![\"Lydec](\"http:\/\/aujourdhui.ma\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Lydec-site-client.jpg\")
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\u00abe-lot\u00bb est une plateforme \u00e9lectronique qui permet le d\u00e9p\u00f4t aupr\u00e8s de Lydec des dossiers de demande de raccordement des lotissements<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n Une panoplie de services digitaux est actuellement d\u00e9ploy\u00e9e par Lydec en ce temps de confinement. Depuis avril 2020, Lydec met \u00e0 la disposition de ses clients la e-facture et de nouveaux canaux de paiement digitaux. Les plateformes digitales mises en ligne s\u2019inscrivent en continuit\u00e9 des innovations du d\u00e9l\u00e9gataire en vue de renforcer la proximit\u00e9 avec ses clients, notamment en ce contexte particulier. L\u2019offre digitale de la Lydec s\u2019appuie en effet sur l\u2019instantan\u00e9it\u00e9 et la simplicit\u00e9. L\u2019id\u00e9e \u00e9tant de pouvoir \u00eatre au service des clients H24 en totale s\u00e9curit\u00e9. Les canaux digitaux de Lydec se d\u00e9clinent selon la cible de la client\u00e8le. On note \u00e0 cet effet plusieurs cat\u00e9gories cibles, en l\u2019occurrence le grand public, les professionnels, les promoteurs immobiliers et les entreprises industrielles.<\/p>\n Une multitude de e-services pour chaque cat\u00e9gorie de client\u00e8le<\/strong><\/p>\n Pour le grand public et les professionnels, Lydec d\u00e9cline son agence en ligne, un espace qui permet aux clients \u00e0 partir de chez eux de param\u00e9trer leurs donn\u00e9es, de g\u00e9rer leurs contrats, de suivre leurs consommations, payer et v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat des r\u00e8glements. En parall\u00e8le \u00e0 cette plateforme, le d\u00e9l\u00e9gataire met \u00e0 la disposition de cette cat\u00e9gorie de client\u00e8le son application mobile \u201cLydec 7\/24\u201d. Cette solution vient en compl\u00e9ment \u00e0 l\u2019agence en ligne permettant au client d\u2019interagir en temps r\u00e9el avec les \u00e9quipes de Lydec et d\u2019\u00eatre inform\u00e9 sur le traitement de l\u2019ensemble de ses demandes.<\/p>\n Le client peut \u00e9galement suivre, via l\u2019application, l\u2019actualit\u00e9 de l\u2019entreprise et consulter le r\u00e9seau des agences. Pour les promoteurs immobiliers, Lydec met \u00e0 leur disposition \u00abe-lot\u00bb. Il s\u2019agit d\u2019une plateforme \u00e9lectronique qui permet le d\u00e9p\u00f4t aupr\u00e8s de Lydec des dossiers de demande de raccordement des lotissements. Elle permet de suivre en temps r\u00e9el le traitement des demandes, de recevoir des notifications \u00e0 chaque \u00e9tape et d\u2019interagir en continu avec l\u2019entreprise, favorisant ainsi la rapidit\u00e9, la transparence et la tra\u00e7abilit\u00e9. Les entreprises industrielles sont pour pour leur part servies \u00e0 travers la solution \u201ce-Raccordement\u201d.<\/p>\n Ce service permet en effet d\u2019am\u00e9liorer les processus d\u2019\u00e9tude, d\u2019\u00e9tablissement du devis, de suivi des chantiers et de r\u00e9ception des travaux relatifs au raccordement aux r\u00e9seaux d\u2019\u00e9lectricit\u00e9, d\u2019eau potable et d\u2019assainissement liquide des entreprises.<\/p>\n Une communication digitale assur\u00e9e<\/strong><\/p>\n Pour profiter des services digitaux, Lydec invite ses clients \u00e0 mettre \u00e0 jour leurs coordonn\u00e9es t\u00e9l\u00e9phoniques et \u00e9lectroniques (e-mail) aupr\u00e8s du Centre de relation client\u00e8le au 05 22 31 20 20 ou bien \u00e0 s\u2019enregistrer directement sur son agence en ligne (www.lydec.ma<\/a><\/strong><\/span>) ou son application mobile Lydec 7\/24. Les clients dont Lydec dispose d\u00e9j\u00e0 du num\u00e9ro de portable recevront un SMS avec un lien direct vers la plateforme de mise \u00e0 jour des coordonn\u00e9es.<\/p>\n Cette mise \u00e0 jour des coordonn\u00e9es permet aux clients d\u2019\u00eatre inform\u00e9s en temps r\u00e9el par e-mail ou SMS de toute information essentielle les concernant, notamment les coupures momentan\u00e9es, les alertes en cas de d\u00e9tection d\u2019une consommation excessive, la mise en ligne des e-factures. Cette communication digitale a pour finalit\u00e9 la simplification de la vie des clients en leur garantissant une optimisation du temps, la r\u00e9duction de la paperasse ainsi que la r\u00e9duction des d\u00e9placements en ville en cette p\u00e9riode de confinement.<\/p>\n
![\"\"](\"http:\/\/aujourdhui.ma\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Lydec-application-mobile.jpg\")
<\/a>L\u2019application mobile Lydec 7\/24 permet aux clients d\u2019acc\u00e9der rapidement \u00e0 tous les e-services de Lydec et d\u2019interagir directement avec un conseiller client\u00e8le. A la fois simple et pratique, cette application offre une multitude de services via 4 rubriques conviviales et simples d\u2019utilisation. A travers la premi\u00e8re rubrique baptis\u00e9e \u201c Je g\u00e8re mon compte\u201d, le client peut en effet param\u00e9trer ses donn\u00e9es, consulter ses contrats et factures, suivre sa consommation et payer ses factures en toute s\u00e9curit\u00e9. Lydec inscrit par ailleurs la deuxi\u00e8me rubrique de son application dans une d\u00e9marche participative.<\/p>\n