{"id":66338,"date":"2019-11-02T06:43:48","date_gmt":"2019-11-02T10:43:48","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/service-client-de-lannee-total-maroc-recidive\/"},"modified":"2019-11-02T06:43:48","modified_gmt":"2019-11-02T10:43:48","slug":"service-client-de-lannee-total-maroc-recidive","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/service-client-de-lannee-total-maroc-recidive\/","title":{"rendered":"\u00ab Service Client de l\u2019Ann\u00e9e \u00bb : Total Maroc r\u00e9cidive"},"content":{"rendered":"<p><strong>La filiale marocaine du groupe Total est \u00e9lue \u00ab\u00a0Service client de l\u2019ann\u00e9e\u00a0\u00bb pour la troisi\u00e8me fois cons\u00e9cutive.<\/strong><\/p>\n<div class=\"c10\"\/>\n<p>Le distributeur de produits p\u00e9troliers au Maroc est \u00e9lu pour la troisi\u00e8me ann\u00e9e cons\u00e9cutive \u00ab\u00a0Services client\u00a0de l\u2019ann\u00e9e \u00bb. Cette distinction r\u00e9compense, en effet, les entreprises dont la <strong>relation client<\/strong> est la plus performante. Le management de Total Maroc souligne que l\u2019entreprise a \u00e9t\u00e9 pl\u00e9biscit\u00e9e par ses clients dans le cadre de ce classement et que l\u2019\u00e9tude, r\u00e9alis\u00e9e par Kantar TNS et Approche Client, s\u2019appuie sur des tests aupr\u00e8s de 160 consommateurs.<\/p>\n<p>Lire aussi : <a href=\"https:\/\/www.challenge.ma\/total-maroc-profite-des-ouvertures-de-ses-nouvelles-stations-116468\/\">Total Maroc profite des ouvertures de ses nouvelles stations<\/a><\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Ceux-ci sont conduits sous la forme de visites physiques, d\u2019appels, d\u2019e-mails ou encore d\u2019interactions \u00e0 travers le canal digital et permettent d\u2019obtenir une v\u00e9ritable photographie des <strong>attentes exprim\u00e9es<\/strong> au quotidien par les clients. Avec ce prix, Total Maroc continue d\u2019apporter la preuve de sa capacit\u00e9 \u00e0 associer qualit\u00e9 produit et excellence de la relation client, tant au niveau de la gamme de <strong>prestations<\/strong> propos\u00e9es dans les stations-service de son r\u00e9seau que dans ses interactions avec les clients\u00a0\u00bb, assure Total Maroc.<\/p>\n<p>\u00ab Nos stations sont con\u00e7ues comme de v\u00e9ritables lieux de vie, o\u00f9 les offres de produits et services c\u00f4toient l\u2019offre carburant et font vivre \u00e0 nos clients une v\u00e9ritable exp\u00e9rience qualitative. Notre leitmotiv : faire en sorte que les clients viennent chez nous par choix \u00bb, rench\u00e9rit Tarik Moufaddal, Directeur g\u00e9n\u00e9ral de Total Maroc, ajoutant que cette distinction, obtenue pour la 3<sup>\u00e8me<\/sup> fois cons\u00e9cutive, confirme l\u2019<strong>ambition<\/strong>\u00a0 et la d\u00e9termination de l\u2019entreprise \u00e0 cr\u00e9er et \u00e0 nourrir un lien toujours plus solide avec ses clients au travers de son r\u00e9seau de 326 <strong>stations-service<\/strong>.<\/p>\n<div class=\"c17\">\n<fieldset class=\"c16\">\n<legend><strong><span class=\"c11\">Challenge<\/span><span class=\"c12\">news<\/span><\/strong><\/legend>\n<div class=\"c15\">Le meilleur de la r\u00e9daction s\u00e9lectionn\u00e9 par Challenge :<\/p>\n<\/div>\n<\/fieldset>\n<\/div>\n<p>Auteur: Roland Amoussou<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.challenge.ma\/service-client-de-lannee-total-maroc-recidive-122091\/\">Cliquez ici pour lire l&rsquo;article depuis sa source.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La filiale marocaine du groupe Total est \u00e9lue \u00ab\u00a0Service client de l\u2019ann\u00e9e\u00a0\u00bb pour la troisi\u00e8me fois cons\u00e9cutive. 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