{"id":78639,"date":"2020-03-10T10:40:52","date_gmt":"2020-03-10T14:40:52","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/marche-du-travail-les-centres-dappels-premier-pourvoyeur-demplois-en-2019\/"},"modified":"2020-03-10T10:40:52","modified_gmt":"2020-03-10T14:40:52","slug":"marche-du-travail-les-centres-dappels-premier-pourvoyeur-demplois-en-2019","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/marche-du-travail-les-centres-dappels-premier-pourvoyeur-demplois-en-2019\/","title":{"rendered":"March\u00e9 du travail : Les centres d\u2019appels, premier pourvoyeur d\u2019emplois en 2019"},"content":{"rendered":"
\n<\/header>\n
\"Marché<\/p>\n

Encore une fois c\u2019est le secteur des call centers qui a absorb\u00e9 le plus de nouvelles recrues l\u2019an dernier. Le portail ReKrute.com \u00e0 travers les donn\u00e9es qu\u2019il collecte a permis \u00e0 ses auteurs d\u2019\u00e9tablir les principales tendances.<\/em><\/span><\/strong><\/span> <\/p>\n

Les d\u00e9tails.<\/em><\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

Les 75.663 postes offerts dans le secteur des call centers au cours de l\u2019ann\u00e9e 2019 permettent de consid\u00e9rer qu\u2019il s\u2019agit toujours du secteur le plus dynamique.\u00a0<\/span><\/p>\n

Il repr\u00e9sente en effet \u00e0 lui seul 64% des postes propos\u00e9s par le march\u00e9 du travail, suivi du domaine de l\u2019informatique-\u00e9lectronique avec 17%. La troisi\u00e8me place revenant \u00e0 la fonction commercial \/ vente \/ export avec 5% des postes ouverts. La demande de plus en plus de profils exp\u00e9riment\u00e9s a \u00e9t\u00e9 \u00e9galement enregistr\u00e9e au niveau de l\u2019activit\u00e9 des centres d\u2019appels. \u00ab35% des postes ouverts ciblaient des profils entre 1 et 3 ans d\u2019exp\u00e9rience, 21% des profils de 3 \u00e0 5 ans d\u2019exp\u00e9rience et 14% des profils entre 5 et 10 ans d\u2019exp\u00e9rience. Les d\u00e9butants repr\u00e9sentent 11% et les moins de 1 an d\u2019exp\u00e9rience repr\u00e9sentent 12% des postes ouverts\u00bb<\/em>, expliquent les auteurs de l\u2019enqu\u00eate.<\/span><\/p>\n

Ces tendances d\u00e9montrent une \u00e9volution rapide et un plan de carri\u00e8re r\u00e9el dans ce domaine surtout pour les profils avec des niveaux d\u2019\u00e9tudes de Bac+2 et Bac+3. 75% des profils recherch\u00e9s \u00e9taient des niveaux Bac+3 et Bac+2, 16% des Bac+4 et 9% des Bac+5. En 2019, la fonction production-qualit\u00e9-s\u00e9curit\u00e9-maintenance a enregistr\u00e9 la plus grande ouverture de postes.\u00a0<\/span> Vient apr\u00e8s la fonction commerciale \/ vente \/ export aux c\u00f4t\u00e9s de la fonction informatique & \u00e9lectronique.\u00a0<\/span> La fonction gestion \/ comptabilit\u00e9 \/ finance a gagn\u00e9 des points en 2019 et arrive en 4\u00e8me place.<\/span><\/p>\n

Par rapport au crit\u00e8re \u00abprofil\u00bb, les Bac+4\/ Bac+5 ont \u00e9t\u00e9 les plus pris\u00e9s et ont gagn\u00e9 45 points par rapport \u00e0 2018. Les Bac+3 et moins ont \u00e9t\u00e9, par ailleurs, les moins recrut\u00e9s.<\/span><\/p>\n

Le secteur automobile \/ motos \/ cycles est le secteur qui a le plus recrut\u00e9 en 2019 avec une augmentation de 8 points par rapport \u00e0 2018. Celui de l\u2019assurance, qui dominait le classement en 2018 a perdu 18 points l\u2019an dernier, c\u00e9dant sa place au secteur automobile, banque \/ finance en 2\u00e8me place. Le secteur du recrutement et int\u00e9rim arrive en 3\u00e8me place.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

Auteur: Dounia Essabban
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