{"id":66696,"date":"2019-11-06T04:15:00","date_gmt":"2019-11-06T09:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/billetterie-en-ligne-record-au-derby-raja-wac\/"},"modified":"2019-11-06T04:15:00","modified_gmt":"2019-11-06T09:15:00","slug":"billetterie-en-ligne-record-au-derby-raja-wac","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/billetterie-en-ligne-record-au-derby-raja-wac\/","title":{"rendered":"Billetterie en ligne Record au derby Raja-WAC"},"content":{"rendered":"
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Sur 40.000 places, 11.000 tickets \u00e9lectroniques vendus en moins de 48h<\/p>\n

Derri\u00e8re cette performance, la start-up Guichet.ma<\/p>\n

Les supporters de foot, un levier pour le e-commerce<\/p>\n<\/div>\n

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\"billetterie-en-ligne-wac-raja-029.jpg\"<\/div>\n
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Exemplaire de billet \u00e9lectronique nominatif (nom et pr\u00e9nom) ainsi que le num\u00e9ro de CIN, la zone, la place, le secteur et l\u2019acc\u00e8s… lors du derby Raja-Wac. Le ticket comprend aussi un code \u00e0 barres pour \u00e9viter la fraude<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Au del\u00e0 du score (1-1) et de l\u2019esprit fair-play, le derby arabe WAC-Raja de la Champions Cup Mohammed VI a battu un record national \u00e0 la fois en termes de ventes de billets en ligne (e-commerce) dans l\u2019\u00e9v\u00e9nementiel (notamment le sport et le football au Maroc), qu\u2019en termes de d\u00e9lais assez serr\u00e9s (48 heures).<\/p>\n

\u00abSur 40.000 places du complexe Mohammed V, nous avons enregistr\u00e9 11.000 tickets en ligne en moins de 48 heures, soit 30% de la capacit\u00e9 totale des si\u00e8ges. C\u2019est le plus grand \u00e9v\u00e9nement sportif jamais vendu en ligne dans l\u2019histoire du Maroc\u00bb, confirme Tawfik Moulnakhla, CEO et Founder de Guichet.ma.<\/p>\n

Le pic des transactions a atteint 1.000 commandes en une seconde, la veille du match! Ce qui repr\u00e9sente un record jamais enregistr\u00e9 pour un match de foot au Maroc ou encore pour n\u2019importe quelle discipline sportive.\u00a0 \u00abLe sport en g\u00e9n\u00e9ral et le foot en particulier sont un acc\u00e9l\u00e9rateur et un levier important pour d\u00e9velopper le commerce en ligne aupr\u00e8s des supporters au Maroc\u00bb, soutient le fondateur de la plateforme.<\/p>\n

Pour preuve, 10.300 nouvelles inscriptions (users: nouveaux consommateurs on line) ont \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9es pour la 1re fois la veille de ce derby. Ce sont l\u00e0 autant de nouveaux inscrits qui vivent pour la premi\u00e8re fois l\u2019exp\u00e9rience du e-commerce. \u00abEn un jour seulement, 6.400 commandes ont \u00e9t\u00e9 valid\u00e9es\u00bb, confirme le dirigeant.<\/p>\n

Vu l\u2019engouement sans pr\u00e9c\u00e9dent lors du 1er jour de la vente des billets \u00e9lectroniques de ce derby arabe, le CMI (Centre mon\u00e9tique interbancaire) a autoris\u00e9 un plafond de 8.000 transactions, soit 1 million de DH en un jour!\u00a0 Pour la m\u00eame journ\u00e9e (vendredi 1er novembre), la plateforme a enregistr\u00e9 6.400 commandes fermes. Au total, le site a valid\u00e9 7.400 transactions. Sachant qu\u2019une seule transaction peut autoriser jusqu\u2019\u00e0 4 tickets nominatifs. Il y a aussi la possibilit\u00e9 de faire une seconde commande, sans plus.\u00a0 Le volume d\u2019affaires global de cette op\u00e9ration en ligne s\u2019\u00e9l\u00e8ve \u00e0 plus de 1 million de DH (11.000 tickets certifi\u00e9s).<\/p>\n

A l\u2019origine de cette performance, une start-up marocaine (Guichet.ma) de 6 personnes, fond\u00e9e il y a \u00e0 peine 15 mois, qui commercialise \u00aben exclusivit\u00e9\u00bb le sport en ligne. Depuis sa cr\u00e9ation en 2018, la plateforme a trait\u00e9 120.000 tickets vendus en 15 mois, soit\u00a0 quelque 40.000 commandes en ligne. Pour le dernier derby, il a \u00e9t\u00e9 g\u00e9r\u00e9 en partenariat avec la SDL Casa Event, le Raja Club Athletic (RCA), le CMI et Fast Payment. La plateforme pr\u00e9l\u00e8ve une l\u00e9g\u00e8re commission sur les ventes par billet.<\/p>\n

\u00abC\u2019est finalement l\u2019effet volume qui rend le business viable\u00bb, tient \u00e0 pr\u00e9ciser le dirigeant de la start-up, qui caresse l\u2019espoir de g\u00e9rer un jour un derby marocain 100% en ligne. L\u2019ambition \u00e0 terme est d\u2019arriver \u00e0 avoir un num\u00e9ro pour une place dans une zone.\u00a0 \u00abOn ne manipule pas l\u2019argent. Les fonds transitent de la banque du client\u00a0 \u00e0 la banque de la plateforme. Ensuite, ils sont vers\u00e9s dans les comptes de la SDL Casa Event qui les reverse \u00e0 son tour aux clubs\u00bb, explique le fondateur.<\/p>\n

Concr\u00e8tement, l\u2019achat on line s\u2019op\u00e8re en 3 clics. Il suffit d\u2019aller (via smartphone) sur le site guichet.ma, choisir le ticket en fonction de la zone (tribune, gradins…) et finaliser la transaction en toute s\u00e9curit\u00e9 et transparence, fait valoir le fondateur. Apr\u00e8s, le supporter a le choix entre imprimer son billet, le scanner ou le t\u00e9l\u00e9charger sur son smartphone.\u00a0 Le prix public du ticket varie entre 50, 100 et 150 DH.<\/p>\n

\u00abLe nombre de tickets achet\u00e9 correspond \u00e0 autant de personnes avec nom, pr\u00e9noms et num\u00e9ro de CIN. Le billet ne peut \u00eatre revendu, ni \u00e9chang\u00e9 ou rembours\u00e9\u00bb, pr\u00e9cise Tawfik Moulnakhla. \u00abEn cas de billet scann\u00e9 suspect, la v\u00e9rification de la CIN est syst\u00e9matique avec lecteur, une application Check In et le tourniquet \u00e0 l\u2019entr\u00e9e du stade\u00bb, pr\u00e9cise le fondateur de Guichet.ma. Plus encore, le code \u00e0 barre unique appos\u00e9 sur chaque billet verrouille l\u2019op\u00e9ration.\u00a0 De plus, aucune CIN ne peut \u00eatre utilis\u00e9e deux fois.\u00a0 Le paiement s\u2019op\u00e8re par carte bancaire (pas de cash). L\u2019int\u00e9r\u00eat est d\u2019inciter une population jeune (les supporters de clubs) \u00e0 aller vers la bancarisation.<\/p>\n

Finalement, \u00abcette op\u00e9ration transparente de bout en bout sur le nombre de tickets et de b\u00e9n\u00e9ficiaires\u00a0 se veut une bataille contre le cash. Elle vient limiter la fraude et le noir qui ont marqu\u00e9 pendant longtemps les ventes de billets dans les guichets des stades\u00bb, confirme le dirigeant. A l\u2019international, le m\u00eame concept existe pour les matchs et \u00e9v\u00e9nements de toutes sortes.<\/p>\n

Sauf que l\u00e0, il y a des adaptations sp\u00e9cifiques qui ont \u00e9t\u00e9 apport\u00e9es de mani\u00e8re \u00e0 ce que les familles, les femmes peuvent commander. Pour les enfants mineurs, ils doivent absolument se faire accompagner par un tuteur…\u00a0 Le derby arabe aura \u00e9t\u00e9 un test grandeur nature de la flexibilit\u00e9 de la plateforme, de sa capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer autant de flux, la logistique, l\u2019organisation des \u00e9quipes… Pour les besoins du derby, la startup a d\u00fb doper sa plateforme avec des serveurs plus puissants, du contenu, Web d\u00e9veloppement… afin d\u2019assurer les interactions, les livraisons de tickets, l\u2019impression… Et c\u2019est la m\u00eame start-up qui g\u00e8re la billetterie on line des festivals Marrakech du Rire, Mawazine, Musiques sacr\u00e9es de F\u00e8s, Oasis Festival ou encore le Studio des Arts vivants, Visa For Music, concerts de musique, th\u00e9\u00e2tre, humour, salons…<\/p>\n

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Expertise e-ticket<\/span><\/strong><\/p>\n

\u00abGuichet.ma a atteint sa vitesse de croisi\u00e8re. Nous avons d\u00e9velopp\u00e9 une bonne expertise locale\u00bb dans la gestion de l\u2019e-ticket. Aujourd\u2019hui, nous sommes en phase soutenue de d\u00e9veloppement, de diversification et d\u2019exportation de nos process vers d\u2019autres march\u00e9s prometteurs\u00bb, soutient le fondateur.\u00a0 Depuis sa cr\u00e9ation, Guichet.ma a enregistr\u00e9 un volume d\u2019affaires de 19 millions de DH en 15 mois \u00e0 travers 589 \u00e9v\u00e9nements confondus. 500.000 personnes ont visit\u00e9 le site durant cette p\u00e9riode. Pour 2020, le fondateur table sur un volume de l\u2019ordre de 60 millions de DH. Le challenge de la start-up est de multiplier les performances pour d\u00e9velopper le process, voire s\u2019offrir une fen\u00eatre sur l\u2019international. Des n\u00e9gociations sont en cours avec des partenaires pour lever des fonds et enclencher le d\u00e9veloppement.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Amin RBOUB<\/em><\/p>\n<\/div>\n

Auteur: hlafriqi
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