![\"Lancement](\"http:\/\/aujourdhui.ma\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Caisse-marocaine-des-retraites-CMR.jpg?x29840\")
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Elle permettra de r\u00e9duire les d\u00e9lais de traitement\u00a0<\/strong><\/span>des dossiers de pension<\/strong><\/span><\/span> <\/p>\n La Caisse marocaine des retraites (CMR),\u00a0<\/span> en collaboration avec l\u2019\u00c9cole nationale de s\u00e9curit\u00e9 sociale\u00a0<\/span> en France, a organis\u00e9, jeudi 14 novembre, un colloque international sur la transformation digitale : \u00abUn levier de performance et d\u2019excellence pour les organismes de retraite\u00bb. Ce colloque a constitu\u00e9 une plate-forme d\u2019\u00e9change, d\u2019expertise et d\u2019exp\u00e9riences dans le domaine de la transformation digitale. Cette rencontre a \u00e9t\u00e9 l\u2019occasion d\u2019annoncer le lancement officiel de la nouvelle plate-forme e-retraite de la CMR qui constituera une interface d\u2019\u00e9change avec les partenaires employeurs et permettra de r\u00e9duire les d\u00e9lais de traitement des dossiers des pensions des int\u00e9ress\u00e9s et de leurs ayants droit.<\/span><\/p>\n Dans son allocution d\u2019ouverture, Zouhair Chorfi, secr\u00e9taire g\u00e9n\u00e9ral du minist\u00e8re de l\u2019\u00e9conomie et des finances, a insist\u00e9 sur l\u2019importance du digital en indiquant : \u00abLa transformation digitale est aujourd\u2019hui une th\u00e9matique au c\u0153ur de nos priorit\u00e9s et de nos pr\u00e9occupations. Notre pays s\u2019est inscrit ces deux derni\u00e8res d\u00e9cennies dans une dynamique technologique importante en commen\u00e7ant par le programme e-gov puis Maroc num\u00e9rique 2013 et le lancement en 2016 de\u00a0<\/span> la strat\u00e9gie num\u00e9rique nationale digitale 2020. Les acteurs publics et priv\u00e9s marocains se sont inscrits dans une dynamique de transformation afin de relever ces d\u00e9fis et r\u00e9pondre au mieux aux attentes des citoyens.<\/em><\/span><\/p>\n Les organismes de retraite au-del\u00e0 de la question de la p\u00e9rennit\u00e9 financi\u00e8re des r\u00e9gimes qu\u2019ils g\u00e8rent sont interpell\u00e9s pour renforcer davantage leur performance et d\u00e9velopper la qualit\u00e9 de leurs services. Ceci ne peut \u00eatre atteint qu\u2019\u00e0 travers de profondes mutations organisationnelles et technologiques et en mettant en place des strat\u00e9gies constamment repens\u00e9es et r\u00e9ajust\u00e9es en rupture avec toute forme de pratique traditionnelle\u00bb.<\/em> La transformation digitale constitue \u00e0 ce titre un levier fondamental pour r\u00e9ussir ce d\u00e9fi.<\/span><\/p>\n M. Chorfi estime que cette transformation devrait \u00eatre abord\u00e9e \u00a0<\/span> dans le cadre d\u2019une vision coh\u00e9rente impliquant l\u2019ensemble des intervenants de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me et mettant en valeur la synergie et l\u2019intelligence collective afin d\u2019assurer l\u2019atteinte des objectifs escompt\u00e9s tout en ma\u00eetrisant les co\u00fbts qui en d\u00e9coulent.\u00a0<\/span> Pour sa part, le directeur g\u00e9n\u00e9ral de la CMR, Lotfi Boujendar, a fait savoir que ce colloque vient approfondir la r\u00e9flexion autour de la strat\u00e9gie de digitalisation de la CMR \u00e0 l\u2019horizon 2024. \u00abCette strat\u00e9gie qui va nous permettre d\u2019op\u00e9rer un v\u00e9ritable changement de nos<\/em><\/span> processus et notre mode de gestion\u00bb,<\/em> a-t-il indiqu\u00e9. Quatre objectifs strat\u00e9giques ont \u00e9t\u00e9 fix\u00e9s \u00e0 cet effet, \u00e0 savoir une automatisation avanc\u00e9e des processus et\u00a0<\/span> fonction\u00a0<\/span> de la cha\u00eene de valeur de la CMR ; une \u00e9volution mais ma\u00eetris\u00e9e vers l\u2019intelligence artificielle; une d\u00e9mat\u00e9rialisation des processus 100% num\u00e9rique et un renforcement de la relation client multi canal.<\/span><\/p>\n Pour r\u00e9pondre \u00e0 ces objectifs, une feuille de route avec une vingtaine de projets a \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9e. La CMR compte\u00a0<\/span> \u00e0 ce titre sur l\u2019apport des op\u00e9rateurs du secteur y compris les jeunes start-up pour faire aboutir \u00e0 ce projet. Cette nouvelle plate-forme\u00a0<\/span> d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la retraite permettra de d\u00e9velopper davantage la transparence avec les employeurs \u00e0 travers\u00a0<\/span> une meilleure tra\u00e7abilit\u00e9 des \u00e9changes et un suivi en temps r\u00e9el des traitements des dossiers par les employeurs et les usagers. Gr\u00e2ce \u00e0 ce projet, les d\u00e9lais de traitement des dossiers de pensions des int\u00e9ress\u00e9s\u00a0<\/span> et de leurs ayants droit seront r\u00e9duits et mieux ma\u00eetris\u00e9s permettant de garantir au maximum une continuit\u00e9 de paiement entre le dernier salaire et la pension sachant que le taux de continuit\u00e9 d\u00e9passe aujourd\u2019hui les 95%.<\/span><\/p>\n