Air Algérie a annoncé introduire à partir du 1er avril 2014 une nouvelle franchise bagage qui passera de 2 bagages de 32 kg à 3 bagages de 23 kg par adulte auquel s’ajoute un bagage à main. Cette décision s’inscrit dans le cadre de l’harmonisation des opérations de la compagnie avec la plateforme aéroportuaire puisque la nouvelle franchise de 3×23 kg est plus avantageuse pour sa clientèle qui pourra transporter 5 kg de plus par rapport à l’ancienne franchise. En effet un poids de bagage de 32 kg est jugé excessif par le syndicat des employés de l’aéroport de Montréal qui doivent transporter des excédent de bagages pouvant atteindre 55 kg ce qui nécessite une gestion singulière et particulière (zone dédiée), qui ralenti l’enregistrement au point où certains passagers ont recours à l’intervention des agents d’escale, ce qui est décriée et fortement critiquée. Pour rappel, Air Algérie est l’une des dernières compagnies à offrir à ses clients le service de bagages de 2×32 kg, alors que de nombreuses compagnies aériennes offrent déjà le service de 2×23 ou 1×23. De plus, tout bagage qui dépassera les 23 kg et les dimensions requises, ne sera accepté. L’année 2014 est très importante pour la compagnie qui fêtera ses sept ans de desserte sur la destination Montréal/Alger en passant à partir du mois de juin à une fréquence de sept vols semaine durant toute l’année; une victoire que le représentant d’Air Algérie au Canada Monsieur Laouar doit aux efforts qui ont été déployés par la compagnie et la représentation diplomatique pour signer cet accord aérien : « nous sommes passé de deux vols à sept vols par semaine. Nous faisons des efforts au niveau tarifaire pour qu’il n’y ai pas de différence entre la haute saison et la basse saison et nous restons à l’écoute de notre clientèle pour améliorer notre service. L’image d’Air Algérie est une image collective qui engage la compagnie et les citoyens».
