{"id":89625,"date":"2020-06-20T07:47:04","date_gmt":"2020-06-20T11:47:04","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/covid-19-comment-atlas-hospitality-se-mobilise-pour-gagner-la-bataille-sanitaire\/"},"modified":"2020-06-20T07:47:04","modified_gmt":"2020-06-20T11:47:04","slug":"covid-19-comment-atlas-hospitality-se-mobilise-pour-gagner-la-bataille-sanitaire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/covid-19-comment-atlas-hospitality-se-mobilise-pour-gagner-la-bataille-sanitaire\/","title":{"rendered":"Covid-19 : comment Atlas Hospitality se mobilise pour gagner la bataille sanitaire"},"content":{"rendered":"

Le d\u00e9confinement se pr\u00e9pare activement dans l\u2019h\u00f4tellerie marocaine, frapp\u00e9e de plein fouet par la pand\u00e9mie de Covid-19. Atlas Hospitality Morocco, a mis\u00e9 gros pour gagner la bataille sanitaire comme d\u2019\u00eatre pr\u00eat \u00e0 rouvrir en\u00a0 juillet si la sortie de crise se confirme bien.\u00a0<\/strong><\/p>\n

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L\u2019heure est aux r\u00e9p\u00e9titions dans les h\u00f4tels d\u2019Atlas Hospitality Morocco<\/a> (AHM). Alors que la cha\u00eene h\u00f4teli\u00e8re s\u2019appr\u00eate \u00e0 rouvrir les portes de ses \u00e9tablissements en d\u00e9but juillet, les personnels se pr\u00e9parent depuis le 1er juin en simulant plusieurs situations tout au long du mois, jusqu\u2019\u00e0 ouverture des h\u00f4tels au public. Avec la crise sanitaire li\u00e9e au Coronavirus, les employ\u00e9s doivent ma\u00eetriser les nouvelles r\u00e8gles mises en place : distanciation, gel hydroalcoolique multi-points, port du masque, house-keeping revisit\u00e9, etc. Devenue depuis le d\u00e9but de l\u2019ann\u00e9e, la premi\u00e8re cha\u00eene marocaine devant Risma<\/a> et le Groupe CDG, AHM a \u00e9t\u00e9 touch\u00e9 par la crise du nouveau Coronavirus, \u00e0 l\u2019instar des op\u00e9rateurs du secteur h\u00f4telier dans le monde. Et pour sa reprise d\u2019activit\u00e9, elle a sorti les gros moyens pour affirmer son leadership dans l\u2019industrie touristique nationale. \u00ab Nos \u00e9quipes ont men\u00e9 un travail de fond permettant de remettre \u00e0 plat tous les process op\u00e9rationnels et de les adapter pour r\u00e9pondre au mieux aux exigences de s\u00e9curit\u00e9 sanitaire des clients et collaborateurs. Les dispositifs int\u00e8grent, dans le d\u00e9tail, la mani\u00e8re dont nous allons accueillir nos clients, la prise de temp\u00e9rature avant d\u2019acc\u00e9der \u00e0 l\u2019h\u00f4tel par cam\u00e9ra infrarouge, la d\u00e9sinfection des bagages, la distanciation sociale avec des indications au sol, la limitation des points de contact permettant \u00e0 nos clients d\u2019\u00e9viter de toucher des objets qui auraient \u00e9t\u00e9 pr\u00e9alablement touch\u00e9s par une autre personne. Ainsi, nous avons \u00e9quip\u00e9 nos h\u00f4tels de dispositifs de t\u00e9l\u00e9chargement par QR Code sur smartphone des cartes et informations habituellement fournies sur supports papier. Nous avons \u00e9galement mis \u00e0 la disposition des clients des distributeurs de gel hydroalcoolique dans tous les espaces des h\u00f4tels\u00bb<\/em>, indique-t-on aupr\u00e8s d\u2019AHM qui pr\u00e9cise que les circulations des clients et collaborateurs ont \u00e9t\u00e9 repens\u00e9s pour limiter au maximum les croisements, tout comme l\u2019acc\u00e8s aux ascenseurs, limit\u00e9 \u00e0 une ou deux personnes d\u00e9pendamment de la taille de l\u2019ascenseur.\u00a0<\/p>\n

Lire aussi | Tourisme : les Entreprises de Voyage lancent un SOS<\/a><\/strong><\/p>\n

Pour autant, le changement semble radical. Car, au-del\u00e0 des deep cleaning, les processus de nettoyage et de d\u00e9sinfection ont \u00e9t\u00e9 renforc\u00e9s. Ils int\u00e8grent \u00e9galement des op\u00e9rations r\u00e9guli\u00e8res de d\u00e9sinfection par brumisation. Le port du masque est bien entendu rendu obligatoire pour tous les occupants de l\u2019h\u00f4tel, qu\u2019il fasse partie du personnel ou des clients et visiteurs. Les processus de mise \u00e0 blanc des chambres ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 revus. \u00ab Le temps de pr\u00e9paration d\u2019une chambre et de d\u00e9sinfection a \u00e9t\u00e9 multipli\u00e9 par deux, le temps d\u2019a\u00e9ration allong\u00e9 \u00e0 deux heures et le d\u00e9lai entre la fin de la d\u00e9sinfection et la remise des cl\u00e9s au client pour Check-in est de 6 heures au minimum et peut aller, si l\u2019occupation de l\u2019h\u00f4tel le permet \u00e0 24 heures. Les dispositifs de nettoyages ont \u00e9t\u00e9 renforc\u00e9s avec utilisation de produits adapt\u00e9s aux circonstances. Nous offrons \u00e0 tous nos clients des kits gratuits qu\u2019ils trouvent dans leur chambre \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e et comportant \u00e0 minima deux masques en tissu certifi\u00e9s, ainsi qu\u2019un flacon de gel hydroalcoolique \u00bb, souligne-t-on aupr\u00e8s de AHM. Quid de la restauration ? Le groupe h\u00f4telier a supprim\u00e9 toutes les cartes physiques. Celles-ci sont remplac\u00e9es par des cartes digitales t\u00e9l\u00e9chargeables par QR Code. Les mises en place des chaises et tables ont \u00e9t\u00e9 \u00e9tudi\u00e9es pour assurer les normes de distanciation sociale n\u00e9cessaires et les standards de service ont \u00e9t\u00e9 adapt\u00e9s. Qu\u2019en est-il des zones non visibles par les clients. \u00ab Dans les zones Back Of House non visibles des clients, les processus sont \u00e9galement tr\u00e8s exigeants. Tout d\u2019abord, l\u2019ensemble du personnel fait l\u2019objet de tests de d\u00e9pistage, d\u2019une prise de temp\u00e9rature quotidienne et de d\u00e9sinfection des chaussures et des mains \u00e0 l\u2019entr\u00e9e de service. Par ailleurs, les process de r\u00e9ception des marchandises et de d\u00e9sinfection ont \u00e9t\u00e9 renforc\u00e9s \u00bb<\/em>, rassure AHM qui pr\u00e9cise que l\u2019ensemble du personnel d\u2019encadrement de la chaine a \u00e9t\u00e9 associ\u00e9 \u00e0 la conception de ces nouveaux process \u00e0 travers des groupes de travail auxquels ont pris part plus de 400 cadres durant 3 semaines en t\u00e9l\u00e9travail dans 9 villes du Royaume. Enfin, et au-del\u00e0 de l\u2019ajustement des dosages retenus pour la d\u00e9sinfection des eaux de piscines, le management a pris des mesures strictes d\u2019occupation des piscines en fonction de leur superficie. Le comptage des clients pr\u00e9sents se fera de mani\u00e8re continue afin que la distanciation sociale soit maintenue, y compris entre les beds et les relax de plage et de piscine.<\/p>\n

Lire aussi |Covid-19 : voici les nouvelles dispositions commerciales de RAM en faveur de ses clients [Document]<\/a><\/strong><\/p>\n

La question reste de savoir si les clients vont r\u00e9pondre pr\u00e9sent. \u00ab Les sc\u00e9narios les plus raisonnables, sont ceux qui s\u2019appuient sur l\u2019hypoth\u00e8se d\u2019un retour timide des clients internationaux \u00e0 partir de l\u2019automne 2020. Par contre, nous anticipons une saison estivale raisonnable gr\u00e2ce au tourisme interne. En effet, nous avons men\u00e9 un sondage aupr\u00e8s du public r\u00e9sident au Maroc et avons recueilli plus de 5000 r\u00e9ponses. Ces derniers manifestent dans une tr\u00e8s large majorit\u00e9, la volont\u00e9 de voyager au courant de l\u2019\u00e9t\u00e9 prochain et de fr\u00e9quenter les h\u00f4tels. Nous attendons une tr\u00e8s forte demande sur les destinations baln\u00e9aires o\u00f9 nous sommes pr\u00e9sents \u00bb<\/em>, rel\u00e8ve la m\u00eame source. Il faut dire que depuis le d\u00e9but de la crise, le groupe h\u00f4telier, a n\u00e9anmoins gard\u00e9 espoir. En t\u00e9moigne la capsule vid\u00e9o d\u00e9voil\u00e9e au plus fort de l\u2019\u00e9pid\u00e9mie et dans laquelle il livre plusieurs messages fort emprunts d\u2019Hospitality. \u00ab Au d\u00e9but, ce qui nous a plus marqu\u00e9, c\u2019est le silence et les petites merveilles de la nature auxquelles nous ne pr\u00eations pas attention. Mais nous sommes toujours patients. Et comme le dit l\u2019adage, apr\u00e8s la pluie viendra le beau temps ; et avec lui l\u2019espoir que vos rires\u2026. \u00bb<\/em><\/p>\n

Sondage, formule in\u00e9dite \u00e0 Bouznika, cr\u00e9dit gratuit\u2026les nouvelles trouvailles d\u2019AHM<\/strong>
Ce m\u00eame sondage confirme que plus de 70% des r\u00e9pondants ont manifest\u00e9 la volont\u00e9 de voyager au Maroc dans des destinations baln\u00e9aires. \u00ab Atlas Hospitality a la chance de disposer de 1800 chambres d\u2019h\u00f4tels, dont 100 suites avec des emplacements de premier choix et toujours en premi\u00e8re ligne, c\u2019est-\u00e0-dire pied dans l\u2019eau, sur le sable, face \u00e0 la mer sur Agadir, Essaouira, Bouznika et Tanger. Pour ceux qui veulent rester proche, une formule in\u00e9dite est offerte \u00e0 Bouznika, au Vichy C\u00e9lestins SPA H\u00f4tel, qui permet de se retirer dans un havre de paix constitu\u00e9 d\u2019un resort golfique de 530 ha totalement am\u00e9nag\u00e9, v\u00e9g\u00e9talis\u00e9, cl\u00f4tur\u00e9 et s\u00e9curis\u00e9 donnant face \u00e0 la mer \u00e0 une demi-heure de Casablanca et Rabat \u00bb, souligne-t-on aupr\u00e8s de AHM. Selon le groupe h\u00f4telier, cette formule All Inclusive soft permet une prise en charge totale de la famille incluant les enfants de tout \u00e2ge \u00e0 travers des activit\u00e9s sportives, aquatiques, jeux ludiques et ateliers cr\u00e9atifs pour les petits, golf 18 trous, court de tennis en terre battue, terrains omnisports, VTT, \u00e9quitation, paintball, ping-pong, cours de cuisine et de p\u00e2tisserie, yoga, zumba, et autres activit\u00e9s sportives, ainsi que programmes SPA et Thalassoth\u00e9rapie du Wellness Center Vichy C\u00e9lestins. Les clients qui le souhaitent peuvent \u00e9galement apporter leur propre v\u00e9lo. \u00ab Nos h\u00f4tels sur ces destinations, ont vu leurs r\u00e9servations tripler au courant de la semaine derni\u00e8re\u00bb, pr\u00e9cise le Management. De plus, le groupe h\u00f4telier a pris des mesures importantes. Outre l\u2019application syst\u00e9matique de la gratuit\u00e9 pour les enfants de moins de 12 ans partageant la chambre des parents, il garantit \u00e0 tous les clients qui r\u00e9servent via ses sites internet ou directement \u00e0 travers ses services de r\u00e9servation, la possibilit\u00e9 d\u2019annuler ou de reporter leur s\u00e9jour sans frais. Il a \u00e9galement d\u00e9cid\u00e9 d\u2019offrir des cr\u00e9dits gratuits \u00e0 l\u2019ensemble de ses clients qui r\u00e9servent via ses sites internet ou en contactant directement ses services de r\u00e9servation, gr\u00e2ce \u00e0 un partenariat sign\u00e9 avec Wafasalaf\u00a0 pour rendre les vacances plus douces chez Atlas Hospitality \u00bb, ajoute la m\u00eame source.<\/p>\n

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Tribune et D\u00e9bats<\/span><\/p>\n

La tribune qui vous parle d\u2019une actu, d\u2019un sujet qui fait d\u00e9bat, les traitent et les analysent. \u00c9conomistes et autres experts, patrons d\u2019entreprises, d\u00e9cideurs, acteurs de la soci\u00e9t\u00e9 civile, s\u2019y prononcent et contribuent \u00e0 sa grande richesse. Vous avez votre opinion, convergente ou diff\u00e9rente. Exprimez-la et mesurez-vous ainsi \u00e0 nos tribuns et d\u00e9batteurs.<\/p>\n

Envoyez vos analyses \u00e0 : [email\u00a0protected]<\/span><\/a>, en pr\u00e9cisant votre nom, votre pr\u00e9nom et votre m\u00e9tier.<\/p>\n<\/div>\n

Auteur: Adama Sylla
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