![\"Youssef](\"http:\/\/aujourdhui.ma\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Youssef-Bounoual.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
Entretien avec Youssef Bounoual, secr\u00e9taire r\u00e9gional de l\u2019Union g\u00e9n\u00e9rale des entreprises et professions (UGEP) et ex-pr\u00e9sident de l\u2019UMAC<\/strong><\/span> <\/p>\n Le bras de fer entre les assureurs et interm\u00e9diaires se poursuit. Le litige concerne cette fois-ci les mesures ayant accompagn\u00e9 la d\u00e9cision de prorogation des contrats d\u2019assurance automobile. Les courtiers d\u2019assurance automobile consid\u00e8rent cette d\u00e9cision d\u2019unilat\u00e9rale du fait qu\u2019ils n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 impliqu\u00e9s dans la prise de d\u00e9cision et voient en ces mesures une restriction du choix des clients. Apr\u00e8s avoir tent\u00e9 en vain d\u2019avoir une r\u00e9ponse de la part de la FMSAR et de l\u2019ACAPS, ALM a pu recueillir l\u2019avis de l\u2019UGEP qui appuie les agents de courtage dans leur plaidoyer. Rappelons que la FMSAR a annonc\u00e9, lundi, la fin de la prorogation automatique des contrats d\u2019assurance automobile. A cet effet, les assur\u00e9s dont les contrats ont expir\u00e9 \u00e0 compter du 20 mars sont appel\u00e9s \u00e0 les renouveler au plus tard le 30 avril. Les v\u00e9hicules devront \u00eatre valablement couverts par une assurance valide \u00e0 compter du 1er mai. Les assur\u00e9s qui feraient le choix de ne pas renouveler leur contrat \u00e0 compter de cette date demeureraient redevables de la prime relative \u00e0 la p\u00e9riode allant de l\u2019expiration de leur contrat au 30 avril.<\/span><\/p>\n ALM : Les mesures accompagnant la prorogation des contrats d\u2019assurance automobile ont \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s critiqu\u00e9es par l\u2019UGEP. Pourquoi vous \u00eates-vous oppos\u00e9s \u00e0 cette d\u00e9cision?<\/strong><\/p>\n Youssef Bounoual :<\/strong> C\u2019est une d\u00e9cision qui n\u2019est pas du tout b\u00e9n\u00e9fique aussi bien pour le client que pour l\u2019interm\u00e9diaire. Elle a \u00e9t\u00e9 prise par des gens qui ne connaissent pas la nature de la relation entre ces deux protagonistes. Elle est venue cr\u00e9er de l\u2019ambigu\u00eft\u00e9 dans l\u2019esprit de l\u2019assur\u00e9. Ce dernier sera oblig\u00e9 de payer une prime d\u2019assurance pour une p\u00e9riode qui dans sa t\u00eate n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 consomm\u00e9e. De m\u00eame, cette d\u00e9cision fige la mobilit\u00e9 des souscriptions. Sur le plan technique, l\u2019assur\u00e9 ne peut s\u2019acquitter de la prime couvrant la fin de son contrat et la date de sa nouvelle souscription. Les compagnies n\u2019ont pas mis en place un syst\u00e8me qui permet de payer le montant d\u00fb \u00e0 la p\u00e9riode due. A titre d\u2019exemple, les clients sont contraints de payer une prime d\u2019un mois pour une p\u00e9riode de 2 ou 3 jours. Aussi, la FMSAR, avec cette d\u00e9cision, a diminu\u00e9 de fa\u00e7on catastrophique le volume d\u2019affaires chez l\u2019interm\u00e9diaire. La chute des encaissements varie entre 70 \u00e0 80% actuellement.<\/p>\n Quelle lecture faites-vous de la derni\u00e8re d\u00e9cision de la f\u00e9d\u00e9ration concernant la fin de la prorogation automatique des contrats?<\/strong><\/p>\n Personnellement, je trouve que c\u2019est une d\u00e9cision qui arr\u00eatera la casse. Il faut g\u00e9rer cette situation avec beaucoup de sagesse et de citoyennet\u00e9. Il faut se poser les bonnes questions pour essayer de pallier les d\u00e9g\u00e2ts des mesures ant\u00e9rieures. Et pour ce faire, il faut associer les interm\u00e9diaires en assurance automobile \u00e0 la prise de d\u00e9cision car ils connaissent la particularit\u00e9 de cette client\u00e8le, son attitude et son comportement. De m\u00eame, il faut que les compagnies fassent un effort en mati\u00e8re de recouvrement au niveau des primes car certains clients vont refuser au 1er mai de payer la prime qui correspond \u00e0 la p\u00e9riode entre le 20 mars et 30 avril. Comment les interm\u00e9diaires g\u00e8rent leur quotidien en cette p\u00e9riode de confinement ?<\/strong><\/p>\n La situation est un peu difficile. Nous sommes oblig\u00e9s de maintenir l\u2019activit\u00e9 juste pour g\u00e9rer les sinistres et non pas pour encaisser les primes. Nous recevons en cette p\u00e9riode beaucoup de demandes de report des valeurs qui sont en notre possession et nous sommes compr\u00e9hensifs car effectivement les m\u00e9nages n\u2019ont pas assez de moyens. Et m\u00eame ceux qui viennent renouveler leurs contrats d\u2019assurance ne payent pas au comptant. Ce qui nous d\u00e9sole c\u2019est que les compagnies d\u2019assurance n\u2019ont fait \u00e0 notre \u00e9gard aucun geste de citoyennet\u00e9. Une compagnie a besoin d\u2019un interm\u00e9diaire fort mais avec ces d\u00e9cisions les assureurs ont affaibli davantage leur r\u00e9seau de distribution en cette p\u00e9riode de confinement.<\/p>\n Et pourtant une ligne de cr\u00e9dit a \u00e9t\u00e9 activ\u00e9e par les entreprises d\u2019assurances au profit des courtiers et agents en difficult\u00e9\u2026<\/strong><\/p>\n L\u2019interm\u00e9diaire n\u2019est pas un client de la compagnie d\u2019assurance pour qu\u2019elle lui accorde un cr\u00e9dit avec un taux d\u2019int\u00e9r\u00eat. Il y va de sa dignit\u00e9. L\u2019interm\u00e9diaire ne peut \u00eatre le maillon faible de la cha\u00eene assurantielle. Il reste un partenaire privil\u00e9gi\u00e9 et c\u2019est gr\u00e2ce \u00e0 lui que la compagnie r\u00e9alise son chiffre d\u2019affaires. Il est \u00e0 souligner que l\u2019interm\u00e9diaire marocain est structurellement surendett\u00e9. On ne va pas venir, par-dessus tout, lui imposer un cr\u00e9dit avec un taux d\u2019int\u00e9r\u00eat pour all\u00e9ger ses charges.<\/p>\n A combien est estim\u00e9 le surendettement de la profession ?<\/strong><\/p>\n Je peux vous assurer que 40% du r\u00e9seau de la distribution n\u2019arrive toujours pas \u00e0 atteindre le seuil de la rentabilit\u00e9. Ces 40% ont d\u00e9j\u00e0 sign\u00e9 un protocole alors qu\u2019ils n\u2019ont pas d\u2019exc\u00e9dent pour le payer. Les r\u00e9sultats de l\u2019exercice 2020 seront catastrophiques. Il faut que les compagnies prennent leur responsabilit\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9gard des agents de courtage. D\u00e9j\u00e0, beaucoup de valeurs vont retourner impay\u00e9es aussi bien des clients que des interm\u00e9diaires. Je pense que c\u2019est le moment pour prendre du recul et les bonnes d\u00e9cisions pour sauver le secteur.<\/p>\n
On ne veut pas encore de pol\u00e9miques dont les cons\u00e9quences ne seront pas contr\u00f4l\u00e9es surtout que la situation \u00e9conomique et financi\u00e8re de tous les m\u00e9nages est d\u00e9licate en ce moment. C\u2019est un travail de cha\u00eene. Une fois les entr\u00e9es sont bloqu\u00e9es, les r\u00e9percussions de ce blocage vont toucher l\u2019ensemble des intervenants.<\/p>\n