \u00e0 35% de l\u2019activit\u00e9 de l\u2019agence de rattachement. A noter que 21 autres kiosques de proximit\u00e9 seront additionn\u00e9s d\u2019ici 2020, dont 7 en 2018, 2 \u00e0 Agadir, 2 \u00e0 Marrakech, 2 \u00e0 Tanger et 1 \u00e0 Mohammedia.<\/span><\/p>\n D\u00e9mat\u00e9rialisation : La CNSS met le paquet sur les e-services<\/span><\/strong><\/p>\n Afin de gagner en productivit\u00e9, r\u00e9duire les co\u00fbts de traitement et simplifier la relation avec ses assur\u00e9s et affili\u00e9s, la CNSS s\u2019est lanc\u00e9e depuis 2003 dans une strat\u00e9gie de d\u00e9mat\u00e9rialisation de sa relation avec ses clients. Plusieurs e-services ont ainsi \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9s au profit de ses clients qu\u2019ils soient affili\u00e9s (entreprises), assur\u00e9s (salari\u00e9s) ou autres partenaires (prestataires de soins). S\u2019agissant du portail t\u00e9l\u00e9-d\u00e9claratif au Maroc \u00abDamancom\u00bb, le rapport d\u2019activit\u00e9 du r\u00e9gime g\u00e9n\u00e9ral de la CNSS au titre de l\u2019ann\u00e9e 2018 pr\u00e9cise que le nombre d\u2019affili\u00e9s adh\u00e9rents au portail a augment\u00e9 de 20% par rapport \u00e0 2017. Leur nombre s\u2019est chiffr\u00e9 \u00e0 162.837 affili\u00e9s t\u00e9l\u00e9-d\u00e9clarants en 2018. Pour leur part, le nombre des salari\u00e9s t\u00e9l\u00e9-d\u00e9clar\u00e9s s\u2019est chiffr\u00e9 \u00e0 2,95 millions en 2018. La masse salariale t\u00e9l\u00e9-d\u00e9clar\u00e9e repr\u00e9sente 98% de la masse salariale totale. La CNSS pr\u00e9cise dans son rapport que 96% des salari\u00e9s sont d\u00e9clar\u00e9s via Damancom. Pour ce qui est du t\u00e9l\u00e9paiement, le nombre d\u2019affili\u00e9s s\u2019est \u00e9lev\u00e9 \u00e0 86.563 contre 62.040 en 2017, soit une augmentation de 40% en l\u2019espace d\u2019une ann\u00e9e. Le montant des cotisations objet de t\u00e9l\u00e9paiement en 2018 est de 15,5 milliards DH contre 11,3 milliards DH en 2017, soit une hausse de 38%. Signalons par ailleurs que le portail des assur\u00e9s et l\u2019application mobile \u00abMa CNSS\u00bb connaissent un v\u00e9ritable succ\u00e8s.<\/span><\/p>\n A travers ces outils, la CNSS offre plusieurs services gratuits, s\u00e9curis\u00e9s, 100% d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9s et disponibles 24\/24 et 7\/j\/7, \u00e0 savoir : Il faut aussi signaler que les t\u00e9l\u00e9op\u00e9rateurs du centre d\u2019appels traitent aussi une moyenne de 4.765 d\u00e9clarations par mois, parvenues par mail \u00e0 la CNSS. La Caisse a aussi mis en place une page sur Facebook qui permet d\u2019informer et de recueillir les r\u00e9clamations et les dol\u00e9ances de ses clients. Enfin, il faut aussi signaler que dans le cadre de la poursuite de sa strat\u00e9gie de digitalisation et de d\u00e9mat\u00e9rialisation, la Caisse a depuis le 1er janvier 2019 d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9 l\u2019obtention des attestations de d\u00e9claration de salaire ou encore celle des perceptions de pensions dont les assur\u00e9s ont besoin au niveau des diff\u00e9rents d\u00e9partements. Tous les documents sont t\u00e9l\u00e9chargeables directement du portail de la CNSS. Ainsi, l\u2019assur\u00e9 dispose d\u2019un identifiant qui lui permet d\u2019acc\u00e9der \u00e0 un compte individuel sur le site, formuler sa demande et t\u00e9l\u00e9charger les documents dont il a besoin. Cette mesure permet aux assur\u00e9s d\u2019\u00e9conomiser du temps mais aussi les frais de d\u00e9placement.<\/span><\/p>\n Signature de 19 conventions\u00a0<\/span>internationales<\/span><\/strong><\/p>\n Depuis 1960, le Maroc a entrepris des n\u00e9gociations en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 sociale avec plusieurs pays \u00e9trangers. Ces efforts se sont concr\u00e9tis\u00e9s par la signature de plusieurs conventions internationales. Au total, 19 conventions ont \u00e9t\u00e9 sign\u00e9es avec 19 pays, dont 13 sont d\u00e9j\u00e0 op\u00e9rationnelles. Gr\u00e2ce \u00e0 ces diff\u00e9rentes conventions, les ressortissants marocains peuvent b\u00e9n\u00e9ficier de plusieurs prestations \u00e0 court et \u00e0 long termes. Pour les premi\u00e8res, il s\u2019agit des prestations en esp\u00e8ces, dont les indemnit\u00e9s journali\u00e8res de maladie, de maternit\u00e9, d\u2019accident du travail, et de maladie professionnelle. Figurent \u00e9galement les prestations en nature (soins de sant\u00e9). Elles comprennent le remboursement des frais de soins relatifs aux consultations, pharmacie, examens de laboratoire, radiologie, hospitalisation et acquisition d\u2019appareillages\u2026 Ainsi, le travailleur et le pensionn\u00e9 marocains, en s\u00e9jour temporaire ou en transfert de r\u00e9sidence, et leurs ayants droit b\u00e9n\u00e9ficient desdites prestations en nature au Maroc, et ce dans les h\u00f4pitaux publics, dans les polycliniques de la CNSS ou les cliniques priv\u00e9es. A noter que ces conventions sont bas\u00e9es sur le principe de l\u2019\u00e9galit\u00e9 de traitement. Ce principe permet ainsi aux travailleurs marocains de b\u00e9n\u00e9ficier des m\u00eames avantages que les travailleurs des autres nationalit\u00e9s, ainsi que sur le principe de r\u00e9ciprocit\u00e9, qui signifie que tout ce qui est applicable pour les travailleurs \u00e9trangers est \u00e9galement applicable pour les travailleurs marocains dans les pays concern\u00e9s par ces conventions. Il est important de signaler que chaque ann\u00e9e, la CNSS organise des journ\u00e9es d\u2019information au profit des MRE \u00e0 travers les diff\u00e9rentes villes du Royaume. Ces journ\u00e9es repr\u00e9sentent pour les assur\u00e9s du r\u00e9gime conventionnel une opportunit\u00e9 pour mieux comprendre les principes de la convention, \u00e9changer sur les champs d\u2019application et conna\u00eetre les modalit\u00e9s de remboursement des diff\u00e9rentes prestations pr\u00e9vues dans la convention. Elles ont ainsi pour objectif pr\u00e9cis d\u2019expliquer aux MRE leurs droits et comment en b\u00e9n\u00e9ficier.<\/span><\/p>\n 13 polycliniques<\/span><\/strong><\/p>\n La CNSS poss\u00e8de 13 polycliniques couvrant une large partie du territoire national et pr\u00e9sentes dans 9 villes : Oujda, Tanger, Kenitra, Mohammedia, Casablanca (5), Settat, El Jadida, Marrakech, Agadir. Ce sont des cliniques \u00e0 vocation multidisciplinaire offrant des prestations de soins en hospitalisation et ambulatoire, qui couvrent la m\u00e9decine, la chirurgie, l\u2019obst\u00e9trique et la p\u00e9diatrie. 1.145 salari\u00e9s statutaires, auxquels il faut ajouter les vacataires et autres prestataires externes sont mobilis\u00e9s pour assurer leur fonctionnement. Elles assurent un dispositif de permanence de soins toute l\u2019ann\u00e9e 24H\/24. Ces polycliniques se caract\u00e9risent par la transparence dans la facturation et la stricte application du tarif national de r\u00e9f\u00e9rence (TNR). Elles disposent d\u2019une capacit\u00e9 cons\u00e9quente et d\u2019un plateau technique vari\u00e9 : 1.000 lits d\u2019hospitalisation, 42 salles op\u00e9ratoires, 12 maternit\u00e9s, 13 services de r\u00e9animation, 2 unit\u00e9s de soins intensifs en cardiologie, 1 service de r\u00e9animation n\u00e9o-natale, 13 laboratoires d\u2019analyses m\u00e9dicales, 13 services d\u2019imagerie m\u00e9dicale \/ 1 IRM \/ 5 scanners, \u2013 exploration digestive et pulmonaire. Signalons qu\u2019en 2018, 680.000 patients ont \u00e9t\u00e9 admis, 57.000 patients ont \u00e9t\u00e9 hospitalis\u00e9s dans ces polycliniques. En outre, il a \u00e9t\u00e9 proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 34.000 interventions chirurgicales et 12.000 accouchements.<\/span><\/p>\n\n
le r\u00e9capitulatif de la carri\u00e8re d\u00e9clar\u00e9e \u00e0 la CNSS, l\u2019\u00e9tat de traitement des dossiers (AMO, pensions, allocations familiales, indemnit\u00e9 pour perte d\u2019emploi\u2026), une authentification s\u00e9curis\u00e9e, consultation de l\u2019historique complet des attestations de salaires (portail), simulation de la pension de retraite, t\u00e9l\u00e9chargement de l\u2019attestation de d\u00e9claration de salaire. Mensuellement, pr\u00e8s de 42.000 assur\u00e9s utilisent le portail pour consulter leur situation et suivre leurs dossiers. L\u2019application \u00abMa CNSS\u00bb est num\u00e9ro 1 au Maroc avec plus de 5,6 millions de t\u00e9l\u00e9chargements. Quelque 350.000 assur\u00e9s l\u2019utilisent r\u00e9guli\u00e8rement. Pour sa part, le centre d\u2019appels \u00abAllodamane\u00bb est une plateforme tr\u00e8s pris\u00e9e par les clients. En moyenne, ce sont 34.500 clients qui utilisent mensuellement ce canal. Les assur\u00e9s qui n\u2019ont besoin que d\u2019information sur la situation des d\u00e9clarations de salaires sont orient\u00e9s vers un serveur vocal interactif qui est disponible 24h\/24 et 7 j\/7. Ce serveur re\u00e7oit environ 53.716 appels en moyenne par mois.<\/span><\/p>\n
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<\/a><\/p>\n