{"id":77386,"date":"2020-02-26T10:21:40","date_gmt":"2020-02-26T15:21:40","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/camtel-vise-1152-milliards-de-chiffre-daffaires-en-2020\/"},"modified":"2020-02-26T10:21:40","modified_gmt":"2020-02-26T15:21:40","slug":"camtel-vise-1152-milliards-de-chiffre-daffaires-en-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/camtel-vise-1152-milliards-de-chiffre-daffaires-en-2020\/","title":{"rendered":"Camtel vise 115,2 milliards de chiffre d\u2019affaires en 2020"},"content":{"rendered":"

\u00ab\u00a0Customer centricity\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0change management\u00a0\u00bb, sont les deux principaux axes de la strat\u00e9gie voulue par le top management de la Cameroon Telecommunications (Camtel<\/strong>) pour le d\u00e9veloppement des activit\u00e9s de l\u2019entreprise. Elle a \u00e9t\u00e9 d\u00e9clin\u00e9e le 14 f\u00e9vrier 2020 par Judith Yah Sunday Achidi<\/strong>, directeur g\u00e9n\u00e9ral de cette entreprise \u00e0 capitaux publics, \u00e0 l\u2019occasion du lancement de la strat\u00e9gie 2020.<\/span><\/p>\n

Les objectifs de cette entreprise au cours de cette ann\u00e9e budg\u00e9taire sont clairs. Sur le plan financier, la patronne de Camtel demande \u00e0 ses collaborateurs de travailler de sorte que la soci\u00e9t\u00e9 enregistre un chiffre d\u2019affaires de 115,2 milliards de FCFA<\/strong>. L\u2019entreprise doit \u00e9galement atteindre un taux de recouvrement de ses cr\u00e9ances \u00e0 hauteur d\u2019au moins 95%, et mettre en place son budget programme.<\/span><\/p>\n

Pour y parvenir, Judith Yah Sunday Achidi sollicite l\u2019implication de tous pour \u00ab\u00a0poursuivre et achever la fiabilisation de la facturation et des liaisons sp\u00e9cialis\u00e9es\u00a0\u00bb. Camtel devra aussi acc\u00e9l\u00e9rer la commercialisation des services pr\u00e9pay\u00e9s et am\u00e9liorer la mon\u00e9tisation des capacit\u00e9s des c\u00e2bles sous-marins et de l\u2019infrastructure de transport. Sur ce point, ce segment du secteur reste encore sous sa coupole, m\u00eame si la ministre des Postes et T\u00e9l\u00e9communications (Minpostel<\/strong>), Minette Libom Li Likeng<\/strong> a annonc\u00e9 lors du dernier conseil de cabinet, qu\u2019il est envisag\u00e9 la cr\u00e9ation d\u2019une unit\u00e9 qui sera en charge du volet transport de la fibre optique.<\/span><\/p>\n

Am\u00e9liorer la qualit\u00e9 du service<\/span><\/strong><\/p>\n

Mais, la politique de la direction g\u00e9n\u00e9rale de Cameroon Telecommunications ne s\u2019arr\u00eate pas \u00e0 ce niveau. Elle est \u00e9galement ax\u00e9e sur le client. L\u2019entreprise se donne en effet l\u2019objectif de fid\u00e9liser au moins 85%<\/strong> de ses clients en 2020, et de donner satisfaction \u00e0 au moins 80% d\u2019entre eux. \u00ab\u00a0\u00c0 cet effet, nous devront travailler pour am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de service offerts \u00e0 nos clients en stabilisant les probl\u00e8mes d\u2019\u00e9nergie, r\u00e9duisant les incidents sur le r\u00e9seau et en assurant la redondance de notre infrastructure\u00a0\u00bb, prescrit Judith Yah Sunday Ashidi. La digitalisation des processus clients et la mise en \u0153uvre du mod\u00e8le de transformation en \u00ab\u00a0Business Units\u00a0\u00bb font \u00e9galement partie de cette strat\u00e9gie ax\u00e9e sur la client\u00e8le.<\/span><\/p>\n

S\u2019agissant des processus, la DG de Camtel enjoint ses collaborateurs d\u2019atteindre au minimum 85% des objectifs fix\u00e9s par processus et \u00e0 \u00eatre conformes aux exigences internes, l\u00e9gales et r\u00e9glementaires applicables. Ce qui passerait par la digitalisation desdits processus internes, la conservation de la certification ISO 9001\/2015 et la mise en place de la comptabilit\u00e9 analytique au sein de l\u2019entreprise. Le dernier axe de la strat\u00e9gie 2020 est l\u2019aspect humain. Camtel entend accroitre la motivation de l\u2019ensemble de son personnel de l\u2019ordre de 25% au moins, atteindre un taux d\u2019assiduit\u00e9 et de pr\u00e9sence au travail avoisinant 95%, de mani\u00e8re \u00e0 ce que le personnel soit \u00e0 100% de taux de rendement \u00e0 la fin de l\u2019exercice.<\/span><\/p>\n

\n

Nomm\u00e9e par d\u00e9cret pr\u00e9sidentiel, Judith Yah Sunday Ashidi a \u00e9t\u00e9 port\u00e9e \u00e0 la t\u00eate de la Cameroon Telecommunications le 17 d\u00e9cembre 2018. Le 14 f\u00e9vrier 2020, elle a eu l\u2019occasion de pr\u00e9senter le bilan de ses actions apr\u00e8s un an \u00e0 la t\u00eate de l\u2019entreprise. Un bilan encourageant, selon la DG de Camtel qui r\u00e9v\u00e8le qu\u2019aussit\u00f4t install\u00e9e, elle et son \u00e9quipe ont proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 un \u00e9tat des lieux permettant d\u2019avoir une vue d\u2019ensemble de l\u2019existant. Ce travail a d\u00e9bouch\u00e9 sur un diagnostic pour faire ressortir les forces de l\u2019entreprise, mais surtout ses faiblesses. Ces derni\u00e8res sont nombreuses, reconnait Judith Yah Sunday Ashidi, qui met un accent particulier sur la dette qui s\u2019\u00e9l\u00e8ve \u00e0 environ 576,6 milliards de FCFA<\/strong>.<\/span><\/p>\n

C\u2019est la raison pour laquelle le conseil d\u2019administration et le Top management de Camtel ont d\u00e9fini, au tout d\u00e9but de 2019, une strat\u00e9gie en trois temps\u00a0: stabilisation et relance en 2019\u00a0; consolidation et expansion entre 2020 et 2021\u00a0; et leader de transformation num\u00e9rique de 2022 \u00e0 2025.<\/span><\/p>\n

Pour ce qui est du premier axe mis en \u0153uvre l\u2019an dernier, la direction g\u00e9n\u00e9rale de Camtel se r\u00e9jouit d\u2019avoir pu observer certains r\u00e9sultats positifs. Elle dit avoir rationalis\u00e9 la gestion avec notamment la limitation des d\u00e9penses superflues. Dans un autre temps, Camtel a lanc\u00e9 l\u2019op\u00e9ration d\u00e9nomm\u00e9e \u00ab\u00a0Transfigurer l\u2019image de Camtel\u00a0\u00bb, dans les m\u00e9tropoles de Yaound\u00e9 et Douala. Ces activit\u00e9s ont permis \u00e0 l\u2019entreprise d\u2019am\u00e9liorer son service apr\u00e8s-vente (SAV) avec pr\u00e8s de 3\u00a0600 lignes cuivre et 2\u00a0700 lignes de fibre optique d\u00e9pann\u00e9es\u00a0; d\u2019innover dans le traitement des demandes clients\u00a0; d\u2019optimiser la production pour un montant d\u2019environ 118 milliards de FCFA\u00a0; de mettre en place un syst\u00e8me de management de haute qualit\u00e9\u00a0; et d\u2019am\u00e9liorer ses performances perceptibles au niveau des recettes qui ont augment\u00e9 de 21% par rapport \u00e0 2018.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

\n

Partager\u00a0:<\/h3>\n<\/div>\n

Articles similaires<\/em><\/h3>\n<\/p>\n

Auteur: Manuela Nomegne
\nCliquez ici pour lire l’article depuis sa source.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00ab\u00a0Customer centricity\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0change management\u00a0\u00bb, sont les deux principaux axes de la strat\u00e9gie voulue par le top management de la Cameroon Telecommunications (Camtel) pour le d\u00e9veloppement des activit\u00e9s de l\u2019entreprise. Elle a \u00e9t\u00e9 d\u00e9clin\u00e9e le 14 f\u00e9vrier 2020 par Judith Yah Sunday Achidi, directeur g\u00e9n\u00e9ral de cette entreprise \u00e0 capitaux publics, \u00e0 l\u2019occasion du lancement […]<\/p>\n","protected":false},"author":1969,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"","fifu_image_alt":"","footnotes":""},"categories":[82,78],"tags":[],"class_list":["post-77386","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-cameroun","category-economie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/77386","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1969"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=77386"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/77386\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=77386"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=77386"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=77386"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}