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Réda Benkoula. Chroniques des centres d’appels (PDF)

Le prix initial était : $14.99.Le prix actuel est : $9.99.

Revue de presse

  • «C’est donc avec humour que le livre nous relate des nouvelles drôles, sarcastiques et cocasses sur le monde parfois ingrat du service à la clientèle.» – Anne-Lovely Etienne (Le Journal de Montréal)
  • «L’actualité des livres – Sortie de la semaine» – Chantal Guy (La Presse)
  • «Le livre Chroniques des centres d’appels prend en compte des paroles que nous pensons insignifiantes, pour leur accorder toute l’importance qu’elles méritent». Lamia Bereksi Meddahi (L’initiative)
  • « L’auteur transmet avec humour les préoccupations et les soucis de la société canadienne. » Colette Dergham, (RCI Radio Canada)
Catégorie :

Description

CHRONIQUES DES CENTRES D’APPELS
L’auteur des « Chroniques des centres d’appels » a travaillé pendant quatre ans dans un centre d’appels à Montréal. Il raconte avec un regard teinté d’humour les situations anecdotiques qui entourent le monde du service à la clientèle à travers les yeux des clients et des agents ayants vécus des cas qui ont été romancés pour la circonstance. Les situations que vivent les personnages dans cet ouvrage sont authentiques et les histoires sont inspirées de faits vécus sur la base de témoignages d’agents des centres d’appels. Ce livre est aussi un clin d’oeil aux clients sans qui le métier de représentant en centres d’appels ne pourrait exister. C’est aussi un hommage au courage des employés qui travaillent dans ce secteur d’activité.

Feuilleter des extraits

 

 

 

Informations complémentaires

Année

2018

Pages

96

ISBN

978-2-9817229-0-4

Éditeur

Éditions BHB