Epson lance \u00ab Epson Remote Services \u00bb, un nouveau logiciel de diagnostique d\u2019imprimante \u00e0 distance visant \u00e0 aider les revendeurs de bureautique \u00e0 r\u00e9duire le co\u00fbt et le temps que demande la maintenance des produits. Ce produit a aussi pour objectif de maximiser l’efficacit\u00e9 du travail du personnel technique.<\/p>\n
Fier de ce nouveau logiciel, Patrick Perrot, responsable du d\u00e9veloppement du march\u00e9 europ\u00e9en a expliqu\u00e9 que : \u00ab Ce logiciel, disponible gratuitement, va permettre de diagnostiquer avec pr\u00e9cision les d\u00e9fauts des produits. Ce qui permettra au technicien la r\u00e9paration en temps r\u00e9el. \u00bb<\/p>\n
De sa part M. Vinicio Lazzerini, de Epson Italie a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab Nous avons tout de suite appr\u00e9ci\u00e9 les fonctionnalit\u00e9s de ce logiciel. Il permet d’anticiper les besoins des clients et d’agir \u00e0 distance lorsque des situations probl\u00e9matiques surviennent. Il aide aussi \u00e0 \u00e9viter toute perte de temps, ce qui est tr\u00e8s important pour les clients professionnels. \u00bb<\/p>\n
\u00ab Certains de nos clients impriment des milliers de pages par jour. Nous avons par exemple un client, qui g\u00e8re par sous-traitance certains services pour le compte de l’administration publique italienne. Il imprime jusqu’\u00e0 quinze mille pages par jour \u00e0 l’aide des imprimantes Epson Enterprise. Notre r\u00f4le est de faciliter les t\u00e2ches quotidiennes de nos clients. C\u2019est en faisant d\u2019eux que nous avons d\u00e9velopp\u00e9 cette nouvelle technologie. \u00bb a-t-il ajout\u00e9.<\/p>\n