{"id":98046,"date":"2020-09-06T11:55:59","date_gmt":"2020-09-06T15:55:59","guid":{"rendered":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/adel-el-fakir-dg-de-lonmt-notre-challenge-est-de-securiser-lavenir\/"},"modified":"2020-09-06T11:55:59","modified_gmt":"2020-09-06T15:55:59","slug":"adel-el-fakir-dg-de-lonmt-notre-challenge-est-de-securiser-lavenir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linitiative.ca\/International\/adel-el-fakir-dg-de-lonmt-notre-challenge-est-de-securiser-lavenir\/","title":{"rendered":"Adel El Fakir, Dg de l\u2019ONMT : \u00ab\u00a0notre challenge est de s\u00e9curiser l\u2019avenir\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"

Bras arm\u00e9 du secteur du Tourisme, l\u2019Office National Marocain du Tourisme (ONMT) va jouer un r\u00f4le important dans la relance du secteur apr\u00e8s cette crise sans pr\u00e9c\u00e9dent. Aux commandes depuis maintenant deux ans, Adel El fakir est rest\u00e9 silencieux ces derni\u00e8res semaines\u2026 Mais le travail de fond n\u2019a jamais arr\u00eat\u00e9. C\u2019est une batterie de mesures qui sont pr\u00eates \u00e0 \u00eatre enclench\u00e9es pour la relance du secteur.<\/strong><\/p>\n

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Challenge : vous avez quelque peu disparu des radars\u2026 Qu\u2019est-ce qui explique cette absence ? \u00a0<\/strong><\/p>\n

Adel El Fakir :<\/strong> Vous savez, il y a un temps pour la concertation, un temps pour l\u2019action et un temps pour la communication. Pendant toute la p\u00e9riode du confinement, une cellule de crise a \u00e9t\u00e9 install\u00e9e et les r\u00e9unions se sont succ\u00e9d\u00e9es, pratiquement au quotidien, avec les responsables associatifs du secteur, les op\u00e9rateurs et nos partenaires \u00e9trangers. Durant toute cette p\u00e9riode, nous avons r\u00e9fl\u00e9chi ensemble \u00e0 tous les sc\u00e9narios envisageables, sachant que chaque jour surgissait une nouvelle actualit\u00e9 qui nous changeait la donne\u2026\u00a0<\/p>\n

Par la suite, nous avons lanc\u00e9 une premi\u00e8re campagne pendant le mois de Ramadan. Elle a \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9e dans l\u2019urgence avec des moyens humains et mat\u00e9riels limit\u00e9s, compte tenu de la pand\u00e9mie et du confinement, mais il \u00e9tait important pour nous de rappeler la richesse du secteur touristique qui compte quelque 500.000 personnes qui \u0153uvrent au quotidien. Le tourisme est une v\u00e9ritable famille et le grand challenge aujourd\u2019hui, est de maintenir debout cette industrie qui est un v\u00e9ritable fleuron national. Nous avons mis durant cette campagne, les projecteurs sur les Femmes et les Hommes du Tourisme, car c\u2019est avec eux, et c\u2019est pour eux, que nous pourrons r\u00e9ussir notre relance.<\/p>\n

A c\u00f4t\u00e9 de cela, nous avons accompagn\u00e9 les op\u00e9rateurs dans le suivi des march\u00e9s \u00e9metteurs avec la mise en place d\u2019une carte interactive, d\u2019un bulletin d\u2019information hebdomadaire reprenant une veille concurrentielle mondiale, ainsi qu\u2018un barom\u00e8tre pour le tourisme interne. Les d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s de l\u2019ONMT, \u00e0 travers les 15 pays o\u00f9 nous sommes pr\u00e9sents, ont \u00e9t\u00e9 aussi en contact au quotidien avec les prescripteurs de voyage et nos diff\u00e9rents partenaires mondiaux pour pr\u00e9parer la reprise et les prochaines saisons.<\/p>\n

Ce qu\u2019il faut bien retenir, c\u2019est que le v\u00e9ritable enjeu en termes de promotion est de ne pas disparaitre des radars des Tour-Operateurs et compagnies a\u00e9riennes et de garder un contact permanent avec eux.<\/p>\n

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Challenge:<\/strong> C\u2019est celui-l\u00e0 votre challenge aujourd\u2019hui : rester dans les radars des prescripteurs ?<\/strong> \u00a0<\/strong><\/p>\n

AEF<\/strong> : Effectivement, notre challenge est de convaincre les Tours Op\u00e9rateurs de garder le Maroc dans leur agenda et les compagnies a\u00e9riennes de pr\u00e9server les capacit\u00e9s de si\u00e8ges sur le Maroc. Notre but ultime est de s\u00e9curiser l\u2019avenir, sachant que la condition sine qua non pour eux, est d\u2019avoir une visibilit\u00e9 sur l\u2019ouverture des fronti\u00e8res afin de planifier leurs programmations et investissements.<\/p>\n

Challenge : ne sommes-nous pas en retard par rapport aux pays concurrents ?<\/strong><\/p>\n

AEF<\/strong> :Pour tous les pays qui ont d\u00e9j\u00e0 ouvert les fronti\u00e8res, la reprise est timide, voire m\u00eame avort\u00e9e. C\u2019est notamment le cas pour le Portugal, l\u2019Espagne, la Croatie, l\u2019\u00c9gypte ou encore la Tunisie. Et la raison est tr\u00e8s simple, la crise sanitaire est toujours l\u00e0, surtout chez les pays \u00e9metteurs. La confiance en l\u2019acte de voyager n\u2019est pas encore compl\u00e8tement install\u00e9e dans l\u2019esprit des voyageurs.\u00a0<\/p>\n

Challenge : en ce qui concerne le tourisme interne, qu\u2019avez-vous fait ou que comptez-vous faire pour le d\u00e9velopper?<\/strong><\/p>\n

AEF<\/strong> : Le premier acte a \u00e9t\u00e9 d\u2019accompagner les r\u00e9gions \u00e0 mettre en avant leurs potentialit\u00e9s et les offres des op\u00e9rateurs. Nous avons lanc\u00e9 un appel \u00e0 manifestation d\u2019int\u00e9r\u00eat dans ce sens et l\u2019ensemble des professionnels ont jou\u00e9 le jeu en mettant en place des offres adapt\u00e9es pour la client\u00e8le marocaine. Sur les 12 r\u00e9gions, toutes ont r\u00e9pondu. 9 ont pr\u00e9sent\u00e9 des campagnes de promotion qui ont \u00e9t\u00e9 en partie d\u00e9ploy\u00e9es, et 3 prendront la parole, pour des raisons de saisonnalit\u00e9, au 4\u00e8me trimestre 2020.<\/p>\n

Cette action mettant en valeur les potentialit\u00e9s touristiques des territoires et aussi les offres des op\u00e9rateurs, sera suivie d\u2019une campagne nationale qui viendra elle, appuyer la relance sur le long terme. C\u2019est un travail de fond que nous voulons entamer aujourd\u2019hui, dont l\u2019objectif est de se mettre au service du citoyen marocain en l\u2019inspirant \u00e0 voyager et \u00e0 explorer l\u2019ensemble des richesses de notre pays, mais aussi en l\u2019informant sur la multitude des exp\u00e9riences qu\u2019il pourra y vivre.<\/p>\n

Au-del\u00e0 de cette crise, nous voulons placer le tourisme interne comme un v\u00e9ritable socle de l\u2019industrie touristique nationale. Si au Maroc le tourisme interne repr\u00e9sente 33% des touristes, soit la premi\u00e8re client\u00e8le de l\u2019h\u00f4tellerie, les benchmarks mondiaux nous projettent sur du 40% \u00e0 50%. Il y a donc une marge de progression que nous pouvons d\u00e9velopper et c\u2019est cela notre objectif premier pour le tourisme interne.<\/p>\n

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Challenge :<\/strong> Concr\u00e8tement, comment comptez-vous vous y prendre ?<\/strong><\/p>\n

AEF :<\/strong> Une large campagne va \u00eatre lanc\u00e9e prochainement \u00abNtlaqawfbladna\u00bb. Elle est finalis\u00e9e, mais compte tenu de l\u2019incertitude de la situation \u00e9pid\u00e9miologique du pays et les d\u00e9cisions du gouvernement, nous attendons le bon timing pour la lancer. C\u2019est vraiment une campagne du c\u0153ur qui sublime notre Maroc dans sa simplicit\u00e9 et sa diversit\u00e9. L\u2019Office apporte cette fois un regard diff\u00e9rent, contemporain et profond\u00e9ment humain. Nous sommes vraiment dans l\u2019air du temps avec une approche \u00abmill\u00e9niale\u00bb. Cette campagne sera accompagn\u00e9e d\u2019un site o\u00f9 en 3 clics, il sera possible au citoyen d\u2019organiser son voyage \u00e0 travers l\u2019inspiration de l\u2019ensemble des exp\u00e9riences qu\u2019offre le Maroc. Il y trouvera toutes les destinations, les activit\u00e9s de la ville, un catalogue exhaustif de l\u2019offre de chaque ville, un calendrier des activit\u00e9s culturelles, etc\u2026 Ce sera un site vivant en constante \u00e9volution avec des contenus exclusifs et renouvel\u00e9s.<\/p>\n

Challenge : et pour le tourisme international, que comptez-vous faire ?<\/strong><\/p>\n

AEF<\/strong> : d\u2019abord rassurer\u2026 Comme je vous le disais, nous sommes en contact quotidien avec nos partenaires historiques, compagnies a\u00e9riennes et tour-op\u00e9rateurs. Il est n\u00e9cessaire de pr\u00e9server nos fondamentaux et notre leadership r\u00e9gional et continental. La vision Royale de notre Souverain, Sa Majest\u00e9 Le Roi Mohammed VI, a permis de hisser notre pays en premi\u00e8re destination touristique africaine, devant l\u2019Afrique du Sud, L\u2019\u00c9gypte et la Tunisie. Nous devons, \u00e0 notre niveau, pr\u00e9server ces acquis gr\u00e2ce notamment \u00e0 une offre exceptionnelle bas\u00e9e sur notre culture et notre patrimoine. Il est aussi n\u00e9cessaire de pr\u00e9server la perception extr\u00eamement positive que nous avons \u00e0 l\u2019international d\u2019un pays \u00absafe\u00bb, combin\u00e9e \u00e0 des valeurs d\u2019ouverture qui pr\u00f4nent le vivre-ensemble.<\/p>\n

Challenge :<\/strong>\u00a0 Concr\u00e8tement, cela se traduit par quelles actions ?<\/strong><\/p>\n

AEF<\/strong> : d\u2019abord de solides partenariats avec les principaux donneurs d\u2019ordre internationaux. Et aussi avec les compagnies a\u00e9riennes. Ce qu\u2019il faut bien savoir, c\u2019est que 80% de nos touristes arrivent par voie a\u00e9rienne, et donc s\u00e9curiser les si\u00e8ges vers le Maroc est hautement strat\u00e9gique.\u00a0L\u2019objectif, en mati\u00e8re d\u2019a\u00e9rien, c\u2019est de red\u00e9marrer avec une capacit\u00e9 de 50% de ce qu\u2019on avait avant la crise, et de couvrir au moins 80% des routes existantes avec une perspective de retour \u00e0 100% de nos capacit\u00e9s sur 24 mois. La plus grande difficult\u00e9 aujourd\u2019hui, est de maintenir ces relations sachant l\u2019incertitude sur la date de reprise de l\u2019activit\u00e9 au niveau r\u00e9gional et mondial.<\/p>\n

Challenge : et en mati\u00e8re de promotion et de communication internationale ?<\/strong><\/p>\n

Des mutations profondes ont eu lieu sur les march\u00e9s \u00e9metteurs en mati\u00e8re de perception de l\u2019acte de voyage. La pr\u00e9disposition au voyage a chang\u00e9. Nous avons donc lanc\u00e9, d\u00e8s d\u00e9but juillet, une \u00e9tude approfondie sur la perception de la Marque Maroc \u00e0 travers nos march\u00e9s majeurs, via un concours international. Nous venons de recevoir les premiers r\u00e9sultats, et effectivement la solidit\u00e9 de l\u2019image de marque est toujours observ\u00e9e, cependant les besoins des voyageurs ont incontestablement chang\u00e9.<\/p>\n

Dans ce contexte mouvant, l\u2019objectif pour nous est de faire une refonte totale de la Marque Maroc, \u00e0 travers une nouvelle plateforme de communication \u00ab\u00a0VisitMorocco\u00a0\u00bb, afin d\u2019\u00eatre sur les starting blocks au moment de la relance mondiale du secteur. Nous avons aussi lanc\u00e9 en juin dernier, un concours public pour la campagne de communication internationale \u00ab\u00a0VisitMorocco\u00a0\u00bb et nous sommes en fin de process pour s\u00e9lectionner une des 4 plus grandes agences mondiales de communication qui sont rest\u00e9es en lice. Cette nouvelle campagne sera au c\u0153ur du plan de relance \u00e0 l\u2019international.<\/p>\n

Nous avons \u00e9galement revu tout le catalogue des voyages de familiarisation destin\u00e9s \u00e0 quelques 10.000 prescripteurs. D\u00e8s l\u2019ouverture des fronti\u00e8res, nous reprendrons la partie B2B, m\u00eame avec ceux qui connaissent d\u00e9j\u00e0 le Maroc, afin de les inviter \u00e0 revenir d\u00e9couvrir le pays diff\u00e9remment. Des Road-show sont pr\u00eats \u00e0 \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9s avec l\u2019essentiel des op\u00e9rateurs r\u00e9unis au sein de la Conf\u00e9d\u00e9ration Nationale du Tourisme (CNT) et des f\u00e9d\u00e9rations m\u00e9tiers, pour aller convaincre les prescripteurs des principaux march\u00e9s. Il faut bien se dire que rien n\u2019est gagn\u00e9 d\u2019avance et que nous avons tout \u00e0 reconstruire. Nous avons d\u2019ailleurs mis en place une commission ad hoc pour la relance internationale avec un panel d\u2019op\u00e9rateurs nationaux au sein de la CNT.<\/p>\n

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Challenge : c\u2019est une crise sans pr\u00e9c\u00e9dent, quelle est votre perception de l\u2019avenir ?<\/strong><\/p>\n

AEF<\/strong> : pour l\u2019industrie touristique mondiale, c\u2019est une crise effectivement sans pr\u00e9c\u00e9dent qui a touch\u00e9\u00a0 tous les secteurs et qui laissera sans le moindre doute des traces ind\u00e9l\u00e9biles.\u00a0Toute l\u2019activit\u00e9 mondiale du voyage, de la culture et du loisir, fondamentale pour l\u2019\u00e9panouissement humain, est aujourd\u2019hui en suspens, mais j\u2019ai la conviction forte que pour le Maroc, les fondamentaux sont l\u00e0. Le pays pourra peut-\u00eatre m\u00eame sortir grandi de cette crise, en misant sur ses acquis premiers, \u00e0 savoir la singularit\u00e9 de son offre touristique, la r\u00e9silience de son tissu \u00e9conomique et surtout la capacit\u00e9 de ses femmes et ses hommes \u00e0 se renouveler.\u00a0<\/p>\n

Challenge : vous \u00eates donc optimiste pour le Maroc\u2026<\/strong><\/p>\n

AEF<\/strong> : J\u2019ai la ferme conviction que nous allons r\u00e9ussir le challenge de reconqu\u00e9rir nos march\u00e9s. Cela passera ind\u00e9niablement par un travail acharn\u00e9 de collaboration avec l\u2019ensemble des op\u00e9rateurs nationaux, une pr\u00e9sence terrain sur les march\u00e9s internationaux intense et permanente, et un d\u00e9veloppement continu du march\u00e9 domestique. Ce travail est d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 enclench\u00e9 par notre minist\u00e8re de tutelle qui a port\u00e9 le contrat-programme de soutien et de relance du tourisme qui va permettre d\u2019accompagner toute la profession et dont certaines mesures sont capitales dans le plan de relance. Et puis, n\u2019oublions pas que le Maroc et les Marocains ont toujours d\u00e9montr\u00e9 leur capacit\u00e9 \u00e0 tirer le meilleur m\u00eame des situations les plus difficiles.<\/p>\n

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Tribune et D\u00e9bats<\/span><\/p>\n

La tribune qui vous parle d\u2019une actu, d\u2019un sujet qui fait d\u00e9bat, les traite et les analyse. \u00c9conomistes et autres experts, patrons d\u2019entreprises, d\u00e9cideurs, acteurs de la soci\u00e9t\u00e9 civile, s\u2019y prononcent et contribuent \u00e0 sa grande richesse. Vous avez votre opinion, convergente ou diff\u00e9rente. Exprimez-la et mesurez-vous ainsi \u00e0 nos tribuns et d\u00e9batteurs.<\/p>\n

Envoyez vos analyses \u00e0 : [email\u00a0protected]<\/span><\/a>, en pr\u00e9cisant votre nom, votre pr\u00e9nom et votre m\u00e9tier.<\/p>\n<\/div>\n

Auteur: Adama Sylla
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