{"id":71574,"date":"2019-12-28T09:52:06","date_gmt":"2019-12-28T14:52:06","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/telephonie-mobile-degradation-alarmante-de-la-qualite-du-reseau-chez-orange-cameroun\/"},"modified":"2019-12-28T09:52:06","modified_gmt":"2019-12-28T14:52:06","slug":"telephonie-mobile-degradation-alarmante-de-la-qualite-du-reseau-chez-orange-cameroun","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/telephonie-mobile-degradation-alarmante-de-la-qualite-du-reseau-chez-orange-cameroun\/","title":{"rendered":"T\u00e9l\u00e9phonie mobile : d\u00e9gradation alarmante de la qualit\u00e9 du r\u00e9seau chez Orange Cameroun"},"content":{"rendered":"<p class=\"yiv3835921863ydpcdb0d2e3MsoNoSpacing\"><strong>S<\/strong>ix mois apr\u00e8s que l\u2019Agence de r\u00e9gulation des t\u00e9l\u00e9communications (ART) a servi des mises en demeure aux trois op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9phonie mobile en activit\u00e9 au Cameroun du fait de la d\u00e9gradation persistante de la qualit\u00e9 du service, la situation empire nettement chez Orange, qui comptait officiellement 6,9 millions d\u2019abonn\u00e9s \u00e0 fin 2018. Le mois de d\u00e9cembre qui s\u2019ach\u00e8ve remporte certainement la palme d\u2019or en termes de d\u00e9sagr\u00e9ments subis par les utilisateurs du t\u00e9l\u00e9phone mobile : indisponibilit\u00e9 quasi-permanente des abonn\u00e9s \u2013 il faut appeler plusieurs fois avant de joindre son correspondant -, mauvaise qualit\u00e9 des appels, difficile acc\u00e8s au mobile money, mauvaise diffusion des SMS, etc.<\/p>\n<p class=\"yiv3835921863ydpcdb0d2e3MsoNoSpacing\">Jusque-l\u00e0, tous les op\u00e9rateurs prenaient la peine d\u2019envoyer un message pour expliquer les causes des perturbations sur le r\u00e9seau. Et ces causes tournent g\u00e9n\u00e9ralement autour d\u2019incidents sur la fibre optique, g\u00e9r\u00e9e de mani\u00e8re monopolistique par l\u2019op\u00e9rateur public Cameroon Telecommunications (CAMTEL). Orange semble avoir rompu cette fois avec cette obligation \u00e0 la fois \u00e9thique r\u00e8glementaire.<\/p>\n<p class=\"yiv3835921863ydpcdb0d2e3MsoNoSpacing\">En effet, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 12 de la Directive N<sup>o\u00a0<\/sup>\/08-UEAC-133-CM-18 fixant le cadre juridique de la protection des droits des utilisateurs de r\u00e9seaux et de services de communications \u00e9lectroniques au sein de la Communaut\u00e9 \u00e9conomique et mon\u00e9taire de l\u2019Afrique centrale (CEMAC), \u00ab les Etats membres veillent \u00e0 ce que les op\u00e9rateurs autoris\u00e9s fournissent en permanence aux utilisateurs des services de qualit\u00e9. Les Etats membres s\u2019engagent \u00e0 exiger des op\u00e9rateurs autoris\u00e9s la publication d\u2019informations compl\u00e8tes et actualis\u00e9es sur la qualit\u00e9 et la permanence de leurs services, fond\u00e9es notamment sur les crit\u00e8res suivants : d\u00e9lai de fourniture pour le raccordement initial ; \u2013 taux de d\u00e9faillance par ligne d\u2019acc\u00e8s ; d\u00e9lai de r\u00e9paration d\u2019une d\u00e9faillance \u00bb.<\/p>\n<p class=\"yiv3835921863ydpcdb0d2e3MsoNoSpacing\">Des sources non officielles chez cet op\u00e9rateur invoquent la \u00ab densit\u00e9 du trafic t\u00e9l\u00e9phonique \u00bb pour expliquer ce service pour le moins catastrophique. Une explication peu convaincante qui traduit \u00e0 la limite un manque d\u2019int\u00e9r\u00eat de cette filiale du groupe de t\u00e9l\u00e9communications fran\u00e7ais Orange \u2013 qui a r\u00e9alis\u00e9\u00a0<strong>1 737 milliards<\/strong><strong>\u00a0Fcfa de b\u00e9n\u00e9fices depuis son installation au Cameroun en 1999 -, \u00e0 investir dans les \u00e9quipements.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n<p class=\"yiv3835921863ydpcdb0d2e3MsoNoSpacing\">La loi du 21 d\u00e9cembre 2010 r\u00e9gissant les communications \u00e9lectroniques au Cameroun dispose, entre autres missions d\u00e9volues \u00e0 l\u2019ART, qu\u2019elle doit sanctionner les manquements des op\u00e9rateurs \u00e0 leurs obligations. Par-del\u00e0 tout, elle doit garantir la protection des consommateurs. C\u2019est en cette qualit\u00e9 de gendarme des t\u00e9l\u00e9communications qu\u2019en juillet 2019, elle a donn\u00e9 \u00e0 Orange et ses concurrents que sont MTN et NEXTTEL six mois pour honorer leurs cahiers de charges, en respect des engagements pris \u00e0 la suite d\u2019un audit r\u00e9alis\u00e9 en 2016 par le cabinet su\u00e9dois Cybercom Group, \u00e0 la demande du minist\u00e8re des Postes et des T\u00e9l\u00e9communications (MINPOSTEL). Face \u00e0 la d\u00e9gradation persistante du service chez Orange, le r\u00e9gulateur doit pouvoir frapper du poing sur la table.<\/p>\n<div class=\"sharedaddy sd-sharing-enabled robots-nocontent sd-block sd-social sd-social-icon-text sd-sharing\">\n<h3 class=\"sd-title\">Partager\u00a0:<\/h3>\n<\/div>\n<p><h3 class=\"jp-relatedposts-headline\"><em>Articles similaires<\/em><\/h3>\n<\/p>\n<p>Auteur: Emile FIDIECK<br \/>\n<a href=\"https:\/\/ecomatin.net\/telephonie-mobile-degradation-alarmante-de-la-qualite-du-reseau-chez-orange-cameroun\/\">Cliquez ici pour lire l&rsquo;article depuis sa source.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Six mois apr\u00e8s que l\u2019Agence de r\u00e9gulation des t\u00e9l\u00e9communications (ART) a servi des mises en demeure aux trois op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9phonie mobile en activit\u00e9 au Cameroun du fait de la d\u00e9gradation persistante de la qualit\u00e9 du service, la situation empire nettement chez Orange, qui comptait officiellement 6,9 millions d\u2019abonn\u00e9s \u00e0 fin 2018. Le mois de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1969,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"","fifu_image_alt":"","footnotes":""},"categories":[82,78],"tags":[],"class_list":["post-71574","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-cameroun","category-economie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71574","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1969"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=71574"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71574\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=71574"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=71574"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=71574"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}