{"id":95457,"date":"2020-08-12T15:22:53","date_gmt":"2020-08-12T19:22:53","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/transformation-digitale-la-cdg-passe-a-la-vitesse-superieure\/"},"modified":"2020-08-12T15:22:53","modified_gmt":"2020-08-12T19:22:53","slug":"transformation-digitale-la-cdg-passe-a-la-vitesse-superieure","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/transformation-digitale-la-cdg-passe-a-la-vitesse-superieure\/","title":{"rendered":"Transformation digitale : la CDG passe \u00e0 la vitesse sup\u00e9rieure"},"content":{"rendered":"

Organisme de s\u00e9curisation de l\u2019\u00e9pargne nationale et investisseur institutionnel majeur au service du d\u00e9veloppement du Maroc depuis plus de 60 ans,<\/strong> la Caisse de D\u00e9p\u00f4t et de Gestion (CDG)<\/a> a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es sa transformation digitale sous l\u2019impulsion de son Directeur g\u00e9n\u00e9ral, M. Abdelatif Zaghnoun. L\u2019objectif \u00e9tant de permettre au Groupe de se connecter davantage aussi bien en interne, pour ses collaborateurs et ses filiales, qu\u2019en externe, \u00e0 destination du citoyen, des fournisseurs, des services de l\u2019\u00c9tat et des partenaires \u00e9conomiques. Comment et pourquoi le processus de digitalisation au sein de la CDG a \u00e9t\u00e9 mis en place\u00a0? Quelle est sa valeur ajout\u00e9e en interne\u00a0? Premiers \u00e9l\u00e9ments de r\u00e9ponses \u00e0 travers cet article.<\/strong><\/p>\n

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C\u2019est une r\u00e9alit\u00e9 implacable\u00a0: le volet digitalisation dans la sph\u00e8re entrepreneuriale constitue de nos jours une nouvelle donne qui bouleverse tous les pans de l\u2019\u00e9conomie mondiale. Et pour cause\u00a0; le num\u00e9rique se veut un puissant levier de transformation. En effet, tirer parti des opportunit\u00e9s qu\u2019offre la technologie permet d\u2019accro\u00eetre sa comp\u00e9titivit\u00e9, tout en renfor\u00e7ant sa profitabilit\u00e9. Toujours est-il que pour arriver \u00e0 un tel r\u00e9sultat, le processus peut s\u2019av\u00e9rer \u00e0 la fois d\u00e9licat s\u2019il n\u2019est pas bien g\u00e9r\u00e9, qui plus est, pour un organisme de la taille de la CDG. Car opter pour la digitalisation de ces services requiert, entre autres, d\u2019automatiser une multitude de process, de faire \u00e9merger de nouvelles sources de cr\u00e9ation de valeur, de sensibiliser ses collaborateurs \u00e0 d\u2019in\u00e9dites m\u00e9thodes de travail, de red\u00e9finir son c\u0153ur de m\u00e9tier, de pivoter vers d\u2019autres march\u00e9s ou encore d\u2019adresser diff\u00e9remment sa client\u00e8le\u2026<\/p>\n

Ce qui n\u00e9cessite une r\u00e9flexion extr\u00eamement minutieuse et strat\u00e9gique bien ficel\u00e9e pour que cette conversion au tout num\u00e9rique soit un franc succ\u00e8s. En la mati\u00e8re, la CDG s\u2019est donn\u00e9 r\u00e9ellement les moyens de mener \u00e0 bien cette mutation num\u00e9rique, tant au niveau de ses collaborateurs que des filiales du Groupe. Et ce n\u2019est pas tout, car la Caisse entend d\u00e9ployer \u00e0 l\u2019attention de ses clients, fournisseurs et autres partenaires de nouveaux services digitaux tout en mettant \u00e0 leurs dispositions son savoir-faire num\u00e9rique r\u00e9cemment acquis. \u00c0 titre d\u2019exemple, l\u2019organisme public et le Conseil national de l\u2019Ordre des notaires du Maroc ont sign\u00e9 une convention sur la digitalisation des \u00e9changes d\u2019informations entre les \u00e9tudes notariales et la Caisse, le service r\u00e9sultant de ce partenariat \u00e9tant d\u00e9j\u00e0 op\u00e9rationnel depuis janvier dernier.<\/p>\n

Lire aussi | CDG injecte 700 MDH dans sa filiale CDG D\u00e9veloppement<\/a><\/strong><\/p>\n

Par ailleurs, les notaires qui sont clients de la CDG peuvent depuis 2017 acc\u00e9der ais\u00e9ment \u00e0 leurs comptes d\u00e9p\u00f4ts et r\u00e8glements via la banque digitale de cette m\u00eame CDG. Faut-il souligner qu\u2019en tant qu\u2019organisme public qui occupe une place pr\u00e9pond\u00e9rante dans l\u2019\u00e9conomie nationale, la Caisse entend contribuer pleinement \u00e0 la transformation num\u00e9rique du Maroc.<\/p>\n

Des valeurs cl\u00e9s n\u00e9cessaires \u00e0 la transformation<\/strong><\/p>\n

Cinq valeurs cl\u00e9s sont venues ponctuer la r\u00e9flexion strat\u00e9gique du management de la CDG, \u00e0 savoir l\u2019innovation, l\u2019intelligence collective, le partage, la synergie et la mutualisation. \u00abClairement, pour mener \u00e0 bien cette transformation num\u00e9rique, nous avons d\u00fb revoir en profondeur notre mod\u00e8le de fonctionnement courant 2017\u00bb<\/em>, nous a pr\u00e9cis\u00e9 Khalid El Bouzid. Et le Directeur du P\u00f4le Transformation Digitale Organisation et Processus de la CDG de poursuivre\u00a0:\u00a0\u00abl\u2019objectif strat\u00e9gique consiste \u00e0 op\u00e9rer une transformation globale dont le digital est l\u2019un des principaux leviers. Ainsi, il a fallu revisiter la totalit\u00e9 de nos processus et services avec un esprit critique, int\u00e9grer l\u2019exp\u00e9rience client et l\u2019exp\u00e9rience collaborateur, repenser et red\u00e9finir notre mod\u00e8le de fonctionnement en tenant compte des grandes possibilit\u00e9s offertes par la technologie\u00bb<\/em>. \u00a0<\/p>\n

De quoi permettre au management de comprendre l\u2019existant, de d\u00e9finir une vision de la transformation digitale et surtout d\u2019identifier les \u00e9carts pouvant exister entre une \u00abCDG \u00e0 digitaliser et une CDG pleinement digitale\u00bb. Par ailleurs, une feuille de route avec les axes et les alignements strat\u00e9giques a \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9e. \u00abUne batterie de r\u00e9flexion et d\u2019orientation strat\u00e9gique qui nous ont permis d\u2019amorcer la premi\u00e8re phase de notre digitalisation courant 2017\u00bb,<\/em> pr\u00e9cise notre interlocuteur.<\/p>\n

\"\"En ce d\u00e9but d\u2019ann\u00e9e 2020, la CDG a poursuivi tambour battant sa feuille de route en mati\u00e8re de transformation digitale.<\/p>\n

Un cheminement digital qui s\u2019est poursuivi entre 2018 et 2019 et qui a vu l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle de la CDG et du Groupe se maximiser\u00a0; de m\u00eame que les proc\u00e9d\u00e9s de traitement ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9invent\u00e9s et digitalis\u00e9s. Par ailleurs, cette p\u00e9riode a vu la mise en place d\u2019une infrastructure d\u2019information \u00abvirtualis\u00e9e\u00bb dite \u00abhyper-converg\u00e9e\u00bb, adapt\u00e9e \u00e0 la strat\u00e9gie de la synergie technologique et \u00e0 la construction des services partag\u00e9s et du \u00abCloud\u00bb du Groupe CDG. Cette infrastructure a \u00e9t\u00e9 compl\u00e9t\u00e9e par la construction d\u2019un \u00abdata center\u00bb souverain port\u00e9 par la filiale technologique ES-CDG (DXC Technology Maroc), dont le si\u00e8ge se trouve en plein c\u0153ur de Rabat Technopolis. Faut-il ajouter que ES-CDG r\u00e9sulte d\u2019une joint-venture entre la CDG et le groupe DXC Technology, op\u00e9rateur de premier rang mondial.<\/p>\n

Lire aussi | CIH obtient 40 M\u20ac de la BERD pour les PME marocaines<\/a><\/strong><\/p>\n

A noter que l\u2019Interop\u00e9rabilit\u00e9 avec les services de l\u2019\u00c9tat, la s\u00e9curisation du volet transformation et l\u2019optimisation de la gestion de contenu ont \u00e9t\u00e9 quelques-uns des objectifs atteints courant 2018-2019. Enfin, le d\u00e9cloisonnement et l\u2019optimisation des interactions entre les structures, l\u2019importance de positionner le client\/citoyen au centre de la strat\u00e9gie, la transformation des usages et l\u2019ancrage de la synergie du Groupe ont \u00e9t\u00e9, l\u00e0 aussi, quelques axes prioritaires atteints durant cette p\u00e9riode.<\/p>\n

Des ambitions claires en 2021<\/strong><\/p>\n

Et en ce d\u00e9but d\u2019ann\u00e9e 2020, la Caisse a poursuivi tambour battant sa feuille de route en mati\u00e8re de transformation digitale. En effet, l\u2019organisation et les process internes, les normes, m\u00e9thodes et gouvernances digitales sont op\u00e9rationnelles. De m\u00eame que les outils technologiques, les \u00e9changes collaboratifs et transverses, le business digitalis\u00e9, mais aussi le contr\u00f4le, le pilotage et la gouvernance, tous digitalis\u00e9s, ont \u00e9t\u00e9 mis en place. Pour autant, la transition num\u00e9rique de la CDG ne s\u2019arr\u00eate pas en si bon chemin puisqu\u2019en 2021, le Groupe aspire \u00e0 \u00eatre totalement connect\u00e9, avec \u00e0 l\u2019appui, des services partag\u00e9s. L\u2019ensemble des filiales de la Caisse entendent disposer d\u2019un \u00abCloud\u00bb g\u00e9n\u00e9ral, en plus de normes, de m\u00e9thodes et d\u2019une gouvernance digitale. Ajoutez-y un \u00abBigData\u00bb estampill\u00e9 Groupe CDG.<\/p>\n

\u00abAvoir un centre de service partag\u00e9 permet \u00e0 notre groupe de fonctionner sur certains process de la m\u00eame mani\u00e8re. C\u2019est aussi l\u2019occasion d\u2019avoir un ensemble d\u2019approches consolid\u00e9es en termes de pilotage et en termes de contr\u00f4le. Ce qui nous permet aussi d\u2019optimiser les co\u00fbts par la synergie et d\u2019orienter les budgets vers plus d\u2019innovation, de nous aligner sur un standard groupe et de faire profiter l\u2019ensemble des entit\u00e9s de la bonne pratique et de l\u2019innovation l\u00e0 o\u00f9 elle se trouve et o\u00f9 le principe de propri\u00e9t\u00e9 c\u00e8de la place \u00e0 celui du partage\u00bb,<\/em> conclut M. El Bouzid.<\/strong><\/p>\n

Lire aussi | L\u2019am\u00e9ricain Adient lance une deuxi\u00e8me usine au Maroc<\/a><\/strong><\/p>\n

Un virage digital d\u00e9terminant en interne, mais qui l\u2019est tout autant en externe comme nous l\u2019avons mis en exergue ci-dessus, notamment pour le citoyen, la client\u00e8le, les fournisseurs et les partenaires de la CDG. Une th\u00e9matique qui fera justement l\u2019objet de notre prochain article.<\/p>\n

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Tribune et D\u00e9bats<\/span><\/p>\n

La tribune qui vous parle d\u2019une actu, d\u2019un sujet qui fait d\u00e9bat, les traitent et les analysent. \u00c9conomistes et autres experts, patrons d\u2019entreprises, d\u00e9cideurs, acteurs de la soci\u00e9t\u00e9 civile, s\u2019y prononcent et contribuent \u00e0 sa grande richesse. Vous avez votre opinion, convergente ou diff\u00e9rente. Exprimez-la et mesurez-vous ainsi \u00e0 nos tribuns et d\u00e9batteurs.<\/p>\n

Envoyez vos analyses \u00e0 : [email\u00a0protected]<\/span><\/a>, en pr\u00e9cisant votre nom, votre pr\u00e9nom et votre m\u00e9tier.<\/p>\n<\/div>\n

Auteur: David J\u00e9r\u00e9mie
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