{"id":62552,"date":"2019-09-27T10:12:44","date_gmt":"2019-09-27T14:12:44","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/oran-violence-quotidienne-contre-les-personnels-de-la-sante-des-raisons-injustifiees\/"},"modified":"2019-09-27T10:12:44","modified_gmt":"2019-09-27T14:12:44","slug":"oran-violence-quotidienne-contre-les-personnels-de-la-sante-des-raisons-injustifiees","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/oran-violence-quotidienne-contre-les-personnels-de-la-sante-des-raisons-injustifiees\/","title":{"rendered":"Oran : violence quotidienne contre les personnels de la sant\u00e9, des raisons injustifi\u00e9es"},"content":{"rendered":"
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\"Oran<\/div>\n
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ORAN- Le ph\u00e9nom\u00e8ne de la violence contre les personnels des \u00e9tablissements de sant\u00e9 est quotidien \u00e0 Oran et tend \u00e0 prendre de l’ampleur au moment o\u00f9 diff\u00e9rents acteurs du secteur, m\u00eame s’ils s’\u00e9changent les accusations, s’accordent sur le caract\u00e8re \u00ab\u00a0injustifi\u00e9\u00a0\u00bb de ces comportements indignes, selon des avis recueillis par l’APS.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

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Le charg\u00e9 de la communication de la DSP Oran, le Dr Youcef Boukhari, interrog\u00e9 sur cette question, refuse d\u2019incriminer une partie bien d\u00e9termin\u00e9e. \u00ab\u00a0Quelles que soient les causes, le citoyen a raison et le\u00a0personnel aussi. Cela ne veut pas dire que le patient ou ses proches a raison d\u2019\u00eatre violent, mais il a raison dans ses revendications qu\u2019il ne peut exprimer autrement que par la violence\u00a0\u00bb, souligne-t-il, estimant que \u00ab\u00a0c\u2019est aux professionnels de la sant\u00e9 de d\u00e9coder les raisons de cette\u00a0violence et d\u2019y apporter les correctifs n\u00e9cessaires\u00a0\u00bb.<\/p>\n

\u00ab\u00a0La violence n’est jamais justifiable, mais le citoyen ayant subi une s\u00e9rie de m\u00e9saventures au sein des structures de sant\u00e9, se sent l\u00e9s\u00e9 et s\u2019exprime \u00e0 sa mani\u00e8re, une mani\u00e8re condamnable parfois\u00a0\u00bb, souligne-t-il, ajoutant que \u00ab\u00a0le personnel, vu l’ampleur du travail, le nombre de patients augmentant sans cesse et le manque de moyens, ne peut donner que ce qu’il a. Ce n’est, parfois, pas suffisant aux yeux des malades et de leurs proches, d\u2019o\u00f9 les probl\u00e8mes de violence physique ou verbal\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Les cas d\u2019agression sont multiples tout comme leurs causes : certains accompagnateurs, g\u00e9n\u00e9ralement des parents des malades, exigent avec force un traitement \u00ab\u00a0d\u00e9termin\u00e9\u00a0\u00bb pour soulager les douleurs de leur proche et ne laissent pas au praticien le temps, ni le loisir de prendre une d\u00e9cision m\u00e9dicale pour ces cas. C’est l\u00e0 que les disputes commencent.<\/p>\n

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\u00ab\u00a0Au centre de tri, le citoyen croit que les malades qui passent avant lui sont \u00ab\u00a0pistonn\u00e9s\u00a0\u00bb. Il ne comprend pas qu’il y a des degr\u00e9s d’urgence. Pour lui, c’est la douleur qui est la plus grave et la plus prioritaire \u00e0\u00a0traiter, alors qu’il y a des cas o\u00f9 il n’y a pas de douleur, mais, par exemple, une h\u00e9morragie interne n\u00e9cessitant une prise en charge instantan\u00e9e car il y va de la vie du patient. Cela est arriv\u00e9 \u00e0 plusieurs reprises\u00a0\u00bb, t\u00e9moignent des m\u00e9decins.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

Il arrive aussi que des rixes survenues dans un quartier finissent \u00e0 l’h\u00f4pital o\u00f9 les membres de bandes rivales se retrouvent face \u00e0 face. Les salles de soin se transforment aussit\u00f4t en champs de bataille. Dans ce cas, les agents de s\u00e9curit\u00e9 n’y peuvent rien car, ces individus usent d’armes blanches et autres objets, d\u00e9plore-t-on.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Parfois, entre 120 et 300 consultations sont assur\u00e9es par garde. Tous les patients veulent passer les premiers. Chacun estime que son cas est le plus grave. Ces situations sont propices \u00e0 la violence. Un mot de travers de l’une ou de l’autre partie, et la violence, verbale ou physique, fait surface\u00a0\u00bb, t\u00e9moigne une praticienne sous couvert de l\u2019anonymat.<\/p>\n

\u00ab\u00a0A la polyclinique de Ha\u00ef Fillaoucen (ex-El Barki), une femme m\u00e9decin a \u00e9t\u00e9 agress\u00e9e pour une raison jug\u00e9e futile. L’accompagnateur d’un malade lui a carr\u00e9ment crev\u00e9 l’oeil avec un objet pointu. Il y a dix jours, un m\u00e9decin des UMC du CHUO a \u00e9t\u00e9 agress\u00e9 \u00e0 l’arme blanche. Les exemples sont tr\u00e8s\u00a0nombreux. Il ne passe pas jour sans qu’il y ait, dans un service ou dans un autre, une agression, m\u00eame verbale. Les services o\u00f9 l’on enregistre le plus de violence sont les UMC, les services de cardiologie, de pneumologie et la maternit\u00e9\u00a0\u00bb, confie-t-elle.<\/p>\n

Par ailleurs, les \u00e9vacuations des autres wilayas de l’Ouest, ainsi que les \u00e9vacuations \u00e0 partir des structures de sant\u00e9 de la wilaya, vers le CHU et l’EHU, deux h\u00f4pitaux \u00e0 vocation r\u00e9gionale, sont tr\u00e8s nombreuses et<\/p>\n

contribuent \u00e0 faire empirer les choses, affirment d’autres intervenants dans le secteur.<\/p>\n

Dr Boukhari estime que les solutions sont \u00e0 rechercher dans le renforcement des services en personnels sp\u00e9cialis\u00e9s et en agents de s\u00e9curit\u00e9. En outre, la formation des agents de s\u00e9curit\u00e9 pour la gestion des\u00a0conflits est \u00e9galement importante, or ces derniers ne sont ni nombreux, ni form\u00e9s en cons\u00e9quence, regrette-t-il.<\/p>\n

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\u00a0M\u00e9decins et malades sous pression<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

\u00a0La directrice des UMC du CHUO, Bouderbali Amina, rappelle que \u00ab\u00a0le personnel fait preuve de bonne volont\u00e9 et d\u00e9ploie tous les efforts pour apaiser la situation, lors des conflits\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Toutefois, elle reconna\u00eet que les choses peuvent connaitre une nette am\u00e9lioration avec une bonne orientation des malades, notamment au niveau des dispensaires qui ne doivent plus diriger les malades de fa\u00e7on anarchique vers les h\u00f4pitaux.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Entre 200 et 300 radiographies sont effectu\u00e9es en une seule garde, ainsi qu\u2019une moyenne de 60 hospitalisations par jour, sans compter les consultations qui atteignent les 200 \u00e0 300 quotidiennement. Tous ces cas confondus repr\u00e9sentent une lourde charge pour un seul service\u00a0\u00bb, d\u00e9plore-t-elle.<\/p>\n

Pour elle, la gestion des \u00e9vacuations et des orientations doit \u00eatre \u00ab\u00a0r\u00e9organis\u00e9e\u00a0\u00bb de fa\u00e7on \u00e0 soulager les UMC et le CHUO de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, et \u00e0 inciter les malades \u00e0 aller vers les EPSP, dot\u00e9s de tous les moyens humains et mat\u00e9riels pour une bonne prise en charge.<\/p>\n

Cependant, des patients et leurs accompagnateurs, rencontr\u00e9s au niveau des UMC du CHUO et dans d\u2019autres \u00e9tablissements de la sant\u00e9, \u00e9voquent une \u00ab\u00a0mauvaise qualit\u00e9\u00a0\u00bb de l\u2019accueil et des prestations ainsi que du manque de mat\u00e9riel et des consommables.<\/p>\n

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\u00ab\u00a0Il est inadmissible qu\u2019on nous demande de ramener des seringues, un m\u00e9dicament ou un thermom\u00e8tre dont certains services sont d\u00e9pourvus\u00a0\u00bb, d\u00e9plore l\u2019accompagnateur d\u2019un malade, qui \u00e9voque \u00e9galement la mani\u00e8re dont sont trait\u00e9s les malades et leurs proches, avec \u00ab\u00a0l\u2019insolence\u00a0\u00bb de certains agents et personnels de sant\u00e9.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

\u00ab\u00a0Rien n\u2019est fait pour cr\u00e9er une atmosph\u00e8re sereine au sein de l\u2019\u00e9tablissement. Il y a, de temps en temps, la goutte qui fait d\u00e9border le vase. Le plus calme des accompagnateurs peut devenir tr\u00e8s agressif, tr\u00e8s\u00a0violent\u00a0\u00bb, ajoute-t-il.<\/p>\n

Un autre proche de malade estime, pour sa part, que l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019accueil et des prestations, une bonne gestion et une bonne orientation du nombre des patients, ainsi que la disponibilit\u00e9 des \u00e9dicaments et des consommables au sein des services pourraient aider \u00e0 am\u00e9liorer les choses de mani\u00e8re notable.<\/p>\n

Pour sa part, le Pr Merouane Boukrissa, chef de service des urgences chirurgicales des UMC du CHU d\u2019Oran, reconna\u00eet ces insuffisances. \u00ab\u00a0Nous sommes conscients de nos insuffisances. Nous sommes perfectibles et faisons le maximum pour y rem\u00e9dier\u00a0\u00bb, indique-t-il, tout en soulignant que des\u00a0am\u00e9liorations sont apport\u00e9es au service de mani\u00e8re r\u00e9guli\u00e8re.<\/p>\n

Le m\u00eame praticien indique que, durant certaines p\u00e9riodes de l\u2019ann\u00e9e, comme les mois de juillet et ao\u00fbt, le nombre de patients pris en charge dans les UMC est multipli\u00e9 par quatre, alors que la plupart d\u2019entre eux peuvent \u00eatre trait\u00e9s au niveau des EPSP. \u00ab\u00a0C\u2019est l\u00e0 une situation o\u00f9 les probl\u00e8mes se multiplient, d\u2019o\u00f9 les agressions verbales et physiques, les disputes entre patients, entre accompagnateurs, entre autres\u00a0\u00bb, indique-t-il.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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