Au regard de la situation li\u00e9e \u00e0 la pand\u00e9mie COVID-19, l\u2019UBCI est pleinement mobilis\u00e9e dans le respect des r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9 et d\u2019hygi\u00e8ne, afin de garantir la s\u00e9curit\u00e9 de ses collaborateurs, clients et partenaires.<\/p>\n
L\u2019UBCI accorde une priorit\u00e9 absolue \u00e0 la sant\u00e9 et au bien-\u00eatre de ses clients et collaborateurs, et tient \u00e0 respecter toutes les mesures de s\u00e9curit\u00e9 et d\u2019hygi\u00e8ne, conform\u00e9ment aux directives des autorit\u00e9s tunisiennes.<\/p>\n
L\u2019UBCI est \u00e9galement d\u00e9sireuse de contribuer au soutien de la vie \u00e9conomique en cette p\u00e9riode particuli\u00e8rement difficile, et se tient pr\u00eate \u00e0 soutenir ses clients et \u00e0 faciliter la reprise de l\u2019activit\u00e9 \u00e9conomique.<\/p>\n
Contribution au financement du Fonds National de lutte contre la Pand\u00e9mie Coronavirus (COVID19) \u00e0 hauteur de 7600 ktnd<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n Le Conseil d\u2019administration de l\u2019UBCI, r\u00e9uni en date du 31 mars 2020 a accord\u00e9 une contribution au Fonds National de lutte contre la pand\u00e9mie (1818), de 7 600 ktnd.<\/p>\n Cette participation rentre dans le cadre de l\u2019\u00e9lan de solidarit\u00e9 nationale afin de se mobiliser aux c\u00f4t\u00e9s des pouvoirs publics pour traverser cette crise sanitaire.<\/p>\n Les clients de l\u2019UBCI peuvent compter sur l\u2019enti\u00e8re mobilisation et responsabilit\u00e9 des \u00e9quipes, ainsi que leur engagement sans faille \u00e0 leurs c\u00f4t\u00e9s. Le sens du service chez l\u2019UBCI, c’est d\u2018\u00eatre aux c\u00f4t\u00e9s de nos clients dans les moments les plus difficiles et in\u00e9dits tels que celui que nous vivons actuellement. Tous nos conseillers et charg\u00e9s d’affaires UBCI, remerci\u00e9s pour leurs efforts et sens du devoir, sont totalement mobilis\u00e9s aux c\u00f4t\u00e9s de nos clients pour faire le point sur leur situation et leur apporter le conseil et les solutions de financement idoines dans ce contexte de crise COVID-19.<\/p>\n Continuit\u00e9 des activit\u00e9s bancaires<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n Malgr\u00e9 le contexte de crise sanitaire et afin de garantir \u00e0 ses clients la poursuite de son activit\u00e9, l\u2019UBCI a mis en place un Plan de Continuit\u00e9 d\u2019Activit\u00e9 lui permettant de maintenir la totalit\u00e9 des services de la banque, \u00e0 travers l\u2019ensemble de son r\u00e9seau et de ses diverses \u00e9quipes, qui ont toutes \u00e9t\u00e9 mobilis\u00e9es, dans les meilleures conditions pour ses clients et ses collaborateurs.<\/p>\n Dans ce cadre, l\u2019UBCI a mis en place un ensemble de mesures au niveau de ses agences, pour respecter les r\u00e8gles de pr\u00e9caution dans ce contexte sanitaire :<\/p>\n \u2022<\/strong><\/span> Limitation du nombre de clients pouvant acc\u00e9der en m\u00eame temps \u00e0 une agence ou \u00e0 un centre d\u2019affaires, tout en respectant une distance de s\u00e9curit\u00e9<\/p>\n \u2022<\/strong><\/span> Equipement des guichets par des paravents en plexiglass permettant de limiter les contacts<\/p>\n \u2022<\/strong><\/span> D\u00e9sinfection r\u00e9guli\u00e8re de l\u2019ensemble des agences et des GAB.<\/p>\n \u2022<\/strong><\/span> Les horaires d\u2019ouverture des agences ont \u00e9t\u00e9 am\u00e9nag\u00e9s comme suit : du lundi au vendredi, de 8H15 \u00e0 12h45.<\/p>\n Premi\u00e8res mesures commerciales pour accompagner au mieux les clients<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n Dans ce contexte sanitaire caract\u00e9ris\u00e9 par une forte propagation du Covid-19, l’UBCI recommande \u00e0 ses clients de limiter leurs d\u00e9placements et privil\u00e9gier les diff\u00e9rents canaux de banque \u00e0 distance, notamment l\u2019application UBCI Mobile et la solution d\u2019internet banking UBCINET. Ainsi, l’UBCI a pris des mesures exceptionnelles afin de favoriser la distanciation sociale et assurer les meilleures conditions de s\u00e9curit\u00e9:<\/p>\n \u2022<\/strong><\/span> Gratuit\u00e9 des retraits d\u00e9plac\u00e9s sur tout le r\u00e9seau UBCI, permettant \u00e0 ses clients de r\u00e9aliser leurs op\u00e9rations dans les agences les plus proches,<\/p>\n \u2022<\/strong><\/span> Gratuit\u00e9 des Retraits sur l\u2019ensemble des DAB\/GAB de la place,<\/p>\n \u2022<\/strong><\/span> Doublement des plafonds des cartes bancaires UBCI \u00e0 d\u00e9bit imm\u00e9diat, jusqu\u2019au 30\/06\/2020,<\/p>\n \u2022<\/strong><\/span> Gratuit\u00e9 de la carte UBCI ECOCARD pour tout client non encore d\u00e9tenteur d\u2019une carte bancaire,<\/p>\n \u2022<\/strong><\/span> Gratuit\u00e9 des transactions \u00e9lectroniques dont le montant ne d\u00e9passe pas 100 dinars, pour les commer\u00e7ants et les facturiers,<\/p>\n \u2022<\/strong><\/span> Gratuit\u00e9 de toute nouvelle adh\u00e9sion \u00e0 UBCINET, jusqu\u2019au 30\/06\/2020,<\/p>\n \u2022<\/strong><\/span> R\u00e9vision \u00e0 la hausse des seuils des virements via UBCINET \u00e0 10 KTND pour les particuliers et \u00e0 30 KTND pour les professionnels,<\/p>\n \u2022<\/strong><\/span> Gratuit\u00e9 des virements en faveur du fonds 1818, avec la possibilit\u00e9 pour les clients d\u2019effectuer ces virements \u00e0 l\u2019aide de leur carte sur le site covidon.monetiquetunisie.com,<\/p>\n Aussi et afin d’aider ses clients \u00e0 surmonter les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es et assurer au mieux les conditions de reprise \u00e9conomique, l\u2019UBCI met \u00e0 la disposition de ses clients des solutions de financement adapt\u00e9es au contexte actuel et \u00e0 leurs situations sp\u00e9cifiques. \u2022<\/strong><\/span> Pour les clients Particuliers dont le revenu mensuel net est inf\u00e9rieur \u00e0 1000 TND, les \u00e9ch\u00e9ances de cr\u00e9dits de la p\u00e9riode de mars \u00e0 septembre 2020 seront report\u00e9es.<\/p>\n \u2022<\/strong><\/span> Pour les clients Particuliers dont le revenu mensuel net est sup\u00e9rieur \u00e0 1000 TND, les \u00e9ch\u00e9ances de cr\u00e9dits de la p\u00e9riode d\u2019avril \u00e0 juin 2020 seront report\u00e9es.<\/p>\n \u2022<\/strong><\/span> Les \u00e9ch\u00e9ances du mois de Mars d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9lev\u00e9es seront restitu\u00e9es aux clients.<\/p>\n \u2022<\/strong><\/span> Les clients ne souhaitant pas b\u00e9n\u00e9ficier de ces mesures, sont pri\u00e9s de le signaler \u00e0 l\u2019UBCI via son site ubci.tn ou par tout moyen laissant une trace \u00e9crite, et ce avant le 13\/04\/2020.<\/p>\n \u2022<\/strong><\/span> Pour les clients Professionnels et les Entreprises, l\u2019UBCI offre la possibilit\u00e9 de reporter les \u00e9ch\u00e9ances de cr\u00e9dits, relatives \u00e0 la p\u00e9riode de mars \u00e0 septembre 2020, \u00e0 leur demande.<\/p>\n Par ailleurs, les clients auront la possibilit\u00e9 de transf\u00e9rer, par anticipation, les frais de s\u00e9jour pour scolarit\u00e9 ou formation professionnelle, au titre des mois de mai et juin 2020.<\/p>\n En cette p\u00e9riode de crise sanitaire in\u00e9dite provoqu\u00e9e par la pand\u00e9mie du COVID-19, l\u2019UBCI tient \u00e0 assurer \u00e0 ses clients et partenaires, la disponibilit\u00e9 de ses \u00e9quipes pour traverser cette \u00e9preuve et garantir une continuit\u00e9 de ses services dans des conditions optimales.<\/p>\n Les clients de l\u2019UBCI peuvent compter sur l\u2019enti\u00e8re mobilisation et responsabilit\u00e9 des \u00e9quipes, ainsi que leur engagement sans faille \u00e0 leurs c\u00f4t\u00e9s.<\/p>\n
L’UBCI mobilise aussi son Centre de Relations Clients, joignable au 70 000 050 du Lundi au Vendredi de 08:00 \u00e0 15:00 et Samedi de 09:00 \u00e0 15:00.<\/p>\n
L’UBCI a aussi mis en oeuvre les mesures de report d’\u00e9ch\u00e9ances pour l’ensemble de ses clients, comme d\u00e9cid\u00e9 par les autorit\u00e9s:<\/p>\n