Toujours au coeur de l\u2019innovation, Bank ABC Tunisie pr\u00e9sente \u00e0 ses clients son nouveau concept d\u2019Agence Digitale. A l\u2019instar des autres entit\u00e9s du Groupe Bank ABC, la Jordanie, l\u2019Egypte et l\u2019Alg\u00e9rie, Bank ABC Tunisie a donn\u00e9 le jour \u00e0 deux agences Ariana et Laico incarnant la nouvelle identit\u00e9 visuelle du Groupe.<\/p>\n
Ce nouveau concept d\u2019agence digitale est fond\u00e9 sur deux exp\u00e9riences client distinctes mais compl\u00e9mentaires : \u201c Inspire \u201d se traduisant par un environnement \u00e9pur\u00e9 o\u00f9 les clients peuvent r\u00e9aliser leurs op\u00e9rations gr\u00e2ce \u00e0 de nouvelles technologies bancaires. Ensuite, \u201c Embrace \u201d qui consiste en un espace plus chaleureux et plus ax\u00e9 sur les \u00e9changes permettant aux clients d’interagir avec leur charg\u00e9 de client\u00e8le en toute confidentialit\u00e9.<\/p>\n
La premi\u00e8re agence pilote en Tunisie fut l\u2019Agence Ariana qui a r\u00e9-ouvert ses portes, en mai dernier, apr\u00e8s plusieurs semaines de travaux. L\u2019agence a \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement r\u00e9nov\u00e9e selon les standards du Groupe Bank ABC offrant un univers digital en plus d\u2019un Espace Libre-Service ouvert 7\/7j de 6h \u00e0 22h, fournissant ainsi davantage de flexibilit\u00e9 aux clients.<\/p>\n
La nouvelle \u00ab Agence Laico\u00bb est, quant \u00e0 elle, une immersion dans le futur avec un espace digital enti\u00e8rement habill\u00e9 d\u2019\u00e9crans num\u00e9riques et de tablettes connect\u00e9es, un compartiment salon pour les Charg\u00e9s d\u2019Affaires Particuliers, un guichet pour les op\u00e9rations bancaires et un \u00e9tage d\u00e9di\u00e9 au Centre d\u2019Affaires Entreprises et \u00e0 la client\u00e8le VIP.<\/p>\n
Le Client-Centric \u00e9tant toujours au coeur de la strat\u00e9gie Banque de d\u00e9tail et tenant compte de l\u2019emplacement de l\u2019agence, deux Guichets Automatiques Bancaires (GAB) ont \u00e9t\u00e9 mis en place, un premier au niveau de l\u2019agence et un deuxi\u00e8me GAB transactionnel au sein du lounge de l\u2019h\u00f4tel Laico qui assure diverses op\u00e9rations bancaires \u00e0 savoir le retrait et versements en esp\u00e8ces, la consultation du solde et le change.<\/p>\n
\u00ab Le nouveau concept d\u2019agences digitales r\u00e9pond \u00e0 des crit\u00e8res hautement cibl\u00e9s pour une relation client \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e. Nos \u00e9quipes demeurent notre levier de r\u00e9ussite gr\u00e2ce \u00e0 leurs comp\u00e9tences, leur savoir-faire et leur sens de l\u2019\u00e9coute garantissant ainsi un niveau de service premium. Nous aspirons \u00e0 une relation, avec nos clients, saine et prosp\u00e8re \u00bb, M. Ali Kooli, CEO Bank ABC Tunisie.<\/p>\n