![\"Ford](\"http:\/\/aujourdhui.ma\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Ford-Trend-Report-2020.jpg?x29840\")
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Il vient de d\u00e9voiler le \u00abLooking Further with Ford Trend Report 2020\u00bb<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n Les consommateurs veulent croire que les entreprises font les bonnes choses, mais ils doivent voir derri\u00e8re le rideau pour le croire. 67% des adultes dans le monde conviennent qu\u2019\u00abune fois qu\u2019une marque perd ma confiance, il est impossible de la regagner.\u00bb<\/em><\/span><\/strong><\/p>\n<\/div>\n Dans son rapport \u00abLooking Further with Ford Trend Report 2020\u00bb qui vient d\u2019\u00eatre publi\u00e9 r\u00e9cemment, Ford Motor Company identifie la question de la confiance comme \u00e9tant la th\u00e9matique mondiale dominante, tout en tentant d\u2019explorer de quelle mani\u00e8re les entreprises pourraient contribuer \u00e0 la faire regagner.\u00a0<\/span> Le rapport repose sur des donn\u00e9es collect\u00e9es aupr\u00e8s d\u2019une population issue de 14 pays diff\u00e9rents des Am\u00e9riques, mais aussi d\u2019Asie, d\u2019Europe et du Moyen-Orient. Ce document r\u00e9v\u00e8le que la capacit\u00e9 des gens \u00e0 pouvoir faire confiance \u00e0 leurs pairs, ainsi qu\u2019aux communaut\u00e9s, aux \u00e9lus et aux entreprises, poss\u00e8de un impact crucial sur leur vie quotidienne. D\u2019autres tendances de consommation ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 r\u00e9v\u00e9l\u00e9es dans le rapport :<\/p>\n La solitude<\/strong><\/p>\n Celle-ci est devenue une v\u00e9ritable \u00e9pid\u00e9mie mondiale. Elle est de plus en plus r\u00e9pandue aupr\u00e8s des jeunes; ainsi 62% des membres de la g\u00e9n\u00e9ration Z sont d\u2019accord avec l\u2019affirmation \u00abJe me sens seul r\u00e9guli\u00e8rement\u00bb, tandis que 50% d\u2019entre eux sont d\u2019accord avec l\u2019affirmation \u00abJe me sens souvent seul quand je suis avec d\u2019autres personnes\u00bb.<\/p>\n Sous la surface<\/strong><\/p>\n Les \u00e9l\u00e9ments invisibles de la confiance des consommateurs suscitent un int\u00e9r\u00eat croissant. Les consommateurs veulent croire que les entreprises font les bonnes choses, mais ils doivent voir derri\u00e8re le rideau pour le croire. 67% des adultes dans le monde conviennent qu\u2019\u00abune fois qu\u2019une marque perd ma confiance, il est impossible de la regagner.\u00bb<\/p>\n Appel \u00e0 une prise\u00a0de position<\/strong><\/p>\n Les gens demandent \u00e0 ce que les marques soient capables de passer d\u2019une mentalit\u00e9 orient\u00e9e \u00abproduits\u00bb vers une mentalit\u00e9 ax\u00e9e beaucoup plus sur les valeurs. Bien que cela n\u2019ait que tr\u00e8s peu d\u2019impact sur leur d\u00e9cision d\u2019acheter, 59% des adultes dans le monde disent se soucier davantage de la commodit\u00e9 d\u2019achat que des valeurs de la marque.<\/p>\n De grandes attentes<\/strong><\/p>\n Au fur et \u00e0 mesure que le commerce \u00e9lectronique se d\u00e9veloppe, les attentes par rapport aux marques augmentent \u00e9galement. 67% des adultes dans le monde sont d\u2019accord avec l\u2019\u00e9nonc\u00e9 \u00abJ\u2019ai, d\u00e9sormais, des attentes plus \u00e9lev\u00e9es pour les marques que par le pass\u00e9\u00bb<\/p>\n Le paradoxe\u00a0\u00e9cologique<\/strong><\/p>\n Dans le monde, les consommateurs sont de plus en plus pr\u00e9occup\u00e9s par la question du changement climatique. Pourtant, cette inqui\u00e9tude ne se traduit pas en urgence : 64% des personnes ne modifient pas leur comportement pour lutter contre le changement climatique et restent persuad\u00e9es que leurs actions ne feront aucune diff\u00e9rence.<\/p>\n La question identitaire<\/strong><\/p>\n Les conversations et le langage autour de l\u2019identit\u00e9 \u00e9voluent \u2013 plus pr\u00e9cis\u00e9ment, en comprenant que les identit\u00e9s sont construites \u00e0 partir d\u2019attributs visibles et invisibles, comme l\u2019identit\u00e9 sexuelle, l\u2019ascendance ou encore la religion. Seuls 67% des adultes dans le monde disent \u00abJe comprends le concept de fluidit\u00e9 du genre\u00bb.<\/p>\n La deuxi\u00e8me main<\/strong><\/p>\n De nouvelles entreprises de recyclage et de reconditionnement ont vu le jour et ont modernis\u00e9 le principe de la revente. Le soi-disant mouvement de \u00abrecommerce\u00bb gagne de jour en jour plus de terrain, insufflant ainsi une nouvelle vie aux produits usag\u00e9s (articles de mode, appareils \u00e9lectrom\u00e9nagers, appareils \u00e9lectroniques, etc.). \u00abChez Ford, nous sommes profond\u00e9ment concentr\u00e9s sur l\u2019am\u00e9lioration de la vie des consommateurs et des communaut\u00e9s, nous travaillons en permanence \u00e0 tenter d\u2019asseoir une relation de confiance qui nous fera progresser tous ensemble\u00bb,<\/em> note Sheryl Connelly, responsable des tendances mondiales de consommation chez Ford.<\/p>\n\n