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Entretien avec Farid Bensaid, pr\u00e9sident de la F\u00e9d\u00e9ration nationale des agents et courtiers d\u2019assurance au Maroc (FNACAM)<\/strong><\/span><\/p>\n Nous essayons aussi de faire du recouvrement dans une p\u00e9riode o\u00f9 les gens ne sont pas enclins \u00e0 payer facilement. Ce sont des sujets qui vont faire que dans tous les cas notre profession va conna\u00eetre une baisse de son chiffre d\u2019affaires plus ou moins importante sur les interm\u00e9diaires selon le type de risque et les secteurs qu\u2019ils couvrent.<\/span><\/p>\n ALM : Les courtiers d\u2019assurance ont contest\u00e9 un bon nombre de points concernant les mesures prises par la FMSAR durant cette crise sanitaire, notamment la prorogation automatique des contrats d\u2019assurance automobile. Quel commentaire fait la Fnacam dans ce sens ?<\/strong><\/p>\n Farid Bensaid :<\/strong> A la base nous n\u2019\u00e9tions pas d\u2019accord avec cette d\u00e9cision. D\u2019ailleurs nous avons sorti un communiqu\u00e9 pour l\u2019exprimer. Nous estimons qu\u2019une prorogation automatique est \u00e0 la limite de la d\u00e9ontologie r\u00e9glementaire mais les compagnies ont pris cette d\u00e9cision, donc il fallait l\u2019assumer et g\u00e9rer. C\u2019est pour cela que nous nous sommes battus pour donner la possibilit\u00e9 \u00e0 ceux qui ne veulent pas cette reconduction de l\u2019exprimer avant l\u2019\u00e9ch\u00e9ance du contrat. Il faut quand m\u00eame que celui qui ne veut pas reconduire son contrat pour une dur\u00e9e ferme ou pour une autre l\u2019exprime ne serait-ce que par le fait de dire que moi je ne vais pas rouler le mois prochain avec ma voiture, m\u00eame s\u2019il y a des risques je ne veux pas m\u2019assurer et j\u2019ai le droit de ne pas m\u2019assurer. Nous nous sommes exprim\u00e9s, \u00e9galement, pour que ce ph\u00e9nom\u00e8ne-l\u00e0 ne soit pas reconduit pour ce nouveau mois de confinement. Cela s\u2019est arr\u00eat\u00e9 et il n\u2019y aura pas de prorogation suppl\u00e9mentaire, ce qui va pousser les gens \u00e0 se d\u00e9placer pour reconduire leur contrat. C\u2019est le revers de la m\u00e9daille.<\/p>\n Autre point critiqu\u00e9, le fait d\u2019attribuer une ligne de cr\u00e9dit avec taux d\u2019int\u00e9r\u00eat aux interm\u00e9diaires en difficult\u00e9. O\u00f9 en \u00eates-vous en termes d\u2019\u00e9change avec la FMSAR sur ce sujet ?<\/strong><\/p>\n Nous sommes toujours en discussion avec la FMSAR car au niveau de notre f\u00e9d\u00e9ration nous demandons \u00e0 ce que ce cr\u00e9dit soit gratuit dans la mesure o\u00f9 c\u2019est la moindre des choses que pourraient faire les compagnies pour leur r\u00e9seau qui souffre. Donc nous demandons la gratuit\u00e9. Cette ligne de cr\u00e9dit est un geste de la part des compagnies d\u2019assurance, elles n\u2019\u00e9taient pas oblig\u00e9es de le faire mais les interm\u00e9diaires s\u2019attendaient \u00e0 beaucoup plus. Y a-t-il eu des demandes de cr\u00e9dit de la part des interm\u00e9diaires depuis l\u2019activation de cette ligne ?<\/strong><\/p>\n Pas \u00e9norm\u00e9ment pour l\u2019instant mais il y en a eu. Je pense qu\u2019effectivement le taux d\u2019int\u00e9r\u00eat peut \u00eatre quelque chose qui est r\u00e9dhibitoire pour les gens qui vont se dire qu\u2019ils vont s\u2019endetter encore plus qu\u2019ils ne peuvent. C\u2019est d\u2019ailleurs pour cette raison que nous sommes en cours de discussion avec les compagnies d\u2019assurance. Nous avons sorti un communiqu\u00e9 de presse mardi o\u00f9 on annonce notre demande officielle \u00e0 la FMSAR de faire un cr\u00e9dit gratuit. Sachant que m\u00eame avec un cr\u00e9dit gratuit l\u2019endettement est l\u00e0 mais on essaye au moins de passer \u00e0 travers cette vague.<\/p>\n Quels sont les principaux d\u00e9fis auxquels font face les interm\u00e9diaires en ce contexte particulier ?<\/strong><\/p>\n Le plus important pour nous c\u2019est de garder notre portefeuille. Aujourd\u2019hui, nous avons du souci pour les entreprises qui sont totalement \u00e0 l\u2019arr\u00eat et que nous essayons d\u2019accompagner ainsi que pour nos clients pour qu\u2019ils ne perdent pas leurs assurances, ne serait-ce que l\u2019assurance sociale de sorte que m\u00eame si un ouvrier est en arr\u00eat temporaire il peut garder sa couverture. C\u2019est un souci de protection des assur\u00e9s. Nous essayons aussi de faire du recouvrement dans une p\u00e9riode o\u00f9 les gens ne sont pas enclins \u00e0 payer facilement. Ce sont des sujets qui vont faire que dans tous les cas notre profession va conna\u00eetre une baisse de son chiffre d\u2019affaires plus ou moins importante sur les interm\u00e9diaires selon le type de risque et les secteurs qu\u2019ils couvrent. Il y en aura qui vont souffrir \u00e9norm\u00e9ment et certains plus que d\u2019autres bien \u00e9videmment.<\/p>\n Peut-on avoir des pr\u00e9visions chiffr\u00e9es?<\/strong><\/p>\n C\u2019est un peu trop t\u00f4t pour le savoir. Il y a des interm\u00e9diaires qui ne vont pas perdre grand-chose, peut-\u00eatre 10%, mais d\u2019autres vont perdre jusqu\u2019\u00e0 50% voire plus.<\/p>\n Comment la Fnacam pr\u00e9pare-t-elle le post-Covid ?<\/strong><\/p>\n Nous sommes en attente des textes qui vont sortir par rapport au plan de d\u00e9confinement et c\u2019est suite \u00e0 ce plan-l\u00e0 que nous prendrons les actions pr\u00e9cises \u00e0 notre secteur. Nous sommes une activit\u00e9 qui est nomm\u00e9e strat\u00e9gique donc nous avons l\u2019obligation de rester ouverts, ce qui est une contrainte. On continue \u00e0 travailler que cela soit en t\u00e9l\u00e9travail ou en pr\u00e9sentiel. Pour nous les choses continuent, maintenant il faut peut-\u00eatre que les entreprises puissent avoir de la liquidit\u00e9 pour payer leurs assurances. Parce que si elles ne paient pas, nous risquons d\u2019avoir un certain nombre de probl\u00e8mes. Il faut aujourd\u2019hui que tout reprenne petit \u00e0 petit mais on ne sait pas quels sont les secteurs qui vont d\u00e9marrer avant les autres.<\/p>\n Un dernier mot\u2026<\/strong><\/p>\n Je tiens \u00e0 rappeler qu\u2019en tant que F\u00e9d\u00e9ration nous avons comme devoir de d\u00e9fendre les int\u00e9r\u00eats de nos interm\u00e9diaires mais \u00e9galement de nos assur\u00e9s. Nous vivons en m\u00eame temps qu\u2019eux cette probl\u00e9matique et nous essayons de faire en sorte \u00e0 la fois pour eux et pour nous de passer \u00e0 travers cette vague et reprendre petit \u00e0 petit nos \u00e9quilibres fondamentaux. Et nous savons qu\u2019en 2020 nous allons avoir pour certains d\u2019entre nous un exercice difficile.<\/p>\n
Comme vous le savez, les interm\u00e9diaires d\u2019assurance sont dans des situations difficiles aujourd\u2019hui du fait que les gens se d\u00e9placent moins et n\u2019ont pas les moyens pour payer et ce qui engendre par cons\u00e9quent des probl\u00e8mes de recouvrement. Tout le monde a vu son chiffre d\u2019affaires baisser et pour certains de mani\u00e8re tr\u00e8s importante. Alors ce que demandaient les interm\u00e9diaires c\u2019est d\u2019avoir des subventions pour pouvoir passer cette crise. Nous, Fnacam, avons demand\u00e9 d\u2019\u00eatre soutenus au niveau de la FMSAR qui a pris coll\u00e9gialement la d\u00e9cision de faire un cr\u00e9dit pour passer cette phase. C\u2019est comme ce qui se fait au niveau des banques avec Damane Oxyg\u00e8ne, \u00e0 savoir donner de la tr\u00e9sorerie pour payer les frais financiers pendant trois mois.<\/p>\n