{"id":90927,"date":"2020-07-02T17:01:43","date_gmt":"2020-07-02T21:01:43","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/mdweb-limpact-du-covid-19-sur-le-e-commerce-tunisien-50-des-e-acheteurs-paient-exclusivement-a-livraison\/"},"modified":"2020-07-02T17:01:43","modified_gmt":"2020-07-02T21:01:43","slug":"mdweb-limpact-du-covid-19-sur-le-e-commerce-tunisien-50-des-e-acheteurs-paient-exclusivement-a-livraison","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/mdweb-limpact-du-covid-19-sur-le-e-commerce-tunisien-50-des-e-acheteurs-paient-exclusivement-a-livraison\/","title":{"rendered":"MDWEB \u2013 L\u2019impact du COVID-19 sur le e-commerce Tunisien: 50% des e-acheteurs paient exclusivement \u00e0 livraison."},"content":{"rendered":"<div class=\"post-cont-in left relative\">\n<p><a href=\"http:\/\/www.mdsoft-int.com\/\">MDWEB<\/a>\u00a0 pionnier du marketing \u00e9lectronique et des \u00e9tudes digitales vient de sortir les r\u00e9sultat de son enqu\u00eate en ligne \u00a0concernant \u2018\u2018L\u2019impact du <a href=\"https:\/\/www.tunisienumerique.com\/tunisie-actualite\/coronavirus\/\" title=\"Covid-19\" target=\"_top\" class=\"auto-link\" rel=\"noopener noreferrer\">Covid-19<\/a> sur l\u2019e-commerce Tunisien\u2019\u2019.<\/p>\n<div class=\"code-block code-block-1 c3\"><ins class=\"adsbygoogle c2\" data-ad-layout=\"in-article\" data-ad-format=\"fluid\" data-ad-client=\"ca-pub-2102118777505746\" data-ad-slot=\"7301775417\"\/> <\/div>\n<p>L\u2019apparition du COVID-19 et son passage au stade de pand\u00e9mie a chang\u00e9 les habitudes de consommation des Tunisiens.<\/p>\n<p>Plusieurs mesures sanitaires et s\u00e9curitaires ont restreint les acc\u00e8s aux commerces classiques\u00a0: Confinement sanitaire, couvre-feu, \u2026<\/p>\n<p>Cette enqu\u00eate a \u00e9tudi\u00e9 comment le Covid-19 a impact\u00e9 les habitudes d\u2019achat en ligne (e-commerce).<\/p>\n<p>Cette enqu\u00eate est une prolongation de la vague 2 du barom\u00e8tre du e-commerce en Tunisie, \u00e9rig\u00e9 par <a href=\"http:\/\/www.mdsoft-int.com\/\">MDWEB<\/a> en partenariat avec le Minist\u00e8re du commerce (INC) et le SEVAD (UTICA).<\/p>\n<p>Rappelons que l\u2019objectif de ce barom\u00e8tre est de disposer d\u2019un outil de mesure global et p\u00e9riodique du comportement des internautes en mati\u00e8re d\u2019achat en ligne.<\/p>\n<p>Cette \u00e9tude est bas\u00e9e sur une enqu\u00eate en ligne auto-administr\u00e9e qui s\u2019est d\u00e9roul\u00e9e du 13 au 19 Mai aupr\u00e8s de 1019 r\u00e9pondants.<\/p>\n<p>Sur une base auto-d\u00e9clarative, l\u2019enqu\u00eate a pour objectifs essentiels de\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Mesurer le taux d\u2019achat en ligne durant la pand\u00e9mie de COVID-19 en Tunisie.<\/li>\n<li>D\u00e9terminer le comportement des acheteurs, les produits achet\u00e9s, le niveau de satisfaction, les moyens de paiement et les m\u00e9dias utilis\u00e9s, les motivations et les freins \u00e0 l\u2019achat\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>De nouveaux e-acheteurs:<\/strong><\/p>\n<p>30% des internautes tunisiens ont achet\u00e9 en ligne pendant le COVID-19.<\/p>\n<p>84% sont des e-acheteurs pr\u00e9-COVID et 16% ont achet\u00e9 seulement pendant la p\u00e9riode de la pand\u00e9mie.<\/p>\n<p>Globalement 69% des e-acheteurs sont satisfaits de leur exp\u00e9rience d\u2019achat.<\/p>\n<p>27% des nouveaux acheteurs ne sont pas satisfaits par leur premi\u00e8re exp\u00e9rience d\u2019achat en ligne.<\/p>\n<p><strong>Du e-commerce qui se socialise\u00a0:<\/strong><\/p>\n<p>Les sites web continuent de constituer le canal principal. En effet, 77% des acheteurs effectuent leurs achats en ligne sur des sites web et 40% sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n<p>Les m\u00e9dias les plus utilis\u00e9s pour les achats en ligne sont les sites marchands (66%), les r\u00e9seaux sociaux (36%), les sites multi-marques (27%) et les sites de deals (11%).<\/p>\n<p><strong>Les produits les plus achet\u00e9s :<\/strong><\/p>\n<p>Les 5 types de produits\/services les plus achet\u00e9s sur Internet, pendant le COVID-19 sont :<\/p>\n<ul>\n<li>Les articles de loisirs et de sport (45%)<\/li>\n<li>Les Factures de services (40%)<\/li>\n<li>Les articles de Maison\/\u00e9lectrom\u00e9nager (29%)<\/li>\n<li>L\u2019alimentation (23%)<\/li>\n<li>Les articles de sant\u00e9 et de beaut\u00e9 (22%).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les acheteurs ont d\u00e9pens\u00e9 190 Dinars par achat en moyenne.<\/p>\n<p><strong>Du e-commerce OUI mais avec paiement \u00e0 la livraison :<\/strong><\/p>\n<p>Concernant les moyens de paiement utilis\u00e9s seulement 50% des acheteurs font leurs transactions directement en ligne (via carte bancaire ou e-dinar).<\/p>\n<p>Pr\u00e8s de 72% des e-acheteurs payent leurs achats \u00e0 la livraison (en esp\u00e8ces, par ch\u00e8que ou par carte).<\/p>\n<p>Ils sont 50% \u00e0 effectuer le paiement uniquement \u00e0 la livraison contre 28% exclusivement en ligne.<\/p>\n<p><strong>Les principales motivations et les freins \u00e0 l\u2019achat en ligne\u00a0:<\/strong><\/p>\n<p>Les r\u00e9pondants ont achet\u00e9 en ligne principalement pour :<\/p>\n<ul>\n<li>Eviter de se d\u00e9placer (71%)<\/li>\n<li>Eviter le risque de contagion par le Corona (43%)<\/li>\n<li>Eviter de s\u2019attendre devant le magasin (23%).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour les r\u00e9pondants qui n\u2019ont pas achet\u00e9 durant la pand\u00e9mie de COVID-19 les principaux freins sont\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>La difficult\u00e9 de v\u00e9rifier la qualit\u00e9 des produits (48%),<\/li>\n<li>La s\u00e9curit\u00e9 de paiement en ligne (35%)<\/li>\n<li>Le faible choix dans les offres propos\u00e9es sur Internet (22%)<\/li>\n<li>Les d\u00e9lais de livraison qui risquent d\u2019\u00eatre trop longs (16%).<\/li>\n<\/ul>\n<p>En p\u00e9riode de pand\u00e9mie le e-commerce s\u2019est affirm\u00e9 d\u00e9finitivement comme une vraie solution de rechange au commerce physique et un secteur d\u2019activit\u00e9 \u00e0 part enti\u00e8re. Plusieurs entreprises d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sentes sur ce canal et d\u2019autres d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9dispos\u00e9es ont su \u2018\u2018tirer profit\u2019\u2019 de la crise sanitaire.\u00a0 La r\u00e9ussite des pure players ainsi que des clics et mortiers en p\u00e9riode de pand\u00e9mie est essentiellement due \u00e0 l\u2019\u00e9lasticit\u00e9 de leurs mod\u00e8les d\u2019affaires ainsi qu\u2019\u00e0 leur capacit\u00e9 \u00e0 faire face \u00e0 une demande inattendue.<\/p>\n<p>Pour une fois la demande \u00e9tait au rendez-vous mais pour certains en arri\u00e8re-boutique c\u2019\u00e9tait le cafouillage total\u00a0! Les commandes sont l\u00e0 mais avec des d\u00e9lais d\u2019attentes non ma\u00eetrisables et surtout une logistique improvis\u00e9e.<\/p>\n<p>La logistique est plus que jamais aujourd\u2019hui le talon d\u2019Achille du e-commerce en Tunisie.<\/p>\n<p>L\u2019analyse compl\u00e8te peut \u00eatre command\u00e9e sur <a href=\"http:\/\/www.tunisia-survey.com\/\">www.tunisia-survey.com.<\/a><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-534272\" src=\"https:\/\/www.tunisienumerique.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Diapositive1.jpg\" alt=\"\" width=\"960\" height=\"540\" srcset=\"https:\/\/www.tunisienumerique.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Diapositive1.jpg 960w, https:\/\/www.tunisienumerique.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Diapositive1-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.tunisienumerique.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Diapositive1-600x338.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 960px) 100vw, 960px\"\/><img loading=\"lazy\" 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class=\"swp_count\">0 <span class=\"swp_label\">Partages<\/span><\/span><\/div>\n<\/div>\n<p><strong>Que se passe-t-il en Tunisie?<\/strong><br \/>Nous expliquons sur notre <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCRzypVq0B_yBad5eGrwBx0Q?sub_confirmation=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">cha\u00eene YouTube<\/a> . <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCRzypVq0B_yBad5eGrwBx0Q?sub_confirmation=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Abonnez-vous!<\/a><\/p>\n<div class=\"mvp-org-wrap mvp-org-logo\" itemprop=\"publisher\" itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Organization\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.tunisienumerique.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/logo_tunisie_numerique.png\"\/><\/div>\n<div class=\"post-tags\"><span class=\"post-tags-header\">Sujets Connexes:<\/span><\/div>\n<div id=\"article-ad\"><ins class=\"adsbygoogle c4\" data-ad-client=\"ca-pub-2102118777505746\" data-ad-slot=\"6513972734\" 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