{"id":69092,"date":"2019-12-01T17:28:07","date_gmt":"2019-12-01T22:28:07","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/releves-bimestriels-des-factures-lonea-echange-avec-ses-partenaires\/"},"modified":"2019-12-01T17:28:07","modified_gmt":"2019-12-01T22:28:07","slug":"releves-bimestriels-des-factures-lonea-echange-avec-ses-partenaires","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/releves-bimestriels-des-factures-lonea-echange-avec-ses-partenaires\/","title":{"rendered":"Relev\u00e9s bimestriels des factures : L\u2019ONEA \u00e9change avec ses partenaires"},"content":{"rendered":"
\"\"<\/a>Pour le directeur-client\u00e8le de l\u2019ONEA, Moussa Siemd\u00e9, les incompr\u00e9hensions sont dues \u00e0 la non-ma\u00eetrise du syst\u00e8me de relev\u00e9 par certains clients.<\/div>\n

L\u2019Office national de l\u2019eau et de l\u2019assainissement (ONEA), a organis\u00e9 le mercredi 27 novembre 2019 \u00e0 Ziniar\u00e9, une rencontre d\u2019\u00e9changes avec les autorit\u00e9s administratives, les organisations de la soci\u00e9t\u00e9 civile et les clients<\/strong>
de la province d\u2019Oubritenga sur la mise en \u0153uvre du projet de relev\u00e9s bimestriels.<\/strong><\/p>\n

Faciliter le paiement des factures \u00e0 sa client\u00e8le, telle est l\u2019ambition que l\u2019Office national de l\u2019eau et de l\u2019assainissement (ONEA) s\u2019est fix\u00e9, en allant vers un relev\u00e9 bimestriel. En attendant la mise en \u0153uvre du syst\u00e8me pr\u00e9vue pour le mois de f\u00e9vrier 2020, c\u2019est la ville de Ziniar\u00e9 qui a \u00e9t\u00e9 choisie comme zone-pilote du projet. Le mercredi 27 novembre 2019, l\u2019office a \u00e9chang\u00e9 avec les autorit\u00e9s administratives, les Organisations de la soci\u00e9t\u00e9 civile (OSC) et les clients de la province de l\u2019Oubritenga.<\/p>\n

Selon le directeur-client\u00e8le de l\u2019ONEA, Moussa Siemd\u00e9, au regard de l\u2019\u00e9volution, la soci\u00e9t\u00e9 rencontre d\u2019\u00e9normes difficult\u00e9s en interne d\u2019o\u00f9 la mise en place de ce projet. Des plaintes \u00e9num\u00e9r\u00e9es par la population se r\u00e9sument en dix points. Il s\u2019agit, entre autres, de la normalisation des factures, de la prise en charge de la client\u00e8le et de la date limite pour les p\u00e9nalit\u00e9s, de la correction de factures litigieuses\u2026 \u00abEn dehors de la communication qui a fait l\u2019objet d\u2019am\u00e9lioration, les neuf points ont \u00e9t\u00e9 compl\u00e8tement trait\u00e9s\u00bb, rassure Moussa Siemd\u00e9.<\/p>\n

Pour lui, l\u2019exp\u00e9rience de Ziniar\u00e9 a \u00e9t\u00e9 fort enrichissante et la dynamique sera maintenue pour faire en sorte que ce qui est ma\u00eetris\u00e9 puisse \u00eatre pr\u00e9serv\u00e9. Se projetant dans le long terme, il a expliqu\u00e9 que le cap sera mis sur d\u2019autres horizons afin qu\u2019en 2020, tous les clients de l\u2018ONEA soient relev\u00e9s une fois tous les deux mois, mais avec une facture mensuelle. Le pr\u00e9sident de la ligue des consommateurs section Oubritenga, Irissa Ou\u00e9draogo, s\u2019est r\u00e9joui du d\u00e9nouement heureux de la situation.<\/p>\n

\u00abC\u2019est vrai qu\u2019il y a eu beaucoup d\u2019incompr\u00e9hensions qui ont suscit\u00e9 la col\u00e8re de la population, mais les \u00e9changes nous ont permis de comprendre que la situation est d\u2019ordre technique et nous sommes pr\u00eats \u00e0 poursuivre avec le syst\u00e8me, car il pr\u00e9sente des avantages\u00bb, affirme M. Ou\u00e9draogo. Selon les statistiques de l\u2019ONEA, de 281 plaintes au mois de septembre, l\u2019efficacit\u00e9 dans le traitement des dossiers a permis de r\u00e9duire consid\u00e9rablement ce nombre \u00e0 12 au mois d\u2019octobre.<\/p>\n

\u00c9viter les erreurs<\/h3>\n

Pour Irissa Ou\u00e9draogo, c\u2019est le lieu de saluer la promptitude avec laquelle les responsables de l\u2019ONEA ont pris \u00e0- bras-le-corps, les pr\u00e9occupations de sa client\u00e8le.
Cependant, il pense que la nationale des eaux devrait prendre le temps de v\u00e9rifier et faire encore quelques simulations pour \u00e9viter les erreurs qui peuvent porter \u00e0 confusion.
M\u00e9diateur entre la population et l\u2019ONEA, le maire de la commune de Ziniar\u00e9, Pascal Compaor\u00e9, dit \u00eatre satisfait pour cette rencontre d\u2019\u00e9changes.<\/p>\n

\u00abRien de beau, rien de grand ne peut se faire sans la concertation et c\u2019est dans une dynamique d\u2019\u00e9changes et d\u2019\u00e9coute que nous arrivons au bout de ce que nous avons comme difficult\u00e9s de d\u00e9veloppement\u00bb, a-t-il indiqu\u00e9. Pour lui, l\u2019oreille attentive pr\u00eat\u00e9e par cette structure a \u00e9t\u00e9 la cl\u00e9 du succ\u00e8s de cette rencontre. \u00abDans tout syst\u00e8me, il y a des insuffisances, mais c\u2019est dans la marche du temps qu\u2019on arrive \u00e0 corriger ces imperfections. C\u2019est une phase-pilote et apr\u00e8s discussions et les corrections qui ont \u00e9t\u00e9 apport\u00e9es, nous pensons que le syst\u00e8me peut \u00eatre dupliqu\u00e9 dans d\u2019autres communes\u00bb, a ajout\u00e9 M. Compaor\u00e9. Le directeur client\u00e8le de l\u2019ONEA a pris l\u2019engagement de travailler avec les m\u00e9dias pour une large communication au cours de ce nouveau syst\u00e8me.<\/p>\n

Donald Wendpouir\u00e9 NIKIEMA<\/strong>
tousunis.do@gmail.com<\/p>\n

\"\"<\/div>\n

Auteur: JK. Sidwaya
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