![\"Halima](\"https:\/\/aujourdhui.ma\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Halima-Khayatey-Houssaini.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
Entretien avec Halima Khayatey Houssaini, directrice g\u00e9n\u00e9rale adjointe de KLK Khayatey Living<\/strong><\/span> <\/p>\n ALM\u00a0<\/strong><\/span>: Comment KLK Khayatey Living a-t-il v\u00e9cu la crise de la Covid-19\u00a0?<\/strong><\/span> Quelle a \u00e9t\u00e9 votre approche pour s\u00e9curiser votre client\u00e8le dans un contexte incertain\u00a0?<\/span><\/strong> Quels sont les principaux enseignements \u00e0 tirer de cette conjoncture\u00a0?<\/span><\/strong> La crise Covid est-elle porteuse d\u2019opportunit\u00e9s pour le secteur\u00a0?<\/span><\/strong> En tant qu\u2019op\u00e9rateur comment comptez-vous amorcer la reprise\u00a0?<\/span><\/strong> Comment s\u2019annonce l\u2019avenir post-Covid pour vous\u00a0?<\/span><\/strong> Comment se d\u00e9cline votre plan d\u2019action pour cette nouvelle phase\u00a0?<\/span><\/strong>
Halima Khayatey Houssaini<\/span><\/strong> : Cette crise sanitaire nous a tous pris par surprise. Avant la Covid-19, nous \u00e9tions dans une phase de livraison ralentie. Puis nous nous pr\u00e9parions progressivement \u00e0 d\u00e9marrer de nouveaux projets. Cette crise est heureusement arriv\u00e9e juste avant le d\u00e9marrage des nouveaux projets. Nous avons alors pu retarder le lancement \u00e0 des dates ult\u00e9rieures. Cependant les livraisons et encaissements d\u2019\u00e9ch\u00e9ance ont \u00e9t\u00e9 quasiment gel\u00e9s.<\/p>\n
Sur les chantiers en cours, nous avons maintenu l\u2019activit\u00e9. Heureusement nous \u00e9tions dans une phase de finition et d\u2019ach\u00e8vement, ce qui nous a permis de rester sur la m\u00eame cadence et de n\u2019enregistrer aucun retard sur les d\u00e9lais pr\u00e9vus. Pour les clients qui avaient des \u00e9ch\u00e9ances en cours, nous avons fait preuve de compr\u00e9hension et de flexibilit\u00e9. Nous leur avons envoy\u00e9 des lettres au d\u00e9but du confinement, pour leur dire que s\u2019ils d\u00e9siraient retarder leurs paiements jusqu\u2019\u00e0 la lev\u00e9e de l\u2019\u00e9tat d\u2019urgence, ils pouvaient le faire en nous avisant par \u00e9crit. Nous avons \u00e9galement mis en place un bureau digital, pour nous permettre de rester en contact avec nos clients et de recevoir en toute s\u00e9curit\u00e9 nos prospects et clients et de pouvoir leur montrer en direct les avancements sur chantier, les vues et expositions de leur future demeure. Pendant le confinement nous \u00e9tions tous en t\u00e9l\u00e9travail. Et nous avons d\u00e9velopp\u00e9 notre bureau digital. A l\u2019annonce de la reprise \u00e9conomique, nous avons souscrit \u00e0 la demande de la CGEM pour un d\u00e9pistage massif au sein des entreprises. Nous avons mis en place tous les dispositifs s\u00e9curitaires pr\u00e9vus par la loi en mati\u00e8re d\u2019hygi\u00e8ne et avons test\u00e9 l\u2019ensemble de notre personnel, afin de pouvoir accueillir notre aimable client\u00e8le en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n
Attention au taux d\u2019endettement. Dans une telle situation il peut \u00eatre tr\u00e8s critique. Heureusement, nous \u00e9tions prudents, et avions un taux d\u2019endettement quasi nul. A mon avis, le niveau d\u2019endettement, la prudence, la flexibilit\u00e9, la cr\u00e9ativit\u00e9 sont essentiels dans une telle situation. Ils permettent une r\u00e9adaptation plus rapide mais aussi de pouvoir saisir ou cr\u00e9er des opportunit\u00e9s. D\u2019ailleurs, nous avons pu organiser un concours d\u2019architectes pour l\u2019habitat de demain. Avec cette crise, nous avons cr\u00e9\u00e9 l\u2019opportunit\u00e9 aux jeunes architectes de partager et de r\u00e9inventer une nouvelle fa\u00e7on de vivre. Nous avons atteint un taux de participation exceptionnel et avons h\u00e2te d\u2019\u00e9tudier toutes leurs propositions.<\/p>\n
Le secteur de l\u2019immobilier, qui emploie plus d\u2019un million de personnes et participe \u00e0 pr\u00e8s de 7% du PIB, plus d\u2019un tiers des financements bancaires vont pour ce secteur, se portait mal depuis d\u00e9j\u00e0 quelque temps. Il y a eu certes de gros scandales qui sont venus aggraver la situation et nuire \u00e0 l\u2019image des promoteurs et du secteur dans sa globalit\u00e9, des retards de livraison intol\u00e9rables aussi, des cr\u00e9dits gel\u00e9s. Avec cette crise, l\u2019immobilier a \u00e9t\u00e9 touch\u00e9 de plein fouet, et c\u2019est tout un \u00e9cosyst\u00e8me qui souffre avec. Cette crise a donc permis de mettre en place des discussions, des webinaires, de partager des points de vue diff\u00e9rents et surtout de repenser \u00e0 une bonne mani\u00e8re de relancer le secteur. Il y a \u00e0 peine quelques jours, Bank Al-Maghrib annonce une baisse du taux directeur \u00e0 1,5%. Dans la nouvelle loi de Finances post-Covid, il est question de baisser le taux d\u2019enregistrement de 50%. Toutes ces mesures sont \u00e0 mon sens tr\u00e8s encourageantes pour relancer et redynamiser le secteur. Un d\u00e9cret est en cours pour modifier la loi de la VEFA pour \u00e9ventuellement la rendre plus fonctionnelle. En effet, beaucoup de choses sont en train de bouger. Cette situation nous a permis de faire un bilan et r\u00e9adapter le secteur \u00e0 tous les niveaux et chez tous les intervenants. De le structurer et mieux le r\u00e9glementer afin d\u2019am\u00e9liorer les failles existantes.<\/p>\n
Nos clients disent que nous offrons un super rapport qualit\u00e9 prix, nos prix sont \u00e9tudi\u00e9s avec finesse et nous offrons un service apr\u00e8s-vente qui va au-del\u00e0 de ce qui est r\u00e9glementaire (parfois jusqu\u2019\u00e0 deux ou trois ans apr\u00e8s la livraison). Il est important pour nous de pouvoir pr\u00e9server notre image de marque en continuant \u00e0 d\u00e9ployer les efforts n\u00e9cessaires pour maintenir cette satisfaction. Nous pr\u00e9voyons de red\u00e9marrer progressivement. Nous avons privil\u00e9gi\u00e9 les projets de villas \u00e0 Dar Bouazza, Bouskoura et Marrakech. Car il semblerait qu\u2019apr\u00e8s cette crise beaucoup de personnes soient \u00e0 la recherche de villas et pr\u00e9f\u00e8rent s\u2019\u00e9loigner un peu pour habiter dans un endroit plus spacieux. Nous allons donc adapter notre offre en fonction de cette demande. Des petites villas entre 150 et 300 m\u00b2 \u00e0 des prix tr\u00e8s comp\u00e9titifs avec une tr\u00e8s bonne qualit\u00e9 de confort.<\/p>\n
Au niveau du secteur, nous avons constat\u00e9 qu\u2019il y avait beaucoup de demandes pour des petites villas. Beaucoup de personnes aussi qui sont \u00e0 la recherche d\u2019opportunit\u00e9s et pr\u00eates pour un paiement au comptant. Et beaucoup d\u2019autres qui ont un besoin imminent d\u2019acheter mais sont toujours dans l\u2019attente des nouvelles mesures bancaires. Nous attendons impatiemment de voir la r\u00e9percussion de la baisse du taux directeur et des frais d\u2019enregistrement pour aider \u00e0 la relance du secteur. Il y a bien \u00e9videmment beaucoup de pistes d\u2019am\u00e9lioration encore, une loi de la VEFA existante insatisfaisante pour toutes les parties prenantes, il faudrait peut-\u00eatre qu\u2019elle soit bas\u00e9e sur un transfert de propri\u00e9t\u00e9 progressif, comme en France, ce qui implique par contre un changement dans la loi fonci\u00e8re. Des d\u00e9lais administratifs plus courts, malgr\u00e9 la digitalisation de l\u2019administration, les d\u00e9lais moyens entre autorisation et r\u00e9ception, permis d\u2019habiter\u2026 sont de 13 mois. Mettre en place des labels de distinction chez les promoteurs consciencieux pour guider l\u2019acqu\u00e9reur. Par consciencieux, j\u2019entends ceux qui respectent leur engagement (d\u00e9lai, qualit\u00e9, conformit\u00e9\u2026).<\/p>\n
A cet effet, nous avons \u00e9galement profit\u00e9 de cette phase pour mettre en place des capsules informatives pour l\u2019acqu\u00e9reur au niveau de notre page Facebook. Nous avons abord\u00e9 diff\u00e9rentes th\u00e9matiques, la VEFA, l\u2019isolation, les garanties, la copropri\u00e9t\u00e9\u2026 ces capsules concises et pr\u00e9cises r\u00e9sument en quelques minutes les informations essentielles qu\u2019un acqu\u00e9reur doit conna\u00eetre avant d\u2019investir dans un bien immobilier. Nous esp\u00e9rons sinc\u00e8rement que cette crise permettra une relance satisfaisante du secteur avec une implication g\u00e9n\u00e9rale pour r\u00e9gler les failles qui emp\u00eachent ce secteur de se professionnaliser. Personne ne peut pr\u00e9dire l\u2019avenir, mais la crise est une occasion de grandir. Nous avons tous \u00e9t\u00e9 agr\u00e9ablement surpris par l\u2019exceptionnelle qualit\u00e9 de gestion de la crise sanitaire au Maroc et nous en sommes fiers et nous esp\u00e9rons que ce soit aussi l\u2019occasion d\u2019un red\u00e9marrage r\u00e9ussi.<\/p>\n